In 1998 startte Steven Boal een bedrijf om de circulaires van de zondagskrant het digitale tijdperk in te gaan. Eerst opgericht als X Advantage Corp., werd het in Mountain View, Californië gevestigde bedrijf uiteindelijk Coupons.com -- een naam die 16 jaar later naar de beurs ging. Maar tegelijkertijd realiseerde Boal zich dat de naam een slechte dienst deed aan de datacomponent van het bedrijf dat de sleutel werd tot de groei van Coupon.com. Afgelopen oktober heeft Boal het bedrijf omgedoopt tot Quotiënt (zoals in 'intelligentiequotiënt'), en dit voorjaar legde hij uit hoe hij de post-IPO-verandering navigeerde.
-- Zoals verteld aan Lindsay Blakely.
We hebben al vaker een rebranding gehad. Maar de heilige graal voor ons was echt toen we op Coupons.com belandden. Ik had niet gedacht dat het op dat moment een beperking zou zijn. Het was vrij eenvoudig - we zaten in de couponbusiness.
Maar ons bedrijf is de afgelopen vier of vijf jaar geëvolueerd. Nu richten we ons op de gegevens die retailers en bedrijven in verpakte consumentengoederen willen. We meten wat mensen kopen, hoe vaak ze het kopen, waar ze het kochten, wat hen ertoe aanzette om het te kopen. Als de griepcijfers van de CDC stijgen, kunnen we promoties voor producten zoals oppervlaktereinigers inschakelen en bijhouden of mensen daardoor meer kopen in winkels.
Dus onze verkopers waren elk uur 45 minuten bezig om onze klanten anders over ons te laten denken. We doen nog steeds digitale kortingsbonnen, maar dit analysebedrijf gaat vanaf hier echt groeien. Op dit moment, ja, we waren openbaar en ja, onze investeerders kenden ons op een bepaalde manier, en ja, onze aandelen waren erg in elkaar geslagen op de markt. In de loop van een jaar is ons bedrijf relatief soepel verlopen, maar kwartaal na kwartaal is het klonterig - de uitgaven van fabrikanten veranderen tussen de kwartalen om producten te verplaatsen en als reactie op de grondstofprijzen - en dat heeft direct invloed op ons. Daar houden beleggers niet van. En we hadden mensen in de steek gelaten omdat de uitrol van ons grote nieuwe dataplatform achter op schema lag.
We kregen wel wat vragen van investeerders over de rebranding. 'Waarom zet je niet een paar goede kwartieren op in plaats van slechte, en doe je het dan?' ze zeiden. Mijn reactie: het beperkt onze groeimogelijkheden, wat niet goed is voor u als belegger - en eerlijk gezegd, hoeveel erger kan het nog worden? We moesten een merk creëren dat lang meegaat en dat betekende iets voor ons allemaal.
Natuurlijk gingen we de Quotient-domeinnaam kopen en die werd ingenomen. Het lastige was dat je als beursgenoteerd bedrijf met een openbare balans niet alleen contact kunt opnemen met de eigenaar - je wordt naar de wasserij gebracht. We hebben een domeinmakelaar geprobeerd en hij kon het niet voor ons krijgen omdat de eigenaar niet reageerde. Dus gingen we naar onze nummer 2 naam, die we niet zo leuk vonden, en herschreven alle logo's. Achtenveertig uur voor de uitrol krijg ik een e-mail van iemand met wie ik meer dan 20 jaar geleden heb samengewerkt. Hij was eigenaar van de domeinnaam. Na twee dagen van behoorlijk hard onderhandelen, kregen we het.
hoe lang is jamer nelson?
De les van dit alles? Echt stresstest uw bedrijfsnaam en of het u in een hokje plaatst. Niemand heeft een perfect 20:20-zicht. Vraag uw belangrijkste partners hoe zij over uw naam denken. Ik was niet in een positie om deze vraag te stellen nadat we openbaar waren geworden, maar ik heb een week voor de rebrand-uitrol van een van onze grootste partners me apart laten nemen - hij was totaal niet op de hoogte van onze plannen - en vroeg of we ooit dacht erover om de naam te veranderen. En de investeerders die het langst bij ons zijn, wisten dat onze naam ons beperkte. Coupons.com was eigenlijk gewoon coupons. Het quotiënt is aan ons om te definiëren.
ONTDEK MEER Oprichters 40 BEDRIJVEN
Rechthoek
