In managementliteratuur door de jaren heen blijven opinieleiders vertrouwen op vertrouwen als die ene enorme motivator die u een geweldige samenwerking zal opleveren, de betrokkenheid van medewerkers zal vergroten en tot positieve bedrijfsresultaten zal leiden.
Heather Unruh Geboortedatum
Maar wat is het startpunt om te vertrouwen? Nou, net als al het andere dat te maken heeft met communiceren met een ander mens, zijn het de woorden die we kiezen die ertoe doen.
In de context van gesprekken zijn er bepaalde onmiskenbare uitdrukkingen die, als we ze vaker gebruiken, ertoe zullen leiden dat anderen ons waarnemen op een manier die bruggen zal slaan en het vertrouwen zal vergroten.
Als overmoed niet het obstakel op je pad is, zijn hier 10 zinnen om je vertrouwensopbouw vanaf nu te starten.
1. 'Dat was mijn schuld.'
Toegeven dat je mens bent en fouten maken blijkt het vertrouwen juist te vergroten. Paul Zak, auteur van Vertrouwensfactor: de wetenschap van het creëren van hoogwaardige bedrijven , zegt: 'Mensen die onvolmaakt zijn, zijn aantrekkelijker voor ons. We houden meer van hen dan van mensen die te perfect lijken.'
jonathan ke quan netto waarde
2. 'Ik kan je niet vertellen hoeveel [iets prestatiegerelateerd] voor ons allemaal betekende.'
Anderen erkennen voor het uitvoeren van een uitdagende taak of voor hun specifieke werkprestaties is van cruciaal belang voor de menselijke motivatie. We moeten collega's laten zien dat we Doen opletten en dat hun harde werk is op ons radarscherm. Dus ga je gang -- prijs hun werk met iets als: 'Ik kan je niet vertellen hoeveel je extra mentoring-inspanningen voor de nieuwe medewerkers hebben betekend voor het hele team. Ze zijn razendsnel van de grond gekomen en daardoor heeft het hele team hun productiviteit overschreden.' De sleutel: zorg ervoor dat je de lof aan een specifieke werkprestatie koppelt om het zo veel meer impact te maken.
3. 'Ik vond het geweldig hoe je daarmee omging.'
Een andere vorm van lof moet worden gegeven voor iemands leiderschap of karaktereigenschappen voor het omgaan met een uitdagende situatie of moeilijke persoon. Door mensen te prijzen voor karaktereigenschappen, versterk je het culturele gedrag dat van het bedrijf een geweldige plek maakt om te werken. Hier is een duidelijk voorbeeld: 'Ik hield van de manier waarop je de crisis van vorige week hebt aangepakt met je kalme, koele en zelfverzekerde houding. In plaats van dat mensen in paniek raakten en elkaar de schuld gaven, hielp jouw houding het team zich te concentreren op het bedenken van oplossingen, zodat het niet nog een keer gebeurt.'
4. 'Kan ik uw advies hierover krijgen?'
Er is een valse opvatting dat mensen die om advies vragen, als minder competent worden beschouwd. Integendeel, Onderzoek heeft mensen die om advies vragen in verband gebracht met als competenter ervaren te worden. Het toont nederigheid, een leiderschapskracht die vertrouwen opbouwt bij anderen.
5. 'Ik ben blij je te zien!'
Vaak gebruikt als begroeting, maar wanneer het met de juiste en enthousiaste stem en lichaamstaal wordt gedaan, zit het boordevol diepere betekenissen die de andere persoon positief verheffen (en ervoor zorgen dat je er goed uitziet en je goed voelt). Het communiceert: 'Je doet ertoe, en ik waardeer je aanwezigheid.'
6. 'Ik vertrouw op uw oordeel.'
Vertrouwen is tweerichtingsverkeer. Door het uit te breiden naar anderen in uw team, zullen ze meer geneigd zijn om de gunst terug te geven en u terug te vertrouwen. De volgende keer dat iemand je input geeft over de richting van een project, wees dan open, heb vertrouwen in de competentie van die persoon om het voor elkaar te krijgen, laat je controle of angst los en zeg: 'Ik vertrouw op je oordeel hierover. Laten we die optie gebruiken en zien waar het ons brengt.'
7. 'Wat was het hoogtepunt van je dag (of week)?'
Deze bemoedigende vraag geeft het gesprek meteen een positieve noot, waardoor de ander de kans krijgt om na te denken over iets waar hij of zij enthousiast over is.
8. 'Zonder jou had ik het niet gekund.'
Dit is nog een geweldige manier om iemand te bedanken voor het feit dat hij zijn best deed, vooral als je er goed uitzag. Het is vooral verheugend om het in het openbaar te zeggen voor leeftijdsgenoten - het plaatst de andere persoon op het voetstuk dat hij of zij verdient.
met wie is Louie Anderson getrouwd?
9. 'Wat kan ik doen om te helpen?'
Deze zin kan bergen verzetten als deadlines moeten worden gehaald, de stress hoog is en de wanhoop de kop opsteekt. Het toont actie door oprecht de rug van collega's te hebben. Wanneer het vaak en tijdig wordt uitgedrukt, creëert het een rimpeleffect en een cultuur van helpen en dienen.
10. 'Vertel me waarom...'
Het is geen geheim -- mensen liefde om over zichzelf te praten. Door hen en hun verhaal onder de aandacht te brengen, leg je verbanden. Caroline Webb , auteur van Hoe maak je een goede dag? , zegt dat wanneer je een oprechte vraag stelt over de andere persoon, dit inherent lonend is voor hun hersenen. Dit is een geweldige associatie voor hen om [over jou] te hebben -- dat je een nieuwsgierig en ruimdenkend persoon bent. En onderzoek heeft gevonden dat nieuwsgierige mensen bekend staan om hun betere relaties, en dat andere mensen zich gemakkelijker aangetrokken voelen en zich sociaal dichter bij individuen voelen die nieuwsgierigheid tonen. Een voorbeeld om deze zin af te maken zou kunnen zijn: 'Vertel me waarom dit project zo leuk voor je is. Ik wil meer weten over waar je zo opgewonden van raakt.' ?
