Wat gebeurt er als een onstuitbare kracht een onbeweeglijk object raakt?
In een recente toespraak in Brussel ter gelegenheid van International Data Privacy Day, ging Apple-CEO Tim Cook in het offensief tegen Mark Zuckerberg en Facebook. De toespraak van Cook lijkt een directe reactie te zijn op: Facebook's recente aanval op Apple, waarin 's werelds grootste sociale netwerk paginagrote advertenties plaatste in verschillende kranten waarin de nieuwe privacywijzigingen van Apple werden aangevallen.
Maar het meest fascinerende is dat Cook zich rechtstreeks op Facebook richtte zonder het bedrijf ooit bij naam te noemen.
Bekijk het volgende fragment maar eens:
'Technologie heeft geen enorme hoeveelheden persoonlijke gegevens nodig die over tientallen websites en apps zijn samengevoegd om te slagen. Reclame bestond en bloeide tientallen jaren zonder, en we zijn hier vandaag omdat de weg van de minste weerstand zelden de weg van wijsheid is.
'Als een bedrijf is gebouwd op misleidende gebruikers over data-exploitatie, op keuzes die helemaal geen keuzes zijn, dan verdient het onze lof niet. Het verdient hervorming.
'We moeten niet wegkijken van het grotere geheel. In een moment van ongebreidelde desinformatie en samenzweringstheorieën die door algoritmen zijn geperst, kunnen we niet langer een oogje dichtknijpen voor een technologietheorie die zegt dat alle betrokkenheid goede betrokkenheid is, hoe langer hoe beter, en allemaal met het doel om zoveel mogelijk gegevens te verzamelen als mogelijk.
simon sinek is hij getrouwd?
'Te veel stellen nog steeds de vraag 'Met hoeveel kunnen we wegkomen?' wanneer ze moeten vragen 'Wat zijn de gevolgen?'
'Wat zijn de gevolgen van het prioriteren van complottheorieën en gewelddadige ophitsing alleen al vanwege de hoge mate van betrokkenheid?
'Wat zijn de gevolgen van het niet alleen tolereren maar belonen van inhoud die het vertrouwen van het publiek in levensreddende vaccinaties ondermijnt?
'Wat zijn de gevolgen als duizenden gebruikers zich aansluiten bij extremistische groepen en vervolgens een algoritme in stand houden dat nog meer aanbeveelt?
'Het is allang verleden tijd om te stoppen met te doen alsof deze aanpak geen kosten met zich meebrengt. Een polarisatie van verloren vertrouwen, en ja, van geweld.
'Een sociaal dilemma mag geen sociale catastrofe worden.'
Het feit dat Cook niet naam Facebook vergroot op de een of andere manier de impact ervan. Want als je de toespraak van Cook hoort, moet je meteen denken aan het huis dat Zuckerberg heeft gebouwd.
Als je je afvraagt hoe Apple en Facebook op gespannen voet kwamen te staan, u kunt hier meer details lezen. Maar de realiteit is dat deze twee techreuzen al geruime tijd op weg zijn naar een groot conflict.
Het probleem is dat de bedrijfsfilosofieën van Apple en Facebook lijnrecht tegenover elkaar staan.
Apple is een lifestylemerk. En een deel van de levensstijl die Apple verkoopt, is dat gebruikers meer controle hebben over hun privacy.
Facebook daarentegen zit in de databusiness. Hoe meer gegevens het over gebruikers verzamelt, hoe effectiever het gerichte advertenties kan verkopen.
Maar het verzamelen en verkopen van al die gegevens brengt hoge kosten met zich mee, zoals Cook benadrukt. 'Het eindresultaat van dit alles is dat je niet langer de klant bent', zegt Cook. 'Jij bent het product.'
Cook ging verder met het benadrukken van de verschillen in de filosofieën van Apple en Facebook, in niet mis te verstane bewoordingen.
'Wij geloven dat ethische technologie technologie is die voor u werkt', zegt Cook. 'Het is technologie die je helpt te slapen, niet om je wakker te houden. Het vertelt je wanneer je genoeg hebt gehad. Het geeft je de ruimte om te creëren of te tekenen of te schrijven of te leren, niet om nog één keer te verversen.'
Op het eerste gezicht lijkt het erop dat Apple en Facebook zich op verschillende paden bevinden. Maar in werkelijkheid liggen ze op ramkoers.
Nou en doet gebeuren wanneer een onstuitbare kracht een onbeweeglijk object raakt?
Een van hen wordt vernietigd.
de afhaalmaaltijden
Hier liggen belangrijke lessen voor ondernemers en ondernemers.
Zoals Cook treffend opmerkt: 'reclame bestond en bloeide decennialang' zonder met behulp van gegevens die op minder dan transparante manieren zijn verzameld. En aangezien klanten meer keuze krijgen als het gaat om hoe apps en websites hun gegevens volgen, voorspellen experts dat steeds meer mensen zich zullen afmelden voor deze tracking.
Als u een adverteerder bent, moet u zich aanpassen. Of sterf.
Maar er staat ook een grotere les op het spel.
Nu is het tijd om jezelf af te vragen: welke filosofie wil ik nastreven? Wil ik een bedrijf dat mijn klanten bedient? Of een die gebruik maakt van klanten om mijn bedrijf te bedienen?
Want uiteindelijk is er maar één van deze filosofieën op de lange termijn houdbaar. De andere zal je laten crashen en verbranden.
En hoewel de langetermijnoplossing in eerste instantie uitdagender kan zijn, onthoud:
'De weg van de minste weerstand is zelden de weg van wijsheid.'
