Ik heb het niet over waarderingen van meer dan een miljard dollar.
Welke tools zijn het beste voor het bewaken van de prestaties van de site en de tevredenheid van medewerkers? We hebben het aan de experts gevraagd.
Amazon's obsessie voor klanten betekent dat er geen ruimte is voor iets minder dan totale overheersing.
Voor Prime-leden is Amazon de standaardplaats om online te kopen.
Andrew Berlin, CEO van Berlin Packaging, kocht een paar jaar geleden het honkbalteam Single-A. Hier is hoe hij de organisatie omdraaide.
Interactie met uw klanten is geen rocket science. Hier zijn drie eenvoudige manieren om loyaliteit op lange termijn te cultiveren.
Een ontwerpbureau uit Madrid introduceert zijn vreemd uitziende hoofdkussen op Kickstarter - dagen voordat nieuwe richtlijnen de afgewerkte producten proberen te beperken.
Het begrijpen van klantwaarde is verreweg de belangrijkste factor bij het zoeken naar manieren om uw bedrijf te laten groeien.
Gratis cadeaubonnen? Bloemen en snoep? Het maakt allemaal deel uit van hoe ZocDoc klanten voor het leven probeert te verdienen.
Hoe één tweet je verprutste vluchtplannen kan oplossen.
Hoe voorkom je dat een woedende klant het nieuws verspreidt?
Uw 'over ons'-pagina is waar de wereld op klikt om meer te weten te komen over uw bedrijf, wat het potentiële verlies of de winst van een klant kan betekenen. Hier leest u hoe u de uwe van slecht naar goed kunt brengen.
Het is een kostbaar attribuut voor elk bedrijf - en wordt aangevallen in onze economie.