Weinig mensen zouden willen toegeven dat ze bijna ontslagen waren, vooral niet van een groot bedrijf als Amazon.
Maar een vrouw genaamd Jane, die werkt op het hoofdkantoor van Amazon in Seattle, was onlangs openhartig over haar ervaring.
Nadat ze eerder te horen had gekregen dat haar werkprestaties niet goed genoeg waren, werd ze uitgenodigd voor een gesprek met haar manager en iemand van HR. Ze gaven haar drie opties:
- Optie 1: Neem een vertrekpakket van een Amazon-bedrijf en loop weg.
- Optie 2: Ga op een prestatieverbeteringsplan, onderdeel van iets dat Amazon Pivot noemt. Ze zou twee maanden of langer moeten laten zien dat ze aan specifieke verwachtingen van haar manager kon voldoen.
- Optie 3: Vecht terug, door het hele ding naar een beroepsprocedure voor werknemers te brengen voor een jury van haar Amazone-collega's. Het zou zijn als 'een videoconferentieversie van de' Thunderdome ,' net zo Bloomberg beschreef het.
Die laatste optie klonk ruw, zeker voor iemand die niet van confrontatie hield.
Jane zou het moeten opnemen tegen haar baas, elk (afzonderlijk) door zijn teleurstellingen over haar prestaties, terwijl de andere Amazon-medewerkers die toekeken, beslisten wie de betere zaak had.
meghan king edmonds netto waarde
Maar wat had ze op dat moment te verliezen? Jane koos voor de Thunderdome.
Een 'doodvonnis' vermijden
Het hele Pivot-programma, dat onder meer het koppelen van slecht presterende werknemers aan 'Career Ambassadors' omvat, kan worden herleid tot een controverse die ontstond over een New York Times blootleggen over Amazon's cultuur in 2015.
Een prestatieverbeteringsplan krijgen werd beschouwd als 'een doodvonnis', volgens Amazon-werkgevers die spraken met Business insider rond die tijd. (Zoals u zich wellicht herinnert, maakte Amazon fel bezwaar tegen de Keer verslag doen van.)
Amazon is gigantisch, maar het groeit nog steeds snel. In 2012 had het nog maar 80.000 medewerkers. Nu zijn het er meer dan 500.000. Het is een personeelsbestand van dezelfde omvang alsof elke man, vrouw en kind in de stad Atlanta voor hen zou werken.
Het is dus logisch dat Amazon nieuwe manieren probeert te bedenken om zoveel mensen te managen.
Bloomberg beschrijft het als een bladzijde uit de klachtenprocedures die in sommige vakbondsfuncties bestaan, ook al zitten werknemers zoals Jane eigenlijk niet in een vakbond. En niet iedereen denkt dat het systeem om te beginnen eerlijk is opgezet.
'Het is een kangoeroebaan. Mijn indruk van het proces is dat het totaal oneerlijk is', vertelde een arbeidsrechtadvocaat in Seattle die een Amazon-werknemer vertegenwoordigde die aan het proces deelnam, tegen Bloomberg.
Zweet door haar shirt
De meest overtuigende beroepen zijn die waarbij de werknemer voorheen goede werkprestaties had, maar onlangs een nieuwe manager kreeg, vertelde een bron aan Bloomberg.
Maar dat was niet wat er gebeurde met Jane's arbeidsprestaties, zoals ze het beschreef.
In plaats daarvan vloeiden haar problemen voort uit het feit dat haar baas onlangs haar taakverantwoordelijkheden had veranderd en onrealistische doelen voor haar werk had gesteld, vertelde ze aan Bloomberg.
Op de dag van de hoorzitting was ze nerveus en 'zweet door haar shirt heen'. Het was haar keuze geweest om haar zaak te laten behandelen door één manager of door drie niet-managers, en ze had het recht om bezwaar te maken tegen elke individuele persoon in het panel. Ze koos de drie niet-managers.
Nadat haar baas uitgepraat was, kreeg ze een telefoontje van H.R. Slecht nieuws. Ze had verloren. Ongeveer 70 procent van de werknemers verliest hun beroep.
Toen de Thunderdome-optie was voltooid, zei de HR-medewerker dat Jane weer overging op de andere opties: ontslag nemen of doorgaan met het verbeteringsplan. Ze koos het plan.
Terug naar het leven, terug naar de realiteit
Of je nu wint of verliest, als je bij Amazon blijft, bestaat de kans dat je voor dezelfde manager gaat werken die net probeerde je te ontslaan. Er is een proces waarmee je een nieuwe functie binnen het bedrijf kunt creëren bij een andere manager, maar blijkbaar is dat alleen als je wint.
Ongeacht de uitkomst denk ik dat er een aantal buitengewone mensen voor nodig zijn, aan beide kanten van die vergelijking, om voorbij de hele Thunderdome-ervaring te komen en een manier te vinden om effectief samen te werken.
Dit is wat Amazon te zeggen had over het programma in een verklaring die het naar Bloomberg heeft gemaild:
Pivot is een uniek Amazone-programma dat zorgvuldig is ontworpen om een eerlijk en transparant proces te bieden aan werknemers die ondersteuning nodig hebben.
braunwyn windham-burke leeftijdWanneer werknemers in Pivot worden geplaatst, hebben ze de mogelijkheid om samen met hun manager en HR te verbeteren met een duidelijk plan voorwaarts, om Amazon te verlaten met ontslag, of om in beroep te gaan als ze vinden dat ze niet in het programma zouden moeten zitten.
We zijn nu iets meer dan een jaar bezig met het programma, we zijn blij met de ondersteuning die het onze werknemers biedt en we blijven herhalen op basis van feedback van werknemers en hun behoeften.
Correctie: een eerdere versie van dit artikel bevatte onjuiste details over de beroepsprocedure van Amazon. Onderpresterende werknemers worden er van tevoren op gewezen dat hun werk als ondermaats wordt beschouwd en spreken het peerpanel afzonderlijk van hun baas aan. Ze hebben de mogelijkheid om twee maanden of langer een plan voor prestatieverbetering te volgen als ze de aantrekkingskracht verliezen, en kunnen een nieuwe baan creëren bij een andere manager als ze winnen.
