Amerikaanse zakelijke franchises zijn goed voor meer dan $ 1 biljoen aan inkomsten.
De volgende tabel illustreert dat Amerikaanse franchises een benijdenswaardige mate van succes hebben in vergelijking met andere Amerikaanse bedrijven. Franchisenemers bieden hun franchisenemers drie voordelen die de meeste ondernemers niet hebben: een gevestigd bedrijfssysteem, een winstgevend plan en financiering. Van deze drie voordelen is de kritische onderscheidende factor het gevestigde bedrijfssysteem, wat ik een noem: Zakelijk besturingssysteem .
wie is serge ibaka aan het daten?
Het nieuws en onze buurten staan vol met verhalen over bedrijven die failliet gaan of hun personeelsbestand aanzienlijk verminderen. Het kan echter moeilijk zijn om een McDonalds, Starbucks, Subway of een andere franchisenemer te vinden die een van zijn locaties in uw buurt heeft gesloten. Dus, wat kunnen we leren van de successen van de Amerikaanse franchisebusiness?
Zakelijk besturingssysteem
NAAR Zakelijk besturingssysteem (BOS) is de unieke manier waarop uw bedrijf dingen doet: hoe het werkt, op de markt komt, produceert en met zijn klanten omgaat. Een effectieve BOS overstijgt de mensen die het werk doen en leiden en is daardoor waardevoller. Een bedrijf dat effectief werkt zonder u bent altijd aantrekkelijker voor openbare en particuliere kapitaalbronnen.
Om een effectieve BOS te creëren, is het essentieel om uw product als het bedrijf zelf in plaats van de goederen/dienst die u produceert. Dit paradigma stelt de leider in staat om het bedrijf te zien als een model voor 100 anderen, net zoals het. Er wordt bijvoorbeeld niet beweerd dat McDonald's - hamburgers en friet - de beste is. Het product van McDonald's - het zakelijke besturingssysteem - is ongetwijfeld een van de beste.
Hoewel veel bedrijven de tijd en middelen besteden die nodig zijn om hun BOS te creëren, zijn ze teleurgesteld over de resultaten. Dit komt omdat de componenten van een BOS bij elkaar worden gehouden door: De X Factor . De X Factor is hetzelfde dat grote bedrijven onderscheidt van hun concurrentie. Ik krijg vaak de vraag: 'Hoe behalen Southwest Airlines en The Container Store uitstekende resultaten en creëren ze zo'n geweldige werkplek?' Bij nadere inspectie blijkt dat hun succes minder te maken heeft met ongelooflijk innovatieve managementpraktijken en alles met De X Factor - discipline .
Grote bedrijven creëren en versterken een strenge discipline over de kleine dingen die hun klanten, werknemers en aandeelhouders raken. Ze hebben discipline bijgebracht in hun bedrijf (via een BOS) en discipline op persoonlijk vlak (via hun cultuur). Persoonlijke en organisatorische discipline helpen uw BOS leven in te blazen en u in staat te stellen deze in de loop van de tijd vol te houden, waardoor het de manier wordt waarop u zaken doet in plaats van slechts een reeks holle procedures.
Onderdelen van uw zakelijke besturingssysteem
Het is belangrijk om elke BOS-component schaalbaar te maken, omhoog of omlaag, voor toekomstige groei of krimp. De componenten zijn met elkaar verbonden zoals bij elk levend systeem. Daarom pakken de succesvolle leiders alle componenten aan en begrijpen ze hoe ze elkaar beïnvloeden.
Een beschrijving van de vijf componenten wordt gepresenteerd in volgorde van prioriteit voor het effectief creëren van uw BOS.
- Processen
- Systemen
- Rollen
- Vaardigheden
- Structuur.
1. Processen
Onderontwikkelde werkprocessen zijn de meest voorkomende risicofactor voor groeiende bedrijven, en zijn het eerste dat een bedrijf in moeilijke economische omstandigheden zal doen bevriezen. Naast traditionele werkprocessen nemen we ook andere processen mee, zoals communicatie, besluitvorming en conflictoplossing. Het is gemakkelijk om te zeggen: 'We hebben een nieuw systeem nodig'. Effectieve leiders hebben echter de discipline om weerstand te bieden aan de illusie dat een nieuw systeem hun problemen zal oplossen. Stroomlijn uw handmatige processen voordat u technische systemen wijzigt. Bedrijven die in een nieuw systeem springen, automatiseren doorgaans hun eigen inefficiënties. Daarom moeten Processen de eerste BOS-component zijn die u maakt.
Effectieve processen zijn:
- Doorzichtig
- Repliceerbaar
- gedocumenteerd
- Ondersteund door tools
- Gemakkelijk bereikbaar.
2. Systemen
Dit onderdeel behandelt harde en zachte systemen, waaronder: technologie, financieel, marketing, operations en mensen. EEN moeilijk mensensysteem is uw informatiesysteem voor salarisadministratie en personeelszaken, terwijl: zacht mensensystemen omvatten prestatiebeheer-, selectie-, belonings- en ontwikkelingssystemen. Goed ontworpen en toegepaste systemen creëren voorspelbare klant- en werknemerservaringen en verbeteren ook uw operationele efficiëntie.
Kijkend naar de 80/20-regel, gebruiken de 20% van de meest effectieve werknemers (die 80% van de resultaten produceren) onvermijdelijk een soort systeem om hun effectiviteit te vergroten. Een klant moest onlangs 70% van zijn verkooppersoneel laten gaan en ontdekte dat de resterende 30% daadwerkelijk goed was voor 90% van de omzet van het bedrijf. En ja hoor, de overige verkopers waren gedisciplineerd in het gebruik van een systeem van prospectie, kwalificatie, voorstellen, presenteren en sluiten van zaken.
3. Rollen
Het definiëren van duidelijke rollen is een grote uitdaging die veel persoonlijke discipline vereist. Je moet een functiebeschrijving schrijven (zelfs als deze kort is) voor alle rollen binnen je gewenste BOS. Vergeet niet om je te concentreren op de rol zelf, niet op de persoon. In de vroege stadia van je BOS kan één persoon meerdere rollen spelen. Door eerst de rollen aan te maken, erken je dit. Naarmate uw bedrijf verandert, kunnen vooraf gedefinieerde rollen u in staat stellen om effectievere beslissingen te nemen over welke rollen een werknemer moet blijven of beëindigen en wie u moet toevoegen aan/verwijderen van de loonlijst om deze wijziging effectief door te voeren.
Weersta het springen naar de structuurcomponent bij het definiëren van rollen - ook dit vereist persoonlijke discipline. Deze stap gaat over het definiëren van de vereiste rollen om de missie van uw bedrijf te volbrengen, niet over hoe die rollen zich tot elkaar verhouden.
4. Vaardigheden
Nu u duidelijke rollen heeft die uw bedrijf nodig heeft, kunt u de benodigde vaardigheden nauwkeuriger afstemmen op elke rol. Effectieve processen en systemen zorgen voor het hoogste en beste gebruik van uw talent. Uw systemen en processen moeten worden gemaakt voor de kleinste gemene deler, zodat ze niet mensafhankelijk zijn. Dit maakt het hoofd en de tijd van uw medewerkers vrij, zodat ze zich kunnen concentreren op creatievere, proactievere manieren om uw bedrijf te verbeteren. Het is gebruikelijk om getalenteerde werknemers te zien die te weinig werk hebben omdat ze overtollige tijd gebruiken om erachter te komen hoe ze hun werk gedaan kunnen krijgen.
Wanneer u uw rollen vervult, is het belangrijk om de rolvereisten af te stemmen op de vaardigheden en natuurlijke stijl van de werknemer. Zorgen voor een match tussen vaardigheden heeft duidelijke voordelen. De rol afstemmen op de natuurlijke stijl van de medewerker is subtieler maar vaak nog kritischer. Dit kan worden bereikt via een eenvoudige stijlbeoordeling en helpt de werknemer succesvol te zijn. We kunnen ons allemaal een tijd herinneren waarin we in een rol zaten waarvoor we niet bij uitstek geschikt waren, wat resulteerde in meer stress en een lagere productiviteit dan wij (en het bedrijf) zouden willen.
5. Structuur
De sleutel tot een effectieve organisatiestructuur is om deze te ontwerpen voordat je hem nodig hebt - en er vervolgens in te groeien. Leiders hebben veel discipline nodig om de andere vier BOS-componenten te ontwerpen voordat ze hun organisatiestructuur ontwerpen. In feite is het sleutelen aan structuur een van de grote tijdverdrijf van de uitvoerende macht. Helaas negeert dit knutselen meestal de andere, meer substantiële componenten.
Structuur dicteert proces . Daarom heb ik de volgorde van BOS-componenten in deze volgorde geschetst. Als u eerst een structuur maakt, wordt uw bedrijfsproces beperkt door uw structuur en weerspiegelt het mogelijk niet de behoeften van uw bedrijf en klanten. Als u eerst uw processen en systemen definieert, zoals wij suggereren, resulteert dit in een organisatiestructuur die de manier waarop u zaken doet ondersteunt in plaats van deze te beperken.
Winston Churchill zei: 'De eerste 25 jaar van mijn leven wilde ik vrijheid. De volgende 25 jaar wilde ik orde. De volgende 25 jaar realiseerde ik me dat orde vrijheid is'. Je BOS geeft jou en je bedrijf de orde en vrijheid om te werken Aan uw bedrijf in plaats van in het.
Hoewel ik een bepaalde volgorde voorstel voor het maken van je BOS, hebben de meeste bedrijven natuurlijk een of meer van de vijf componenten gemaakt. Aangezien elk onderdeel op verschillende niveaus kan worden ontwikkeld, is het nuttig om prioriteit te geven aan de gereedheid van elk onderdeel.
Meer informatie over de 5-punts check-up die je BOS beoordeelt.
