Het is bijna 30 jaar geleden dat psycholoog Daniel Goleman het grootste deel van de wereld kennis liet maken met het concept van emotionele intelligentie. De overtuiging dat een persoon kan leren om emoties te identificeren, te begrijpen en te beheersen, is een krachtige gebleken - en heeft invloed op de manier waarop we denken over intelligentie en invloed.
De afgelopen jaren heb ik talloze individuen en organisaties geholpen hun eigen emotionele intelligentie te ontwikkelen. (Ik heb zelfs schreef een boek over het onderwerp.) Keer op keer vragen mensen me:
'Wat zijn enkele eenvoudige dingen die ik kan doen om mijn eigen EQ te bouwen?'
Dit is wat ik ze vertel.
1. Omarm 'de regel van ongemakkelijke stilte'.
Als iemand je een diepgaande of uitdagende vraag stelt, antwoord dan niet meteen. Volg in plaats daarvan 'de regel van ongemakkelijke stilte'. Pauzeer en denk goed na voordat u reageert. Wees niet bang om vijf, 10 of zelfs 15 seconden te gaan voordat je een antwoord aanbiedt.
Zo krijg je je emoties onder controle en verlicht je de druk. Omdat je kalm bent en de tijd kunt nemen, kun je nadenken en antwoorden van betere kwaliteit produceren.
2. Gebruik 'de truc van drie seconden'.
'Er zijn drie dingen die je jezelf altijd moet afvragen voordat je iets zegt', zei komiek Craig Ferguson ooit in een interview.
- Moet dit gezegd worden?
- Moet dit door mij gezegd worden?
- Moet dit nu door mij worden gezegd?
Het duurt slechts enkele seconden om deze mentale dialoog te doorlopen, maar het kan jaren van spijt voorkomen.
3. Probeer je gedachten te beheersen.
Je kunt misschien niet voorkomen dat een bepaalde emotie of gevoel naar binnen stormt, maar je kunt je reactie op dat gevoel beheersen - door ernaar te streven je gedachten te beheersen.
Denk bijvoorbeeld aan het huidige klimaat. De pandemie van het coronavirus kan voor veel negatieve emoties zorgen. Maar stilstaan bij die negatieve gevoelens, of wensen dat dingen anders waren, is niet erg productief. Als je daarentegen je denken kunt heroriënteren op waar je controle over hebt, kun je het beste maken van een moeilijke situatie.
4. Luister naar feedback.
Niemand wil bekritiseerd worden. Maar het is belangrijk om te beseffen dat bijna alle feedback waardevol is. Dat komt omdat, goed of fout, het je inzicht geeft in hoe je bent waargenomen door anderen.
Natuurlijk, als iemand je negatieve feedback geeft, is het moeilijk om te accepteren. Daarom moet je niet meteen reageren. Geef het in plaats daarvan wat tijd, totdat je je emoties onder controle hebt. Vraag jezelf dan af hoe de feedback van de persoon je kan verbeteren. Of hoe het je kan helpen anderen beter te begrijpen.
5. Maak uw feedback constructief.
Feedback geven daarentegen is een ander verhaal. Focus op complimenten en oprechte lof, omdat dit mensen zal motiveren om de dingen te blijven doen die ze goed doen.
En als ze iets verkeerd doen, concentreer je dan niet op het negatieve. Kader uw feedback liever als constructief, door bijvoorbeeld te delen hoe u een soortgelijke fout maakte totdat iemand u erop wees. Op die manier zal de andere persoon je zien als een partner die probeert te helpen, niet als een tegenstander die probeert te schaden.
6. Niet akkoord gaan en committeren.
Er zullen momenten zijn dat jij en je team, je partner of iemand anders die belangrijk voor je is het niet eens zijn over hoe je met een situatie moet omgaan. Je hebt de voor- en nadelen grondig besproken en niemand wil toegeven. Wat nu?
Niet mee eens en commit.
Als je het er niet mee eens bent en toegewijd bent, erken je dat de enige manier om vooruit te komen is dat iemand toegeeft, dus maak je van jezelf die iemand. Maar in plaats van nu te proberen de beslissing te saboteren, maak je een oprechte, 100 procent inzet om het te laten werken.
hoe lang is tom izzo
Door all-in te gaan, straalt u vertrouwen uit en moedigt u uw partners aan om in de toekomst hetzelfde voor u te doen.
7. Toon empathie.
Ik weet het - makkelijker gezegd dan gedaan. Maar om beter te worden in het tonen van empathie, weersta de drang om anderen te veroordelen situatie, en focus op hun gevoelens.
hoe oud is kathy ierland?
Het begint met luisteren, en niet onderbreken met een voorgestelde oplossing of de ander afwijzen. Met andere woorden, zeg niet: 'Nou, dat is niet zo erg. Ik heb daar al eerder mee te maken gehad - doe dit gewoon.' Vraag jezelf in plaats daarvan af: 'Wanneer heb ik me voor het laatst zo gevoeld? Hoe zou ik willen dat anderen mij behandelen?'
Empathie staat niet gelijk aan overeenstemming. Het gaat veeleer om het streven om de andere persoon te begrijpen en ermee om te gaan - en dat leidt tot sterkere relaties.
8. Vraag om hulp.
Als je met een moeilijke situatie wordt geconfronteerd, kan trots je dicteren dat je dingen zelf probeert op te lossen. Maar trots kan destructief zijn.
Als je anderen om hulp vraagt, laat je zien dat je hen en hun capaciteiten waardeert. Eigenlijk zeg je: 'Ik kan dit niet zonder jou.' Of op zijn minst: 'Ik doe dit liever met jou.'
Door ze de kans te geven om te helpen, geef je ze een goed gevoel. En door hen de kans te geven deel te nemen, maakt u van hen een partner die investeert in uw succes.
9. Help anderen.
Evenzo is een van de beste manieren om anderen positief te beïnvloeden, door aan te bieden om te helpen hen. Wacht niet tot ze erom vragen. Als je een behoefte ziet, bied dan aan om te helpen.
Of nog beter, spring er gewoon in en onderneem actie.
Door de bereidheid te tonen om met anderen om te gaan, bouw je vertrouwen op en inspireer je.
10. Excuses.
Heb je iets gezegd of gedaan dat je graag terug zou willen nemen? Het is niet gemakkelijk om sorry te zeggen, maar als u dit doet, toont u nederigheid en trekt u anderen naar u toe.
Onthoud ook dat je excuses aanbieden niet altijd betekent dat je ongelijk hebt. Het betekent simpelweg dat je je relatie meer waardeert dan je ego.
11. Vergeef.
Wat als het de andere persoon is die jou iets heeft aangedaan?
Of ze het meenden of niet, het doet je geen plezier om er bij stil te blijven staan. Sterker nog, als je wrok toestaat om je bitter te maken, is het net alsof je een mes in een wond laat zitten - het nooit laten genezen.
Daarentegen wijst wetenschappelijk onderzoek uit dat het beoefenen van vergeving je fysieke, mentale en emotionele gezondheid verbetert.
12. Wees jezelf.
Het kan verleidelijk zijn om dingen te zeggen waarvan we denken dat anderen ze willen horen, zelfs als we ze zelf niet 100 procent geloven.
Maar het nemen van deze route tast het vertrouwen aan. Mensen zullen uiteindelijk door je heen gaan kijken. En vertrouwen is veel moeilijker terug te krijgen als het eenmaal weg is.
Wees dus niet bang om jezelf te zijn. Zeg wat je bedoelt en meen wat je zegt.
Niet iedereen zal dat waarderen. Maar degenen die ertoe doen, wel.
