Vraag het een willekeurige marketeer: millennials zijn tegenwoordig de belangrijkste doelgroep om te bereiken. Ze zijn een enorm cohort, ze groeien op en hebben geld te besteden. Als geheel vertegenwoordigen millennials $ 200 miljard aan koopkracht.
Maar ze zijn ook de meest uitdagende groep om op de markt te brengen. Ze vertrouwen traditionele advertenties niet. Ze beschouwen ze als een onwelkome onderbreking en ze weten ze te vermijden. Ze kiezen naar welke sites ze gaan, wie ze volgen op sociale media en gebruiken adblockers om vervelende banners en pop-ups te laten verdwijnen.
En denk niet dat je ze kunt overtuigen dat je een van hen bent door hun jargon te gebruiken of te proberen ze te imiteren. Je denkt waarschijnlijk dat je 'chill' of 'dope' zult klinken, maar je komt gewoon over als nep, en ze zullen nog minder geïnteresseerd zijn.
hoe lang is daphne oz
In plaats daarvan willen millennials een meer oprechte, menselijke ervaring als het gaat om marketing. Ze willen niet dat een gezichtsloos bedrijf hen behandelt als 'klant X' en hen op hun kop slaat met een of ander algemeen verkooppraatje voor koekjes. Ze willen een meer persoonlijke relatie met een merk als ze iets willen kopen - iets dat aansluit bij hun gemeenschapsgevoel en hen behandelt als een uniek individu.
Kijkend naar de manier waarop millennials beslissen wat ze kopen, zie je dat het allemaal teruggaat op een soort menselijk element. Hier zijn drie manieren waarop millennials het marketinglandschap persoonlijker maken.
1. Ze vertrouwen menselijke aanbevelingen boven advertenties
Slechts 3% van de millennials kijkt naar traditionele media zoals tv en tijdschriften wanneer ze beslissen wat ze willen kopen. Die media staan vol met het soort advertenties waar millennials een hekel aan hebben: onpersoonlijke advertenties die de inhoud onderbreken waarin ze echt geïnteresseerd zijn.
In plaats daarvan kijken ze naar wat vrienden en familieleden zeggen over een product voordat ze het kopen. Terwijl mensen elkaar voor altijd om advies vragen, gebruiken millennials sociale media om te zien wat mensen in hun sociale kringen zeggen over merken. Een simpele zoekopdracht op Twitter of Facebook kan millennials laten zien wat iedereen die ze ooit hebben ontmoet, denkt over een product. Niet alleen dat, ze gebruiken ook sociale media en online zoeken om meningen van online experts te verzamelen - als iemand online een behoorlijke aanhang heeft, zijn millennials bereid die persoon hun aankoopbeslissingen te laten beïnvloeden.
Het belangrijkste idee is dat millennials een echte, levende persoon nodig hebben - iemand met wie ze zich identificeren - om achter een product te staan zodat ze geïnteresseerd zijn. Een advertentie heeft gewoon niet dezelfde geloofwaardigheid voor hen. Ze denken: 'Natuurlijk zal het bedrijf er goed uitzien in een advertentie - ze willen dat ik koop!' Met hun smartphone altijd binnen handbereik, kunnen millennials altijd online zoeken naar een objectieve beoordeling van een product van iemand die ze vertrouwen.
2. Ze willen verwijzen en worden doorverwezen
De verwijzing is een van de krachtigste manieren om millennial-klanten te bereiken. Juggernauts zoals Uber, AirBnB en Dropbox hebben een waanzinnige groei van millennials gestimuleerd met verwijzingsprogramma's die huidige klanten en de mensen die ze binnenhalen belonen.
Waarom? Om te beginnen speelt het in op die behoefte aan een menselijke pleitbezorger. Als iemand je naar een product verwijst, vinden ze het duidelijk goed.
Maar het maakt ook gebruik van een ander essentieel onderdeel van de mentaliteit van de millennial-consument: hun verlangen om te beïnvloeden. Meer dan de helft van de millennials zegt bereid te zijn hun merkvoorkeuren te delen via sociale media. Ze doen dit door merkpagina's te 'liken' op platforms zoals Facebook of recensies te plaatsen op blogs of sites zoals Yelp, en een groeiend deel van de babyboomers volgt hun voorbeeld.
Millennials helpen elkaar graag. Als ze vrienden naar een product kunnen sturen dat ze leuk vinden, krijgen ze het gevoel dat ze iets aardigs hebben gedaan. Verwijzingsprogramma's laten hen dat doen en hebben de toegevoegde bonus dat beide partijen een korting krijgen. De verwijzer weet dat hij zijn vriend nog meer heeft geholpen met de korting en kan zelf wat geld sparen. Bovendien krijgt hij de toegevoegde bonus dat hij een cool product heeft ontdekt en aan iemand laat zien, dus hij krijgt ook wat 'street cred'.
waar is chris brown mee gemengd?
Daarom voelen de beste verwijzingsprogramma's persoonlijk aan. Ze kunnen dat doen door elementen van de foto's, e-mailadressen en sociale-mediaprofielen van beide kanten op te nemen - alles wat beide kanten eraan herinnert, 'er is nog een andere persoon die ik heb geholpen aan de andere kant van deze verwijzing'. Platforms zoals Extole geven bedrijven precies dat. Ze geven marketeers software om gemakkelijk verwijzingsprogramma's te maken die organisch en menselijk aanvoelen voor klanten.
hoe oud is jess conte
3. Ze willen authentieke, interessante inhoud
Millennials willen dat merken op een vermakelijke, meer gepersonaliseerde manier met hen omgaan. Ze willen dat merken hen dingen geven die meer gebruikersgericht zijn dan productgericht - iets dat boeiend is, ongeacht of ze overwegen om van dat merk te kopen.
Denk bijvoorbeeld aan de Meet the World-campagne van Hostelworld. Het is een videomarketingpush die de avonturen van de echte hostelgasten van het bedrijf laat zien. De video's zijn vermakelijk, zeer deelbaar en laten echte mensen zien die hun leven leiden. De video's zijn op zichzelf al aantrekkelijk, dus ze voelen niet 'verkocht' aan - ze zijn iets waar millennials naar zouden kunnen kijken, zelfs als ze niet geïnteresseerd waren in Hostelworld.
Red Bull heeft ook veel succes gehad met deze strategie. Door extreme sportevenementen zoals de Stratos-ruimtesprong te promoten, voegt Red Bull waarde toe voor iedereen die het evenement misschien cool vindt ongeacht of ze Red Bull echt leuk vinden . Het bedrijf verlegt de focus op zichzelf, zijn producten of zijn verkoopinspanningen en vraagt zich af: 'waar zijn mensen eigenlijk in geïnteresseerd?'
Contentmarketing is een geweldige kans voor bedrijven om millennials te laten zien dat ze hen als mensen begrijpen, en niet alleen als een demografie in wiens geld ze geïnteresseerd zijn. Denk er zo over na: als de band van een klant met een bedrijf alleen gebaseerd is op prijs en kwaliteit van het product, zullen ze het schip verlaten voor een goedkoper of beter alternatief. Maar sterke, gerichte content verbindt klanten op een dieper niveau met het merk, wat loyaliteit voor de lange termijn stimuleert.
Het voordeel is enorm
Het lijdt geen twijfel dat marketing voor millennials moeilijk is en een enorme ommezwaai vereist vanuit de mindset waarmee de meeste adverteerders hun consumenten hebben benaderd. Het product aanprijzen is niet genoeg voor millennials. Ze moeten op individueel niveau verbinding maken met een merk.
Maar bedrijven die het goed doen, kunnen enorme voordelen behalen. Millennials zijn loyaal aan de merken die ze bewonderen. Wanneer millennials een persoonlijke band met je bedrijf voelen, wordt het een deel van hun identiteit en zullen ze je lof zingen tot aan de uiteinden van de aarde - en ze zullen de selfies hebben om het te bewijzen.
