Bij het overwegen van de verschillende webanalysetools die uw bedrijf nodig heeft, kan de overvloed aan beschikbare opties overweldigend zijn voor bedrijven die misschien niet begrijpen hoe ze deze moeten gebruiken. En dat is waar het van vitaal belang kan zijn om iemand in te huren om echt in alle rapporten te graven.
De regel waar in dit verband vaak naar wordt verwezen, is de 90/10-regel, dus als u $ 100 te besteden heeft aan analyses, besteedt u $ 10 aan rapporten en gegevens en $ 90 aan het betalen van iemand om al die informatie te filteren. Want zonder een goed begrip van de informatie die deze diensten u zullen opleveren, blijft het bij ruwe data.
'Investeren in mensen en de tools die die mensen nodig hebben om succesvol te zijn staat centraal'?? notities Bryan Eisenberg , auteur en marketingadviseur. 'Maar het zijn de mensen die die gegevens kunnen begrijpen die er echt toe doen.'??
Je zult natuurlijk niet al deze tools altijd gebruiken, maar het is handig om te weten wat de beste opties zijn en hoe ze passen in je algemene webstrategie. En door meerdere tools te gebruiken, krijgt u alleen maar meer inzicht in uw klanten en uw slagingspercentage.
Volgens Avinash Kaushik , auteur van Webanalyse 2.0 en Webanalyse: een uur per dag , 'de zoektocht naar één tool/bron om al je vragen te beantwoorden, zorgt ervoor dat je bedrijf in een greppel belandt en zorgt er bovendien voor dat je carrière (van de analist tot de web-CMO) van korte duur is.'? ? Kortom, het is van groot belang om te focussen op veelheid.
Voor grotere bedrijven kunnen de robuustere analysetools geweldig zijn om echt in te graven, maar voor kleine en middelgrote bedrijven zijn er veel gratis of relatief goedkope aanbiedingen om u te helpen deze informatie te begrijpen.
We interviewden Eisenberg, Christopher Penn van Blue Sky-fabriek , Caleb Whitmore van Analytics-voordelen , juni Dershewitz of semfonisch , Eric Peterson van Webanalyse gedemystificeerd , Linda Bustos van Elastic Path-software , Jamie Steven, Rand Fishkin en Joanna Lord of SEOMoz.org , Trevor Peters van Kritieke massa en Justin Levy van Nieuwe marketinglabs . Deze experts kennen de tools van binnen en van buiten en deze gids bevat hun aanbevelingen over de beste services die u kunt gebruiken.
11 Beste webanalysetools: wat is webanalyse?
Maar laten we, voordat we ingaan op de tools zelf, beginnen met wat webanalyse precies is? Zoals Kaushik stelt in zijn boek met dezelfde titel, wordt Web Analytics 2.0 gedefinieerd als:
1. De analyse van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens van uw website en de concurrentie
twee. Om een continue verbetering van de online ervaring van uw klanten en prospects te stimuleren
3. Wat zich vertaalt in uw gewenste resultaten (online en offline)
Webanalyse 2.0 is een drieledige gegevensleverings- en analyseservice voor kleine en grote bedrijven. De eerste zijn de gegevens zelf, omdat deze het verkeer, paginaweergaven, klikken en meer meten voor zowel uw website als voor uw directe concurrentie. De tweede is wat u met die gegevens doet, of hoe u de via deze diensten verzamelde informatie kunt gebruiken en toepassen op uw klanten, zowel nieuwe als bestaande, om hun ervaring zinvol en beter te maken. En de laatste laag is hoe alles weer bij elkaar komt om uw overkoepelende zakelijke doelstellingen te bereiken, niet alleen online maar ook offline. Gegevens op zich zijn een geweldige manier om te zien hoe u presteert, maar zonder toe te passen wat u hebt geleerd, heeft het weinig nut.
Dieper graven: drie manieren om een web-state of mind te krijgen
11 Beste webanalysetools: Clickstream-analysetools
Google Analytics (google.com/analytics) - Vrij
Een volledig gratis service die gedetailleerde statistieken over bezoekers van uw website genereert, Google Analytics is het eenvoudigste en meest robuuste aanbod voor webanalyse. Momenteel gebruikt door meer dan 50% van de top 10.000 websites ter wereld, volgens de gebruiksstatistieken van de site, kunt u ontdekken waar uw bezoekers vandaan komen, wat ze doen terwijl ze op uw site zijn en hoe vaak ze terugkomen, onder andere veel andere dingen. Naarmate u meer betrokken raakt bij de analyses van de site, kunt u gedetailleerdere rapporten ontvangen, maar het is dat gebruiksgemak dat het een van de meest populaire services maakt.
'Er is eigenlijk maar één tool die kleine bedrijven nodig hebben en dat is Google Analytics'?? merkt Penn op. 'Het is zo ongelooflijk robuust in termen van wat het biedt en als iemand je vertelt dat Google Analytics niet genoeg is voor een klein bedrijf, dan hebben ze eerlijk gezegd geen idee hoe ze het op de juiste manier moeten gebruiken.'??
Google Analytics was de unanieme favoriet van alle webanalyse-experts waarmee we spraken.
-Aanbevolen door alle experts
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Vrij
Als u eenmaal Google Analytics onder de knie heeft, geeft Yahoo's vergelijkbare aanbod u wat meer diepgang in uw landmeetkunde. Het biedt betere opties voor toegangscontrole en een eenvoudigere benadering van multi-site-analyse, onbewerkte en realtime gegevensverzameling (in tegenstelling tot Google kunt u goederenkostengegevens importeren), bezoekersgedrag en demografische rapporten en ook aangepaste opties. Yahoo Analytics is een beetje een stap hoger dan Google op het gebied van profilering, filtering en aanpassing, dus voor degenen die wat dieper willen graven, is het een geweldige optie.
-Aanbevolen door Whitmore, Bustos, Eisenberg
hoe lang is lans bas?
gek ei (crazyegg.com) - -/maand
Kortom, met Crazy Egg kunt u warmtekaarten maken en elke klik van uw bezoekers volgen op basis van waar ze specifiek op uw website klikken, wat een lange weg is om te zeggen dat u de bruikbaarheid van uw website aan het verkennen bent. Hiermee kunt u echt zien welke delen van uw site gebruikers het meest interessant vinden en waarop ze het meest klikken. Het kan u helpen om het ontwerp van uw website en in wezen de conversie te verbeteren. De installatie is ook vrij eenvoudig, en hun 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie op alle accounts is een leuke bijkomstigheid.
-Aanbevolen door Whitmore en Dershewitz
Graaf dieper: hoe u Google kunt gebruiken om uw SEO te verbeteren
11 Beste tools voor webanalyse: tools voor concurrerende informatie
Concurreren (concurreren.com) - Prijzen variëren
Compete is misschien het best bekend voor het publiceren van het geschatte aantal wereldwijde bezoekers aan de top een miljoen websites van het web. Het is een geweldige gratis tool voor het aanbod van clickstream-analyse. Compete geeft u creatieve informatie over wat uw concurrenten doen of hoe uw gebruikers in de eerste plaats op uw website zijn beland (wat hun klikken waren, zowel ervoor als erna). Er is een gratis aanbod dat verkeersvolumegegevens omvat. Maar waar Compete anders is, is hun zoekanalyse, een betaalde service waarmee u kunt volgen welke zoekwoorden gebruikers naar uw website en naar uw concurrenten sturen.
'Hoe dieper je digitale inzichten hebt, hoe beter je je klant begrijpt'? zegt Aaron Smolick, senior marketingdirecteur bij Compete. 'Door Compete-producten te gebruiken, beschikt u over alle informatie die u nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen om uw online campagne te optimaliseren, marktaandeel te vergroten en de concurrentie te domineren.
-Aanbevolen door Dershewitz, Eisenberg en Levy
Dieper graven: hoe u de concurrentie in de gaten kunt houden?
11 Beste tools voor webanalyse: hulpmiddelen voor experimenteren en testen
Google Website Optimizer (google.com/websiteoptimizer) - Vrij
Een andere gratis tool van de mensen bij Google, hun Website Optimizer, is een complexe testservice waarmee u verschillende inhoudssegmenten op uw website kunt roteren om te zien welke secties en plaatsingen de meeste klikken opleveren, en aan het eind van de dag, de meeste verkopen. U kunt kiezen welke delen van uw pagina u wilt testen, van de kop tot afbeeldingen en tekst, en experimenten uitvoeren om te zien waar gebruikers het beste op reageren. En natuurlijk, aangezien GWO gratis is (je hebt Google Analytics niet eens nodig om het te gebruiken), kan het de enige A/B zijn (een technische term voor meerdere versies van de site die tegelijk worden uitgevoerd) en Multivariate (MVT) of complexe testoplossing.
'Hoewel webanalyse niet de juiste is, is Google's Web Site Optimizer de perfecte aanvulling op metingen en stelt het eigenaren van kleine bedrijven in staat om eenvoudige (A/B) en complexe (multivariate) variaties van hun site, inhoud en bestemmingspagina's te testen met behulp van krachtige statistische methoden, '?? zegt Peterson. 'Hoewel het instellen enigszins ingewikkeld is, is de gebruikersinterface heerlijk eenvoudig te leren en natuurlijk is de service beschikbaar tegen de beste prijs --- gratis.
Google Website Optimizer was een andere unanieme favoriet van ons panel van webanalyse-experts.
-Aanbevolen door iedereen
Optimaal (optimizely.com) - -9/maand
waar komt adam joseph vandaan?
Een relatief nieuwe service (gelanceerd in juni 2010), Optimizely is eenvoudig te gebruiken, maar de resultaten kunnen behoorlijk krachtig zijn. In wezen is het een gemakkelijke manier om uw website te meten en te verbeteren door middel van A/B-testen. Als bedrijf kunt u experimenten maken met de zeer gebruiksvriendelijke visuele interface van de site. Het mooie van deze service is dat je absoluut geen codeer- of programmeerachtergrond nodig hebt, omdat de tools voor iedereen gemakkelijk te gebruiken zijn.
-Aanbevolen door Whitmore en Eisenberg
Dieper graven: Google Apps gebruiken om uw bedrijf te verbeteren
11 Beste webanalysetools: Voice of Customer-tools
Kissinsights van Kiss Metrics (kissinsights.com) - Gratis voor $ 29 / maand
Een van de gemakkelijkste tools die je kunt implementeren (er is letterlijk een eenmalige Javascript-installatie voor nodig), het idee achter Kissinsights is om bedrijven een eenvoudig te implementeren en aangepast feedbackformulier voor websitebezoekers te bieden. Aan de kant van het bedrijfsleven kunt u alle vragen die u aan klanten stelt, beheren via een enkel en eenvoudig dashboard. Het beste van Kissinsights is dat uw klantenfeedback binnenkomt via zeer vereenvoudigde en korte opmerkingen.
-Aanbevolen door Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin en Lord
4Q door iPerceptions (4qsurvey.com) - Vrij
Een 100% gratis online enquête-oplossing waarmee u het 'Waarom' echt begrijpt? rond de bezoekers van uw website, is het uitgangspunt achter 4Q eigenlijk om te leren wat mensen doen terwijl ze op uw website zijn. Enquêtes zijn een krachtige manier om belangrijke inzichten te verkrijgen uit de daadwerkelijke ervaringen van uw klant op uw site, en ze bieden korte en eenvoudige enquêtes die antwoord geven op de vier belangrijkste vragen die u elke klant wilt laten beantwoorden:
'¢ Wat moeten mijn bezoekers op mijn website doen?
'¢ Maken ze af wat ze van plan waren te doen?
'¢ Zo niet, waarom niet?
'¢ Hoe tevreden zijn mijn bezoekers?
-Aanbevolen door Whitmore, Dershewitz, Bustos en Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - Gratis tot $ 990 (3 maanden gratis bij betaalde abonnementen)
Clicktale, een kwalitatieve klantanalyse, registreert elke actie van de bezoekers van uw website van hun eerste tot de laatste klik. Het maakt gebruik van Meta-statistieken om visuele heatmaps en rapporten over klantgedrag te creëren, evenals traditionele conversieanalyses.
'Een van de dingen die Google Analytics niet bijzonder goed doet, is u vertellen waar bezoekers op letten op een pagina en aangeven waar die bezoekers vastlopen tijdens hun bezoek'? zegt Peterson. ' Clicktale is in wezen een videorecorder voor websitebezoeken en geeft veel details over muisbewegingen, scrollen en tientallen andere kritische bezoekersgedragingen.'??
-Aanbevolen door Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin en Lord
Dieper graven: hoe u optimaal gebruik kunt maken van feedback van klanten
11 Beste webanalysetools: sociale analyse
Facebook-inzichten - Vrij
Als je Facebook gebruikt voor een deel van je bedrijf, is dit de eenvoudigste gratis aanbieding van het team van Mark Zuckerberg op het gebied van analyse. Het biedt zeer gedetailleerde informatie over het aantal volgers, vind-ik-leuks, reacties op berichten en meer. Er zijn twee verschillende soorten Facebook Insights, gebaseerd op zowel gebruikers als interacties met uw inhoud. Dit is echt de beste en enige tool die je nodig hebt als je Facebook-inhoud gebruikt om de betrokkenheid bij je klanten te vergroten.
-Aanbevolen door Dershewitz, Peterson en Bustos
Twitalyser (titalyzer.com) - Vrij
De meest complete applicatie voor het meten van impact, betrokkenheid en invloed op uw Twitter-gebruik, Twitalyzer is een gratis analysedashboard met gedetailleerde statistieken. Net als Facebook Insights geeft Twitalyzer een beter beeld van de impact van uw account op klanten, op basis van volgers, retweetniveau, hoe vaak een account reageert en een gesprek aangaat, en meer. Eenvoud is hier de sleutel, omdat je gewoon een Twitter-gebruikersnaam kunt opzoeken en direct informatie kunt krijgen.
-Aanbevolen door Peterson en Bustos
Er zijn tal van extra analyse-opties beschikbaar, waaronder Piwik, Feedburner, Percent Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy en nog veel meer. Het hangt er echt van af waar u zich het meest op wilt concentreren met uw bedrijf en dat is wat u moet analyseren voordat u zich in dit proces verdiept, maar deze goedkope tools zijn een geweldige plek om te beginnen.
Dieper graven: locatiegebaseerde sociale netwerken gebruiken voor uw bedrijf Your
