Wanneer u een grote verandering in uw bedrijf leidt, is de kans groot dat u uw mensen onder druk zet. Maar als je stappen onderneemt om ze gelukkig te maken, zullen ze klanten gelukkiger maken en zal je winst stijgen.
Hoezo? Een voormalig Harvard-onderzoeker ontdekte dat mensen tevreden houden goed is voor de zaken. Zoals Shawn Achor schreef in een 2012 Harvard Business Review artikel, Positieve intelligentie -- mensen tevreden houden in plaats van ze te bedreigen -- levert betere bedrijfsresultaten op in stressvolle situaties.
Geïnspireerd door Achor, zijn hier zes onconventionele manieren om het succes en geluk van uw medewerkers te vergroten.
1. Single mensen uit voor lof.
Als u uw bedrijf door een grote verandering leidt, zoals het uitbreiden van verkopen in de VS naar 18 andere landen, zullen uw mensen waarschijnlijk stress voelen omdat u het ook voelt.
Maar in 2008 nam de toenmalige CEO van Burt's Bees, John Replogle, het bedrijf wereldwijd over. En in plaats van hun inbox te vullen met vragen over hun voortgang, stuurde hij elke dag een e-mail waarin hij een teamlid prees voor het werk in verband met de wereldwijde uitrol.
2. Moedig uw managers aan om over bedrijfswaarden te praten.
Een andere verrassende manier om mensen blij te maken, is door uw managers aan te moedigen om met hun teams te praten over de waarden van het bedrijf.
Replogle nam de tijd om over de wereldwijde lancering te praten om zijn direct ondergeschikten aan te moedigen bedrijfswaarden met hun mensen te bespreken. De reden? De waardendiscussie zou mensen helpen zich meer verbonden te voelen met de missie van het bedrijf.
Achor schreef dat Replogle's 'nadruk op het bevorderen van positief leiderschap zijn managers betrokken en samenhangend hield terwijl ze met succes de overstap maakten naar een wereldwijd bedrijf'.
3. Oefen het welzijn van uw mensen.
Ik heb gelezen dat je jezelf kunt trainen om gelukkig te zijn door veel te glimlachen.
Maar dat is niet de enige manier. Achor hield een sessie over geluk met enkele binnenkort gestrest belastingmanagers bij KPMG. Hij trainde ze om gelukkig te zijn door dingen op te schrijven waarvoor ze dankbaar waren of door 10 minuten te oefenen.
Vier maanden later scoorden de belastingmanagers die deze geluksactiviteiten uitvoerden hoger op de levenstevredenheidsschaal - een maatstaf die algemeen wordt beschouwd als een van de grootste voorspellers van productiviteit en geluk op het werk, volgens Achor - dan vóór de opleiding.
4. Huur mensen in met een hoge levenstevredenheid.
Als je mensen niet kunt trainen naar een hogere levenstevredenheidsscore, neem dan mensen in dienst die er al een hebben.
wie is enzo amore aan het daten?
Gallup-onderzoekers ontdekte dat winkelmedewerkers in een individuele winkel die hoog scoorden op tevredenheid met het leven, $ 21 meer aan inkomsten per vierkante meter genereerden dan werknemers met lagere scores in de andere winkels van de winkelier.
Dat klinkt als een overtuigende businesscase voor het aannemen van gelukkige mensen.
5. Volg het 10/5-pad naar sociale steun.
Door andere mensen te helpen, zijn de sociale dienstverleners - mensen die het voor anderen opruimen, collega's uitnodigen voor lunch en kantooractiviteiten organiseren - meer betrokken op het werk en hebben ze meer kans om promotie te maken.
Eén bedrijf -- Ochsner Health System -- gebruikt dit inzicht. De zogenaamde '10/5 Way' van Ochsner moedigt werknemers die binnen een straal van 3 meter van een andere persoon in het ziekenhuis lopen, aan om oogcontact te maken en te glimlachen. Als ze binnen anderhalve meter lopen, moeten ze hallo zeggen.
10/5 heeft zijn vruchten afgeworpen voor Ochsner in de vorm van meer unieke patiëntbezoeken, een toename van 5 procent in de kans dat patiënten Ochsner aanbevelen en 'een significante verbetering in de scores van zorgverleners', aldus Achor.
6. Bekijk stress als een prestatieverbeteraar.
Omdat werk bijna altijd stressvol is, was ik verrast om te horen dat het mogelijk is om mensen te trainen om positief over stress te denken -- bijvoorbeeld als een kracht die de hersenen en het lichaam verbetert -- en negatief -- als slopend voor prestaties.
Onderzoekers toonden video's met positieve en negatieve berichten over stress aan managers van UBS. Zes weken later ervoeren de managers die de positieve video zagen een grote gezondheidsverbetering en een toename van hun werkgeluk, schreef Achor.
Moedig uw mensen aan om hun stress op te sommen en kleine, concrete stappen te zetten om de stressoren die ze kunnen beheersen te verminderen. Die kleine stappen kunnen hun hersenen terugbrengen naar een positieve - en productieve - mentaliteit.
