De oude Grieken waarschuwden voor de tragische afloop van te hoog en te snel vliegen sinds ze het verhaal van Icarus vertelden. Maar bedrijven zoals Forever 21, die onlangs... faillissement aangevraagd nadat snelle wereldwijde expansie de verkeerde zet bleek te zijn, sprongen ze vaak te snel in de groeimodus zonder rekening te houden met de complicaties, kosten of trends in de markt.
Dat wil niet zeggen uitbreiding is een slechte zaak. Uw bedrijf is waarschijnlijk gestart met groei in het achterhoofd. Als het op de juiste manier wordt gedaan, kan het u naar een nieuw niveau van winstgevendheid en succes brengen. Het gevaar schuilt in het voortijdig aanpakken van expansie. Uw bedrijf moet klaar zijn voor groei en u moet ervoor zorgen dat klanttevredenheid, kwaliteit en bedrijfsvoering het proces kunnen doorstaan.
Bent u klaar voor uitbreiding?
ivan lendl vrouw samantha frankel
Bedrijven zijn complexe beesten en er zijn veel factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het bepalen of een uitbreiding zinvol is. Heeft u een trouwe klantenkring die om nieuwe producten vraagt of om gemakkelijker toegang tot uw bedrijf? Is uw bedrijf al enkele jaren winstgevend? Groeit uw branche of markt? Heeft u een stabiele cashflow? Heeft u regelmatig meer zaken dan u gemakkelijk aankunt? Als je op alle of de meeste van deze vragen 'ja' hebt geantwoord, is de tijd misschien rijp.
Als je eenmaal hebt besloten dat het tijd is om te gaan, moet je uitzoeken hoe je groei eruit zal zien. Het uitbreiden van uw aanbod, het lanceren van een e-commercesite, het verwerven van een nieuw bedrijf, het aanbieden van een loyaliteitsprogramma en franchising zijn enkele van de typische groeimogelijkheden.
Wees je tegelijkertijd bewust van de veelvoorkomende valkuilen van expansie. Zorg ervoor dat uw huidige aanbod en klantenservice er niet onder lijden en dat u slim inhuurt, de juiste cyberbeveiligingsbeveiliging instelt en alle nodige due diligence uitvoert voordat u erin duikt.
3 stappen voor slimme groei
Dus je hebt vastgesteld dat uitbreiding zinvol is, en je hebt al het nodige onderzoek gedaan. Wat nu? Gebruik de volgende stappen om u door een succesvolle groeifase te leiden:
1. Vind je Poolster.
was Bob Harper ooit getrouwd?
Voordat je aan een uitbreiding begint, moet je nadenken over je kernmissie. Gebruik het als een poolster om eventuele beslissingen over uitbreiding te begeleiden en onthoud dat elk nieuw product of elk uitstapje naar een nieuwe markt als een natuurlijke uitbreiding ervan moet aanvoelen. SoulCycle heeft bijvoorbeeld gebruik gemaakt van de kracht van zijn spinningklasse-merk om uit te breiden naar direct-to-consumer activewear . Zo'n stap kan bedrijven helpen een brug te slaan naar iets nieuws.
'Met een bewezen core business heb je momentum en aanwezigheid, en zal er interesse zijn in je volgende zet' zegt Jason McCann, CEO van Varidesk, een volledig kantoormeubelbedrijf. Terwijl McCann's bedrijf zijn originele zit-sta desktop-converters ooit als zijn North Star beschouwde, helpt Varidesk nu bedrijven om actieve werkruimten te creëren die gezondheid en welzijn bevorderen - een natuurlijke fit met zijn kerndoel.
2. Reageer op feedback van klanten.
Het geheim van een succesvolle uitbreiding ontdekken kan net zo eenvoudig zijn als praten met uw bestaande klanten. Ontdek hun pijnpunten, waarom ze uw product of dienst kopen en hoe ze denken dat u zou kunnen verbeteren. Misschien komt u erachter dat uw klanten een grote afstand afleggen om uw product te kopen of dat u routinematig naar een bepaalde markt verzendt. Dat zijn veelzeggende tekenen dat uitbreiding mogelijk is.
russ 90 dagen verloofde homo
Direct-to-consumer meubelmerk Interior Define is een bedrijf dat feedback van klanten gebruikt om zijn uitbreidingsinspanningen te begeleiden. Het heeft onlangs een C-suite-rol gecreëerd om in te spelen op de wensen en behoeften van zijn klanten wanneer het een groeifase ingaat. 'Merken luisteren eindelijk naar de klant en begrijpen wat er nodig is om hun verwachtingen te overtreffen' zegt Jill John, de chief customer officer van het bedrijf. 'Zonder de klant rijd je iets dat niet relevant is.'
3. Huur en train meer medewerkers.
Als u meer zaken heeft, heeft u meer mensen nodig om de dagelijkse behoeften af te handelen. Breng een paar extra medewerkers aan om de extra belasting aan te kunnen en u te helpen eventuele nieuwe uitdagingen op te lossen. Dit moet vóór uw geplande uitbreiding worden gedaan, omdat het inwerken van een nieuwe medewerker tijd kost.
Beautymerk Glossier lanceerde onlangs een innovatief programma om nieuwe medewerkers op alle niveaus van het bedrijf te helpen zich te verbinden met de merkwaarde van klanttoewijding. Tijdens het inwerkproces, nieuwe medewerkers werken een ploegendienst in een van de winkels van Glossier. De hoop is dat ze het grotere doel achter hun werk zullen begrijpen en echte klantinzichten zullen krijgen om het bedrijf te helpen groeien terwijl het groeit.
Groei kan net zo gemakkelijk een bedrijf laten zinken omdat het de inkomsten kan verhogen. De sleutel is om uw uitbreiding zorgvuldig te plannen door uw opties te verkennen, luisteren naar de feedback van uw klanten en trouw blijven aan je kerndoel.
