Het belangrijkste dat het succes van Apple ons leert, is niet hoe we een beter product kunnen bouwen, maar hoe we een beter imago kunnen opbouwen. De innovatie van Apple zit hem meer in hoe het zichzelf bedenkt en op de markt brengt dan in zijn producten.
Apple heeft de pc, mp3-speler, smartphone of tablet niet uitgevonden. Ze namen bestaande concepten en gebruikten een andere benadering of voegden polijstmiddel toe om ze wenselijk te maken. Met de iPad bijv. Apple is lid geworden van Microsoft en andere bedrijven die zich bezighouden met de tabletmarkt. Het kappen van hardware voor desktopsoftware was nooit succesvol. Ten slotte bedacht Apple de tablet te maken als een grotere, krachtigere smartphone, waarmee de bestaande technologie werd verbeterd.
welk ras is Romeins regeert?
Dus als marketing de unieke bijdrage van Apple is, wat kunnen we dan leren van de marketing van Apple? Hier zijn zes gebieden om te overwegen:
1. Het product.
Hoewel de belangrijkste bijdrage van Apple niet zozeer is wat ze bouwen, maar wat ze communiceren rond wat ze bouwen, is het product nog steeds belangrijk. Je hoeft niet iets totaal nieuws uit te vinden. Je kunt bestaande technologie nemen en anders visualiseren, in een nieuw pakket stoppen. Zorg ervoor dat alles soepel werkt en er geweldig uitziet, zodat gebruikers er trots op zijn het product te bezitten en ervan te genieten.
2. De missie.
Creëer een duidelijk missiegevoel en communiceer dit met iedereen die voor het bedrijf werkt. Steve Jobs besloot al vroeg 'dat het de missie van het bedrijf was om de manier waarop mensen met technologie omgingen te veranderen...' hij wilde 'technologie zo gebruiksvriendelijk maken dat het een prominente speler zou worden in de manier waarop wij als mensen omgaan met elkaar.' Een duidelijk gevoel van missie zorgt voor een duidelijk doel en richting binnen het bedrijf en duidelijke communicatie naar de buitenwereld.
3. Het verhaal.
Houd het simpel en zinvol. Apple vertelt mensen dat ze ergens voor staan, en ze houden zich in de praktijk aan die principes. Het idee van 'levens verrijken' is groot voor Apple, samen met interactiviteit. Medewerkers hebben een credokaart bij zich om hen eraan te herinneren hoe belangrijk deze principes zijn. Speelkamers voor de kinderen van klanten, de Genius Bar, verkopers die niet voor commissie werken, zodat ze zich beter op de klant kunnen concentreren, maken allemaal deel uit van dat credo. Van top tot teen vertelt het bedrijf zijn verhaal, duidelijk en eenvoudig.
Het goed vertelde verhaal van Apple houdt, net als elk goed verhaal, drama in. Naast eenvoud en duidelijkheid, neemt Apple ook schurken in zijn verhaal op, eerst IBM, dan Microsoft, dan Google en zijn Android-besturingssysteem, met Apple 'de enige hoop' en 'de enige kracht die kan zorgen voor... vrijheid'. Het is een verhaal dat geheimen bewaart en mysterie opbouwt, en het speelt op emoties. De marketing van Apple 'raakte hun consumenten waar ze echt wonen - niet in de portemonnee... maar in hun hart.'
4. De beelden.
Als je met een visual kunt gaan in plaats van met woorden, kies dan de visual. Houd de afbeeldingen, net als de woordenstroom, eenvoudig. Denk aan het bekende logo van Apple, een eenvoudige vorm van een appel met een ontbrekend stuk. Als je een foto van een echte appel zou zien, zouden een paar goed doordachte woorden je waarschijnlijk heel snel verbinden met de wereld van Apple-technologie, geen natuurlijke link als Apple dat niet zo had gemaakt.
5. De Gemeenschap.
Apple-gebruikers vormen een enthousiaste community, van topmanagers tot medewerkers tot klanten. Veelgebruikte woorden die naar deze gemeenschap verwijzen zijn 'evangelisten', een 'sekte' of een 'stam'. Ze impliceren allemaal een groep mensen die zich op zo'n manier met de producten bezighoudt dat ze tevreden gebruikers en promotors zijn. Ze werken naadloos samen met anderen in de gemeenschap en overtuigen anderen om zich bij de gemeenschap aan te sluiten. Apple-gebruikers beoordelen producten graag en Apple maakt gebruik van deze beoordelingen.
hoe groot is donna mills
6. De ervaring.
Apple biedt een goed geïntegreerde ervaring voor zijn klanten, van de manier waarop werknemers ze ontvangen en ermee omgaan in een winkel, tot de productverpakking, tot de naadloze verbinding tussen producten, tot de manier waarop leden van de gemeenschap met elkaar in contact komen. De missie van Apple spreekt voor zich op elk niveau van de ervaring.
Dus ... een geweldig product, een duidelijke missie, een goed verhaal dat eenvoudig, kort en met drama wordt verteld, de emoties raakt, eenvoudige, doordachte beelden, een enthousiaste gemeenschap en een naadloze gebruikerservaring - eenvoudig, toch? Maar zoals Winston Churchill ooit zei: 'Als ik meer tijd had, zou ik... heb je een kortere geschreven brief.' Eenvoud en beknoptheid zijn hard werken. Ze hebben tijd nodig. Maar ze zijn de moeite meer dan waard.
