De eerste schok is voorbij, er is een versie van het nieuwe normaal en je team begrijpt dat op de lange termijn verandering komt eraan . Ze rekenen op jou om ze er doorheen te loodsen. Ze kijken natuurlijk naar je acties, maar ze letten ook goed op je woorden.
Welke woorden? Hierbij een checklist: 7 kernwoorden die zowel concrete als geruststellende toon zullen aanslaan bij uw medewerkers. Als ze vaak genoeg opduiken in je opmerkingen, kun je erop vertrouwen dat je ten minste een klein deel van je werk als leider hebt gedaan.
wat doet david beador?
1. Luisteren.
Mensen willen weten dat je luistert en dat er naar hen wordt geluisterd. Ze willen weten dat u aandacht besteedt aan de macro-uitdagingen waarmee uw bedrijf wordt geconfronteerd, en de meer geïndividualiseerde uitdagingen waarmee zij in hun leven worden geconfronteerd.
Dus, hoe meer je dingen zegt als: 'Ik luister', en misschien nog beter -- 'We vroegen X, en je vertelde ons Y, dus we gaan Z doen...' - de beter de boodschap die u zult communiceren.
2. Beveiliging.
Mensen maken zich zorgen. Sommigen maken zich zorgen over hun gezondheid. Anderen maken zich zorgen over hun baan en hun economisch voortbestaan. Anderen hebben familiale zorgen, angsten over de richting van het land -- en zelfs een combinatie van al het bovenstaande.
Dus hoe meer u een legitiem gevoel van veiligheid kunt bieden, hoe ontvankelijker ze zullen zijn. Beloof niet te veel, maar als u kunt zeggen: 'Mijn doel is geen ontslagen' of 'Mijn belofte is dat we er alles aan zullen doen om ieders baan in ieder geval tot en met augustus te behouden', verwijdert u in ieder geval een kleine bron van onzekerheid.
wat is de etniciteit van amber rose?
3. Flexibiliteit.
U hebt de afgelopen maanden al gezien dat flexibiliteit een van de belangrijkste dingen zal zijn die werknemers in de toekomst nodig hebben. Sommigen willen de mogelijkheid om op lange termijn op afstand te werken. Sommigen zullen uren moeten spreiden. Anderen hebben het misschien moeilijker dan normaal om hun werk uit te voeren; de flexibiliteit die ze misschien nodig hebben, omvat vergeving en meer hulp in de toekomst.
U hoeft niet met elk verzoek in te stemmen, maar hoe meer u variaties van het woord 'flexibel' gebruikt en dit met actie onderbouwt, hoe beter en geruststellender de boodschap die u verzendt.
4. Optimisme.
Mensen willen de waarheid verteld worden, en ze willen te horen krijgen dat alles goed komt. Soms botsen die doelen. Maar over het algemeen: optimisme vergroot de kans op positieve resultaten.
Dus hoe meer u een realistisch optimistische houding kunt tonen, hoe beter. Voorbeeld: 'We voorspellen een uitdagend jaar, maar we hebben dit soort dingen al eens meegemaakt en altijd doorgezet.'
5. Gemeenschap.
Gedeelde opoffering, gedeelde inspanning, gedeelde beloning: mensen willen weten dat jullie hier allemaal samen voor staan en dat ze echt kunnen rekenen op leiders en collega's. Het is vooral belangrijk wanneer uw werknemers nu verspreid zijn, op afstand werken en u niet zoveel interactie met hen hebt gehad als anders.
Maak ze duidelijk dat je ze zowel als individu als als team waardeert. Zorg ervoor dat ze weten dat ze worden opgenomen, zelfs als ze ergens op afstand werken vanuit een logeerkamer.
6. Offer.
Ja, opoffering krijgt zijn eigen ingang, vooral als het gaat over gedeelde opoffering. Een gebrek aan discussie over gedeelde opoffering op dit moment zou eigenlijk een rode vlag kunnen zijn voor veel werknemers, die verwachten dat er offers zullen moeten worden gebracht.
Als je dit niet aanpakt, en als ze niets horen over gedeelde offers, kunnen ze zich meer zorgen maken over niet-gedeelde offers: ontslagen versus iedereen die een tijdelijke loonsverlaging van 10 procent krijgt, bijvoorbeeld. Bonus: als je op dit gebied om hulp vraagt, zorg er dan voor dat je ook zelf de last deelt.
hoe oud is Mark Thomas van muzikaal
7. Alsjeblieft en bedankt.
Deze twee zinnen: alsjeblieft en bedankt (ja, ik weet dat het technisch gezien drie woorden zijn) zullen vruchten afwerpen. Ze impliceren respect.
Bovendien zijn er enkele onderzoeken die suggereren dat mensen beleefde argumenten en instructies als overtuigender ervaren dan vergelijkbare aanwijzingen die op een onbeleefde manier worden gegeven. Deze woorden kosten je niets, dus als ze je ook maar het minste voordeel geven, is het nu het moment om ze te gaan gebruiken.
