Jennifer Benz is oprichter en CEO van Benz Communicatie , een boutique advies- en marketingbureau dat gespecialiseerd is in personeelsbeloningen en gezondheidszorg. Jen leidt een team van 25 medewerkers en bedient tal van topbedrijven.
Rol je mouwen op
Ik ben een soort onbedoelde ondernemer. Ik was niet van plan een bedrijf op te bouwen - niet in het begin.
wat is de etniciteit van Kevin Gates?
In 2006 nam ik een paar freelance-projecten aan terwijl ik mijn volgende zakelijke stap aan het verkennen was. Eén klant groeide al snel uit tot meer en ik ging samenwerkingsverbanden aan met andere freelancers en een klein ontwerpbureau om grotere projecten aan te pakken. Het duurde niet lang voordat ik me realiseerde dat wat ik voor me had geweldig en speciaal was, en dat ik nooit meer een andere zakelijke baan zou hebben. Ik sloeg de handen ineen met het hoofd van dat kleine ontwerpbureau, Isabelle Englund-Geiger, en omarmde het bouwen van Benz Communications.
Ik heb veel geleerd over wat er nodig is om te beginnen, te overleven en te bloeien als een professionele dienstverlener, waarvan een groot deel kan worden teruggebracht tot drie belangrijke adviezen die ik van mijn ouders heb geleerd. Ze zaten zelf in de dienstverlening -- als elektrotechnische aannemers -- en waren een vroeg voorbeeld van hard werken, perfectie in de gaten houden en een succesvolle niche creëren.
1. Omarm hard werken.
Veel mensen romantiseren professionele dienstverleners als 'lifestyle'-bedrijven, compleet met drie uur durende lunches en een rustig schema. Maar de niet-glamoureuze waarheid is dat het groeien en runnen van een professioneel dienstverlenend bedrijf een enorme hoeveelheid hard werk met zich meebrengt. De lange uren en de 'alles wat nodig is om de klus te klaren'-werkethiek die mijn ouders naar hun aannemersbedrijf brachten, waren een goed rolmodel. Vooral in de eerste jaren van het bedrijf was het antwoord op veel van onze uitdagingen simpelweg meer uren en harder werken.
Acht jaar later geniet ik nog steeds van de weken dat ik maar 40 uur werk. We zijn echt goed geworden in personeelsbezetting, dus ons team werkt bescheiden uren (vooral in vergelijking met de meeste bureaus) en we nemen realtime vrij. Maar ons dagelijks werk is - en zal altijd - zeer veeleisend zijn. Mijn huidige prioriteit als leider is om mijn team te helpen de werkgewoonten te ontwikkelen die nodig zijn om creatief, uitdagend werk te doen, bijna elk werkuur van elke dag.
2. Als je het gaat doen, doe het dan goed.
Mijn ouders waren de ultieme perfectionisten en drongen er bij mijn zus en mij op aan de beste te zijn in alles wat we deden. Ze wisten niet dat ze ons destijds zakelijk advies gaven; het was gewoon een deel van onze familiewaarden.
Die focus op kwaliteit en 'het op de juiste manier doen' zit nu in mij en zit ook in mijn bedrijf ingebakken. Mijn team is lasergericht op kwaliteit en continue verbetering is ingebouwd in ons bedrijfs-DNA. We vieren onze successen en zoeken dan naar een manier om onszelf de volgende keer te overtreffen. We hebben een team dat net zoveel van het vak van communicatie houdt als van de impact die het maakt, en we hebben geleerd ego-vrije experts in te huren die geïnspireerd zijn door continu leren.
3. Ken uw niche.
De meest succesvolle tijd voor het bedrijf van mijn ouders was toen ze zich concentreerden op een smalle niche: als voorkeursonderaannemer voor de groeiende openbare schooldistricten rond Denver, Colorado. Voor mijn bedrijf is die niche de communicatie over personeelsbeloningen voor toekomstgerichte grote werkgevers.
Als adviesbureau is er een enorme discipline nodig om een niche te definiëren en te onderhouden. Maar het is cruciaal voor succes. We hebben ons op die markt beperkt en veel middelen gestoken in thought leadership en contentmarketing om ons merk en onze geloofwaardigheid te laten groeien. De Affordable Care Act gaf ons een once-in-a-lifetime platform om die expertise te delen.
Voor elk dienstverlenend bedrijf met problemen, is mijn eerste advies om uw niche nauwkeuriger te definiëren. Dan weet u precies hoe u uw stem moet definiëren, zodat uw klanten u kunnen vinden.
