Als drukbezette ondernemer zul je snel merken dat, naarmate de verantwoordelijkheden groeien, je gewoon niet kunt suikercoaten. Daar heeft niemand tijd voor. (De hemel weet dat ik dat persoonlijk niet doe.) Maar valt er iets te winnen door de pluisjes te vermijden en directer te zijn? Kun je dat doen zonder als een eikel over te komen?
De Nederlanders zouden volmondig ja zeggen. Mayke Nagtegaal, COO van BerichtVogel , zegt dat het idee belichaamd is in 'bespreekbaarheid'. Hoewel het woord niet echt een geweldige Engelse vertaling heeft, betekent het in wezen dat wat je denkt en gelooft ter discussie moet staan, en dat je ze naar de tafel moet brengen voor feedback.
En Nagtegaal is heel duidelijk over hoe to the point komen je leiderschap en business kan verbeteren.
hoe lang was don williams
- Sterkere connecties met anderen. 'Als je de achtervolging ingaat en recht schiet', zegt Nagtegaal, 'is het gemakkelijker om op een authentieke manier contact te maken met mensen, vooral in deze tijd van 'vind-ik-leuks' en 'volgers'. Door direct te zijn, kun je het echt houden, waardoor je echte relaties kunt smeden. [...En] mijn ervaring is dat als je direct bent, de kans groter is dat anderen open en eerlijk tegen je zijn.'
- Tijd besparen. 'Voor mij is directheid productief omdat je uitdagingen direct aangaat.'
- Veranderingen in mentaliteit. 'Als je openstaat voor het geven en ontvangen van eerlijke feedback, kun je je kijk op jezelf en de mensen om je heen veranderen.'
- Minder stress. 'Ambiguïteit kan vaak leiden tot angst. Niet weten veroorzaakt meer angst dan weten. Achterhouden van de waarheid wekt angst en bezorgdheid, terwijl vertrouwen gebaseerd is op eerlijke communicatie.'
- Onafhankelijke uitvoering naar een heldere visie. 'Als leiders is ons doel om goed functionerende teams te bouwen die onafhankelijk onze doelen kunnen bereiken. Dat betekent dat het onze ultieme taak als leiders is om de visie te bepalen en het team in staat te stellen ernaartoe te rennen. Leiders zetten zichzelf vaak onbewust in als blokkers door geen eerlijke en tijdige feedback te geven die een team in staat stelt te groeien en zich te ontwikkelen.'
- Grotere buy-in vanaf het begin. 'Als je mensen in het begin vragen laat stellen, meningen geeft en gaten in projecten prikt, wordt er later niet met de vinger gewezen. Als leider wil je dat medewerkers een hand opsteken als ze een probleem signaleren. Je wilt een personeelsbestand aanmoedigen dat zich bevoegd voelt om hun zaak vroeg te maken, zodat ze niet zullen toestaan dat er iets misgaat als ze het van tevoren zien aankomen.'
Maar wacht, wacht, wacht. Laten we onze broek even vasthouden. Hoe kan bespreekbaarheid werken wanneer politiek-correcte waakhonden ons na elke zin opwachten? Zullen we niet in warm water komen?
Bespreekbaarheid is geen vrijbrief voor grofheid of om niet door te denken in je communicatie. Het geeft je bijvoorbeeld geen toestemming om je cubemate te vertellen dat ze naar kaas stinken. Het ontslaat je ook niet van de gevolgen van wat er uit je mond komt. Het zit allemaal in de levering. Zolang je je waarheidsgetrouwe boodschap op een vriendelijke manier brengt, zou botheid geen probleem moeten zijn.
'Ongegeneerde eerlijkheid hoeft geen brutale eerlijkheid te zijn', zegt Nagtegaal. 'Voor mij gaat het rechtstreeks uitdagen van iemand en het geven van openhartige feedback niet ten koste van het fatsoen of de zorg voor de gevoelens van een ander. Het komt neer op productiviteit en respect. Je respecteert mensen genoeg om eerlijk tegen ze te zijn.'
hoeveel kinderen heeft chipper jones?
'Het is verleidelijk om tegen een medewerker te zeggen: 'Je bent zo ongericht en verstrooid', vult Nagtegaal aan. 'Het probleem is dat het puntig, persoonlijk en ook te vaag is om zoiets te zeggen voor de persoon om concrete actie te ondernemen om het te verhelpen. Gebruik in plaats daarvan bruikbare taal zoals 'Ik heb gemerkt dat je problemen hebt met tijdbeheer en het prioriteren van taken. Laten we de prioriteiten bespreken.' Het is beknopt, to the point en, belangrijker nog, prescriptief.'
Met andere woorden, het is oké om het idee los te laten dat mensen te kwetsbaar zijn om kritiek te verdragen. Dat kunnen ze zeker. Ze hoeven alleen maar te weten dat je bedoelingen goed zijn, en behandeld te worden alsof jij, als hun trouwe pleitbezorger, de volledige waarde van hun waarde inziet. Maak dat duidelijk en ze zullen de interne balans hebben die ze nodig hebben om sterk en lang voor je te werken, met vertrouwen en zonder spijt.
