Er zijn bepaalde dingen die je zou verwachten van de CEO van het snelst groeiende, meest ontwrichtende communicatieplatform van 140 tekens ter wereld. Om te beginnen zou je verwachten dat hij veel tijd besteedt aan het nadenken over de toekomst, waarvan zijn bedrijf de drijvende kracht is. Je zou verwachten dat hij klautert om de explosieve groei bij te houden. Je zou verwachten dat hij pittig is: iedereen die de wereld bekijkt via updates van 140 tekens, zou behoorlijk goed moeten zijn in beknopte expressie. En je zou verwachten dat hij door niets verrast zou worden.
Nou, drie van de vier is niet slecht.
Dick Costolo's pad naar CEO van Twitter was eigenlijk vol verrassende wendingen, en het bedrijf dat hij runt is een voortdurende bron van verbazing geweest, zowel voor hem als voor alle anderen. Costolo kwam in 2009 naar Twitter als COO en nam de functie van CEO over, vermoedelijk tijdelijk, toen mede-oprichter Evan Williams met vaderschapsverlof ging. (Moraal: ga niet met vaderschapsverlof.) Hij werd deze week geïnterviewd door Jason Mendelson van de Gieterij Groep op de jaarlijkse bijeenkomst van de National Venture Capital Association, de handelsgroep van durfkapitalisten. Het volgende is een bewerkte versie van zijn opmerkingen.
waar is Kevin Gates mee vermengd?
Op zijn niet bepaald rechte carrièrepad
Costolo was een klassieke technische nerd aan de Universiteit van Michigan. Om in zijn laatste jaar aan zijn diploma-eisen te voldoen, begon hij acteerlessen te volgen - en eindigde hij met een podium. Toen hij afstudeerde, wees hij technische vacatures af om naar Chicago en de beroemde improvisatiecomedygroep te gaan. Tweede stad , waar hij onder meer samenwerkte met een jonge Steve Carrell .
Acteren is een zwaar beroep. Na Second City kreeg ik audities voor dingen, maar ik kreeg geen rollen. Achteraf denk ik dat dat allemaal deel uitmaakte van mijn carrièrestrategie.
Wat bracht me in de richting van Feedburner? Nou, het internet is gebeurd. Toen ik Mosaic zag, dacht ik: dit moet ik doen.
Ik heb een aantal bedrijven opgericht en verkocht. Feedburner was mijn vierde. [Het werd in 2007 verkocht aan Google voor een geruchtenbedrag van $ 100 miljoen.] Carrell en ik waren onlangs aan het bekijken waar iedereen in Second City bij ons was terechtgekomen. Steve wendde zich tot mij en zei: Jammer dat het niet goed is gegaan voor je.
Maar ik denk wel dat de theaterachtergrond heeft geholpen. Een van de dingen waarvan ik denk dat ik het goed doe als CEO, is dat ik aanwezig ben. Als ik bij mijn medewerkers ben, ben ik er in het moment. Dat leer je bij improvisatie, waarbij wat er nu is het enige is dat telt.
Bij het opstarten buiten Silicon Valley
Het roer overnemen van Twitter betekende verhuizen naar Silicon Valley, wat Costolo als een gemengde zegen beschouwt.
Het is absoluut mogelijk om start-ups te doen buiten de Valley. Ik hield van Chicago om dezelfde reden waarom Warren Buffett van Omaha houdt. Als je als het ware buiten de Beltway bent, wordt je veel afleiding bespaard. Je krijgt niet altijd te horen dat dit of dat veel is. Iedereen die iets weet, komt erin. Ik herinner me dat een deal in het bijzonder niet te missen is. Het bedrijf haalde veel geld op en ging zes maanden later failliet. Het heeft een voordeel om niet met dat soort dingen om te hoeven gaan.
Nog iets: de concurrentie voor ontwikkelaarstalent is erg zwaar in de Valley. Het is opmerkelijk hoeveel aandacht je moet besteden om ervoor te zorgen dat je de meest aantrekkelijke werkomgeving hebt. Het is altijd afleidend om je zorgen te maken dat als mijn bedrijf niet de beste burrito's heeft, al mijn ontwikkelaars zullen vertrekken.
In het middenwesten is er niet zo veel concurrentie. Je moet wat nadenken over de werkomgeving, maar je kunt minder vaak focussen op de kwaliteit van de burrito's.
Over management en leidinggeven
Twitter had 50 medewerkers toen Costolo erbij kwam. Het heeft er nu 2.000. Het is niet verrassend dat Costolo veel van zijn tijd besteedt aan het werven, aannemen en onderhouden van een coherente bedrijfscultuur.
Ik probeer veel tijd door te brengen met mensen buiten mijn directe ondergeschikten. Het uitzicht vanaf de top is totaal vervormd. Als je alleen tijd doorbrengt met je regisseurs, heb je geen zicht op wat er werkelijk aan de hand is.
wie is weston koury aan het daten?
Bijvoorbeeld: een keer kwam een medewerker naar me toe en vroeg of medewerkers een-op-een met managers moesten hebben of niet. Zijn manager waar hij vroeger in het bedrijf werkte, had elke week een-op-een; de manager in zijn huidige opdracht geloofde er niet in.
Toen realiseerde ik me dat we geen consistente managementstijl hadden bij Twitter. Mensen droegen gewoon over wat ze hadden geleerd op de laatste plek waar ze werkten. Ze zouden gewoon denken: dit is hoe we het deden bij Google of bij eBay.
Dus heb ik een managementcursus gemaakt en ik geef die zelf omdat ik wil dat mijn managers beseffen hoe belangrijk het voor mij is dat ze goed managen.
Een ding dat ik op alle managers probeer te imponeren, is dat ze ervoor zorgen dat iedereen in hun team begrijpt wat ze begrijpen. Als dat gebeurt, drijft de kantoorpolitiek een beetje weg. Je hebt geen mensen die zeggen: wat doen die jongens daar in die groep? Ze dwalen af en werken niet dezelfde uren als wij.' Je hebt geen mensen die dat soort verdeeldheid zaaien.
Ik probeer ook een voorbeeld te stellen door het personeel te vertellen wanneer ik het verpest. Dat is superbelangrijk omdat het iedereen in staat stelt om tegen mij of tegen hun manager te zeggen: ik heb het verpest. Wat moet ik doen? Ik wil dat iedereen in mijn team dat doet en geen fouten verdoezelt en geen hulp krijgt die ze nodig hebben.
Veel jonge managers denken dat ze alwetend moeten zijn. Ze denken: ik ben de manager, dat moet ik weten. Ik zeg ze: het is niet jouw taak om alwetend te zijn. Het is niet jouw taak om alle beslissingen te nemen. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de juiste beslissingen worden genomen.
hoe oud is gavin butler?
Onthoud dat u als manager volledig transparant bent. Als je beslissingen neemt over dingen waar je niets vanaf weet, zal je team dat zien en zullen ze beseffen dat je hun leven zuur gaat maken. Je hebt het vertrouwen van je team nodig en dat vertrouwen bouw je op door eerlijk te zijn.
Over de rol van Twitter in verandering - en cultuur
Een van de dingen die me verbazen over Twitter is de manier waarop het kunstmatige barrières voor communicatie volledig uit de weg ruimt. Zaken als status, geopolitiek enzovoort zorgen ervoor dat mensen niet met elkaar kunnen praten. Die verdwijnen op Twitter.
Je ziet uitwisselingen die nergens anders zouden plaatsvinden. Je zult een vrouw in Canada een vraag zien stellen aan Paul Kagami, premier van Rwanda en een antwoord krijgen. Ik herinner me dat ik een rapper zag opscheppen dat de eerste miljoen verdienen het moeilijkst is. Binnen enkele seconden tweette T. Boone Pickens terug dat de eerste miljard is een stuk moeilijker.
Maar mijn favoriete Tweet begon met Sara Sliverman. Ze zei dat als je je ergert aan het gezelschap van je familie - dit moet tijdens de vakantie zijn geweest - je gewoon moet doen alsof je in een Woody Allen-film zit. Mia Farrow twitterde terug. 'Dat heb ik geprobeerd, en het werkte niet.' Ik volgde Mia Farrow onmiddellijk.
