Op donderdag schreef ik over een duizelingwekkende statistiek die verklaarde waarom Amazon Prime is het beste bedrijfsidee , ooit. Mijn punt was dat het maandelijkse abonnementsprogramma van Amazon grotendeels de reden is dat Amazon de standaardoptie is als het gaat om online winkelen.
Het bleek dat ik het mis had. Ik ben niet eens bang om het toe te geven.
brooklyn rae silzer ouders in het echte leven
Voor alle duidelijkheid, ik blijf bij het idee dat uit de gegevens blijkt dat Amazon Prime fenomenaal succesvol is, en dat het grotendeels verantwoordelijk is voor het feit dat Amazon waarschijnlijk het meest succesvolle bedrijf op internet is. Waar ik het bij het verkeerde eind had, is dat het nummer dat ik gebruikte een heel andere waarheid onthult die ik over het hoofd had gezien.
Eerst een korte samenvatting. Uit een onderzoek van vorig jaar bleek dat acht op de tien Amazon Prime-leden hun productzoekopdrachten op Amazon starten. Elke keer dat die klanten besluiten iets online te kopen, gaan ze naar Amazon.com. Voor niet-Prime-leden is de verdeling ongeveer 50-50.
In het geval van niet-Prime-leden zijn Amazon en Google gelijk verdeeld als de standaardplaats om online naar producten te zoeken. Het punt dat ik maakte, is dat Amazon Prime van Amazon de standaardoptie heeft gemaakt voor 80 procent van zijn leden. Dat is vrij ongelooflijk.
Behalve, er is een voor de hand liggende vraag die ik vergat te stellen - hoe zit het met de andere twee mensen? Als acht van de tien bij Amazon beginnen, betekent dat dat twee mensen dat niet zijn. Ondanks dat ze $ 120 per jaar betalen voor een lidmaatschapsprogramma, beginnen ze hun zoektocht nog steeds ergens anders.
Twee op de tien lijkt niet veel, behalve dat er zo'n 150 miljoen Prime-leden in de VS zijn. Dat betekent dat 30 miljoen van hen hun zoektocht ergens anders beginnen. Volgens dezelfde gegevens gebruikt de helft van die klanten Google.
hoeveel is Sunny Anderson waard?
Dat moet Jeff Bezos gek maken.
Kijk, de meeste mensen zouden het geweldig vinden om mensen te laten betalen voor een jaarabonnement dat ertoe leidde dat diezelfde klanten aanzienlijk meer geld aan hun bedrijf besteden. Dat is precies wat er gebeurt, waarbij Amazon Prime-leden meer dan twee keer zoveel uitgeven als het gemiddelde niet-lid.
Maar voor Jeff Bezos is het feit dat sommige mensen er nog steeds voor kiezen om hun zoektocht ergens anders te beginnen, iets wat ingaat tegen de 'klantobsessie' van het bedrijf. Bezos schreef in zijn brief aan aandeelhouders uit 1997 over de obsessie van Amazon met klanten. Het heeft de basis gevormd van de beslissingen van het bedrijf, en het staat aan de top van het bedrijf leiderschapsprincipes .
Bovendien is er een reden Bezos staat bekend als hypercompetitief , en dat hij alleen speelt om te winnen. Het feit dat Bezos geobsedeerd is door dit soort details en de klanten die ze vertegenwoordigen, zou natuurlijk kunnen verklaren waarom het bedrijf dat hij leidt 1,6 biljoen dollar waard is en dat hij de rijkste man ter wereld is.
