We brengen meer tijd door met de mensen met wie we werken dan bijna iedereen, maar niets op school of familie bereidt je echt voor op het omgaan met die zakelijke relaties. Dientengevolge kunnen we ons vaak geen idee hebben hoe we moeten handelen of gedwongen zijn om dingen te doen die we echt niet willen doen (zoals een bed delen met een collega op zakenreis!). Enter, managementgoeroe en Inc.-collega, Alison Green.
Groen's nieuwste boek, Vraag het aan een manager: hoe om te gaan met onwetende collega's, lunchstelende bazen en de rest van je leven op het werk komt vandaag uit, en ik kreeg de kans om het vroeg te lezen. Als je een manager hebt, een manager bent of ooit een baan hoopt te hebben, moet je het lezen. Tenzij je zelf een managementgoeroe bent (niet zelfverklaard, let wel), is de informatie waardevol bij het navigeren door lastige situaties waar we allemaal tegenaan lopen.
In tegenstelling tot andere managementboeken die zich richten op principes, leert Green het principe en geeft vervolgens voorbeelddialogen voor zowat elke denkbare situatie. Hier zijn een paar van haar belangrijkste punten.
De kracht van 'wij'
Als je iets wilt aangeven dat echt moet worden aangepakt, zoals een juridisch of ethisch probleem, maar je weet dat je baas het niet goed zal opvatten, stelt Green voor om de kracht van 'wij' te benutten. Ze adviseert bijvoorbeeld dat als je baas wil dat je 'wat gegevens verprutst', je deze dialoog kunt proberen:
hoe lang is andrew oost?
'Ik voel me echt niet goed bij het invoeren van gegevens waarvan we weten dat ze niet juist zijn. Ik denk dat we echt in de problemen kunnen komen als het ooit uitkomt, en het zou een enorme klap zijn voor onze geloofwaardigheid. Maar ik denk dat we maandag de juiste gegevens kunnen krijgen. Ik weet dat dat twee dagen te laat is, maar ik zou het veel prettiger vinden om de vertraging aan het bestuur uit te leggen dan er onjuiste gegevens in te zetten.'
Door het 'wij' te gebruiken, geeft het de boodschap weer dat iedereen in hetzelfde team zit en dat u uitkijkt naar het welzijn van het bedrijf door niet te zeggen: 'Ik kan niet geloven dat u onnauwkeurige gegevens zou invoeren!'
In godsnaam, spreek je uit!
Green wijst erop dat veel problemen kunnen worden opgelost door ze gewoon ter sprake te brengen. Managers willen wel weten wat er aan de hand is, zodat ze problemen kunnen oplossen. We maken grapjes dat het makkelijker is om vergeving te vragen dan om toestemming, maar dat is niet altijd het geval. Soms kan een heads-up alles goed maken. Hier is de voorbeelddialoog van Green als je een deadline gaat missen:
'Ik ben bang dat ik de deadline voor het stuk over dinosaurusliefhebbers misschien niet zal halen. Ik ben net klaar met het onderzoek en sta op het punt om met het concept te beginnen, maar dat moet eind van de week en ik heb morgen ook die hele dag strategievergadering en het vervolg dat eruit komt.'
Door je baas informatie te geven voordat de deadline wordt gemist, geef je haar opties en bespaar je haar potentiële schaamte.
Omgaan met kantoorromantiek
Veel mensen raken romantisch betrokken bij collega's en dat pakt niet altijd even goed uit. Het is dus logisch dat u het misschien helemaal wilt vermijden. Of misschien wil je het gewoon vermijden met deze persoon. Maar nee zeggen kan lastig zijn. Groen geeft ons verschillende ideeën:
'Dank je, maar ik houd het liever professioneel tussen ons.'
'Bedankt voor de uitnodiging. Ik ben niet geïnteresseerd in daten, maar ik vind het leuk om met je samen te werken.'
'Dank je, maar ik ga niet uit met collega's.' (Deze kan ongemakkelijk zijn als je later met een andere collega gaat daten. Je mag natuurlijk van gedachten veranderen, maar houd daar rekening mee als je ervoor kiest.'
Als u deze zinnen voorbereidt, kunt u een ongemakkelijke situatie gladstrijken.
Het hele boek staat vol met dingen die u kunt doen en zeggen om uw werk gemakkelijker te maken. Het is gemakkelijk te lezen en staat vol met voorbeelden. Het is praktisch een encyclopedie over hoe om te gaan met moeilijke werksituaties. Sterk aanbevolen.
