'Ik denk dat de eenvoudigste definitie van cultuur is wat er gebeurt als de manager de kamer verlaat.'
Dat is Vala Afshar ( @ValaAfshar ), hoofd marketing van Enterasys-netwerken , een aanbieder van netwerkinfrastructuur in Andover, Mass., in gesprek met MIT Sloan Management Review .
Het is gemakkelijk om sociale netwerkactiviteiten te kleineren. 'Wat kan het mij schelen wat die-en-die aten als ontbijt?' 'Waarom zou ik de wereld op elk moment van de dag precies vertellen wat ik aan het doen ben?'
heeft domo wilson een miskraam gehad?
Maar persoonlijke updates zijn de levensader van elk netwerk, of het nu een openbaar netwerk is zoals Twitter of Facebook of een privé zoals dat van Salesforce.com Chatter (die Entrasys Networks gebruikt).
Als uw werknemers bang zijn dat hun communiqués als triviaal worden afgedaan door bazen met grotere vissen om te bakken, dan zullen mensen nooit iets authentieks posten. Ze zullen alleen posten wat ze denken dat de C-suite wil horen - en als dat eenmaal gebeurt, is je interne sociale netwerk niet beter dan de hiërarchie die het zou moeten afvlakken.
Dit brengt ons terug bij het citaat van Afshar. Hoe weet u dat de cultuur van uw bedrijf profiteert van Chatter? U weet het wanneer uw medewerkers dezelfde dingen posten als op Twitter of Facebook. Dat omvat het bekritiseren van een uitvoerend besluit, klagen over een lege automaat of delen wat ze als ontbijt hebben gegeten.
Een manier om een cultuur van delen te creëren, merkt Afshar op, is ervoor te zorgen dat bedrijfsleiders onbeschaamd zijn over openbaarmaking hun dagelijkse exploits, vooral tijdens kantooruren. 'We begonnen te chatten over verkoopwinsten en we begonnen te chatten over vergaderingen met klanten en partners', legt hij uit. 'Als ik dit gesprek ophang, ga ik chatten met duizend medewerkers, 'Ik heb net een gesprek gehad met' MIT Sloan Management Review over zakelijke en sociale transformatie.' Iedereen zal het weten, en ik zal likes en reacties gaan zien.'
Het idee is natuurlijk dat een sociaal netwerk instant bedrijfsbrede berichten mogelijk maakt op een manier die veel feedbackvriendelijker is dan een e-mail voor het hele bedrijf. Medewerkers van alle niveaus kunnen hun mening delen op een forum waartoe iedereen in de organisatie toegang heeft. In een organisatie als Entrasys, met 1.000 medewerkers, is dat aanzienlijk. Op papier zijn er verschillende structurele niveaus tussen de basis en de C-suite.
'Omdat we sociale technologieën hebben - en al onze medewerkers hebben er toegang toe en ze hebben allemaal het gevoel dat het een veilige omgeving is [waarin] om vragen te stellen en meningen te delen - ideeën kunnen ongefilterd van een stagiair naar de CEO reiken, ' zegt Afshar. 'En dat geeft de indruk dat we structureel plat zijn. Dan winnen de beste ideeën, niet de beste titels.'
Gerelateerde artikelen
Waarom connecties Charisma elke keer verslaan
Het is de Infield Chatter die ertoe doet
De anatomie van een comeback
angus t jones netto waarde 2015
