Laten we eerlijk zijn. Velen van ons zijn niet de beste communicators. We vermijden het om over problemen te praten en zijn bang om de telefoon op te nemen - om met iemand te praten, dat wil zeggen. Toch hebben we er geen probleem mee om onze telefoons te gebruiken om allerlei dingen te doen om ons af te leiden van het omgaan met een probleem, face-to-face. We verschuilen ons graag achter het heiligdom van onze schermen.
Natuurlijk is niet alleen je telefoon het probleem. We zijn het vermogen om effectief te communiceren kwijtgeraakt, wat leidt tot gemengde berichten, miscommunicatie en uiteindelijk conflicten. Op de werkplek gaan slecht beheerde conflicten en meningsverschillen ten koste van productiviteit en efficiëntie. Thuis kan het leiden tot voortdurende wrok die blijft hangen als een niet-aflatende mist.
hoeveel is kwame brown waard?
De beste manier om een gesprek met hoge inzetten te beginnen, is door de oorzaak van het probleem te achterhalen. Onthouden; u kunt uzelf een 'verhaal' vertellen dat volledig onnauwkeurig is en de oplossing van uw probleem beïnvloedt. Als je de discussie met dit in gedachten benadert, zul je vanaf het begin meer openstaan voor het luisteren naar de kant van de ander, die de toon zet voor een oplossing.
Makkelijker gezegd dan gedaan, toch? Maar als je je bewuster kunt worden van wat je doet om je communicatie te saboteren, heb je de eerste stap gezet naar meer constructieve oplossingen.
Als je bezwijkt voor een van deze gewoonten, is het misschien tijd om je communicatiestijl te heroverwegen:
1. Kijk naar je telefoon .
Kijken naar iemand die door sms-berichten, e-mail en sociale media-meldingen scrolt, irriteert iedereen met wie u in gesprek bent. Herinner je je het edict van spirituele goeroe Ram Dass nog? 'Worden. Hier. Nu.' Simpel gezegd: blijf van je telefoon af en geef de ander het respect van je volle aandacht.
2. Gebruik de woorden 'altijd' en 'nooit'.
De woorden 'altijd' en 'nooit' zijn ingrijpende generalisaties die vaak onjuist zijn. Uitspraken als: 'Je doet altijd dit...' of 'Je doet dat nooit...' zullen anderen in de verdediging schieten. Neem persoonlijke verantwoordelijkheid voor uw aandeel in elk gesprek. Erken je gevoelens zonder beschuldiging en spreek vanuit een persoonlijk perspectief. Probeer, 'Ik voel dit wanneer ...'. Eigendom nemen van je gevoelens zal altijd positiever worden ontvangen.
3. Verhef je stem.
We hebben allemaal een vecht-of-vluchtreactie. Wanneer iemand zijn stem verheft of onze ideeën uitdaagt, wordt onze 'vecht'-reflex geactiveerd. Bovendien schrikt niets mensen sneller af dan schreeuwen en pesten. Dus hou je hoofd koel.
4. Onderbreek de andere persoon.
Kun je niet wachten om je punt te maken? Het enige wat de andere persoon kan horen, is tussenbeide komen. De sleutel is om te luisteren om te begrijpen. Neem een pauze voordat u spreekt. Als u de andere kant van het argument niet inziet, hoe kunt u het dan eventueel oplossen?
5. Wees aanmatigend.
De uitkomst van een gesprek proberen te beheersen werkt nooit en zal leiden tot meer vervreemding. De controle loslaten kan soms je geheime wapen zijn. Sta open voor de gevoelens van de ander en check je ego bij de deur.
6. Projecteer een negatieve houding.
Een bekrompen houding in uw toon, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal zal u niet helpen bij het oplossen van een geschil. Als je open blijft staan en bereid bent om het standpunt van de ander te ontvangen, zal het tij verschuiven naar een meer ondersteunende dialoog en een meegaand resultaat.
7. Zeg helemaal niets.
De 'stille behandeling' of het gebrek aan interactie zal leiden tot misverstanden en frustratie. Een gezonde dialoog vereist de betrokkenheid van bereidwillige deelnemers. Als het gesprek verhit raakt, is het volkomen gezond om een paar keer adem te halen en te 'pauzeren' om je kalmte te krijgen. Vraag indien nodig om het gesprek uit te stellen als er meer tijd nodig is om te kalmeren, maar loop niet weg of geef niet op.
8. Vijandige lichaamstaal.
Gekruiste armen? Geen direct oogcontact? Wijzen? Je hebt zojuist het respect en de aandacht verloren van de persoon met wie je in gesprek bent.
9. Laat het allemaal over jou gaan.
Vraag in plaats van alleen maar te praten naar de gedachten en ideeën van de ander over het onderwerp. Doe je best om het probleem van beide kanten te bekijken. Wat je jezelf vertelt over een situatie is nooit honderd procent juist, en je hebt niet altijd gelijk in je vooropgezette ideeën en aannames.
10. Vloek en zweer.
Dit lijkt misschien voor de hand liggend, maar het is voor herhaling vatbaar. Het kan gebeuren -- we zijn tenslotte mensen. Uw punt zal echter volkomen misplaatst zijn als u uw gesprek consequent doorspekt met aanstootgevende taal.
11. Spring naar conclusies.
Het tegengif voor aannames en oordeel is altijd dit: stel meer vragen. Graaf voor meer informatie om ervoor te zorgen dat u allebei op dezelfde pagina staat. Voor de duidelijkheid, herhaal wat er is gezegd. Probeer, 'Dus wat ik je hoor zeggen is...'
12. Houd een sfeer van onverschilligheid vast.
Als de ander ziet dat je apathisch bent, zijn je kansen om een probleem te verzoenen erg klein. Benader de dialoog met empathie en mededogen, en zorg ervoor dat de persoon zijn zelfrespect behoudt of versterkt.
malaak compton-rock netto waarde
13. Maak sarcastische opmerkingen.
Hoewel je misschien merkt dat het helpt om sarcasme tussenbeide te komen, is het geen effectieve tactiek tijdens een gesprek met hoge inzetten. Het is vaak een zelfverdedigingsmechanisme dat riskant kan zijn en veel te open voor interpretatie. Er zijn betere manieren om je punt te maken.
14. Zeg niet 'dank u'.
Er schuilt een enorme kracht in een houding van dankbaarheid. Bedank de persoon altijd en erken hun tijd en bandbreedte in hun bijdrage aan het gesprek.
15. Rek de waarheid uit.
Uw kant van het verhaal overdrijven en uw vijandigheid opdrijven kan maar tot één resultaat leiden: communicatiestoringen. Blijf bij de feiten, en alleen de feiten.
