De 10 ergste mislukkingen op sociale media van 2019

Dit jaar was een doozy voor merken' sociale media faalt . Hieronder vindt u een korte lijst van enkele van de ergste overtreders van 2019. Leer van hun fouten en ga in 2020 voorzichtig te werk op Facebook, Twitter en elders online.

Een geestesziekte faken

Na Denny's de weg vrijmaakte voor merken om bizarre, willekeurige (maar goedaardige) inhoud te plaatsen voor aandacht, het is de norm voor bedrijven om grappig te zijn. Maar sommige grappen komen niet terecht, vooral niet als ze een geestesziekte belichten die wereldwijd 300 miljoen mensen treft.

Ik kan dit niet meer

-- SUNNYD (@sunnydelight) 4 februari 2019

Dat is wat er gebeurde toen citruspunchmerk SunnyD een reeks tweets ontketende waarin werd gesuggereerd dat het merk zijn wil om te leven aan het verliezen was. Terwijl sommige gebruikers zich vermaakten, wezen anderen erop dat een sapmerk dat zich voordeed als een depressief persoon inherent ongevoelig was.

Onthoud altijd deze 9/11 pizzavlag/11

In 2014 , was het vrij normaal voor een merk om 11 september te gebruiken als een kans om hun producten te promoten. In 2019 kregen de meeste bedrijven de memo over: de nationale tragedie met tact benaderen . Deze deed het niet.

Ledo Pizza realiseerde zich hoe smakeloos dit was, verwijderde de tweet en verving de pizzavlag door een echte, maar op dat moment was het te laat. Gebruikers hadden screenshots gemaakt van de originele tweet en herinnerden de pizzaketen snel aan zijn blunder.

Het Otter Meme Moment van een aquarium

Bij marketing aan jongeren kan het verleidelijk zijn om te proberen de woorden te gebruiken die ze gebruiken. In het beste geval kunnen uw inspanningen overkomen als toegevendheid. In het slechtste geval kunnen ze hele gemeenschappen beledigen.

Abby is een dik meisje
Wat een absolute eenheid
Ze c h o n k
Kijk naar de maat van deze dame
OH WET ZE KOMT
Nog een internetisme! pic.twitter.com/s5fav2gu09

-- Monterey Bay Aquarium (@MontereyAq) 18 december 2018

Dat laatste is wat er gebeurde met Monterey Bay Aquarium toen het taal als 'thicc', 'chonk' en 'oh lawd she comin' gebruikte om Abby de otter op Twitter te beschrijven. Gebruikers wezen er snel op dat dergelijke woorden Afrikaans-Amerikaans Engels waren en als culturele toe-eigening konden worden beschouwd.

Het aquarium verontschuldigde zich snel en gaf toe dat het 'het beter moest doen' en dat het de connotaties van de taal die het gebruikte niet begreep. Monterey Bay omarmde dit als een oprecht leermoment, maar het zal bij velen nog steeds bekend staan ​​als het aquarium dat zich schuldig maakt aan digitale blackface.

hoe lang is niomi slim

#MondayMotivatie valt plat

Er is iets inherent icks aan een bank die zelfvoldaan mensen uitscheldt vanwege hun financiële instabiliteit - vooral een bank die tijdens de financiële crisis van 2008 een reddingspakket ontving van de Amerikaanse belastingbetalers. Toen Chase suggereerde dat bepaalde klanten een laag saldo hebben vanwege hun eigen slechte bestedingspatroon, was de reactie snel en terecht.

Zelfs Democratische presidentskandidaat Elizabeth Warren stemde in met een eigen tweet.

. @Jacht : waarom besparen klanten geen geld?
Belastingbetalers: we verloren onze banen/huizen/spaargeld, maar gaven u een reddingspakket van $ 25 miljard
Werknemers: werkgevers betalen geen leefbaar loon
Economen: stijgende kosten + stagnerende lonen = 0 besparing
Chase: denk dat we het nooit zullen weten
Iedereen: serieus?
#Geldmotivatie pic.twitter.com/WcboMr5MCE

-- Elizabeth Warren (@SenWarren) 29 april 2019

De zwakke verontschuldiging van het bedrijf op Twitter raakte ook de verkeerde snaren.

Onze #MondayMotivatie is om beter te worden in #MondayMotivatie twittert. Bedankt voor de feedback Twitter wereld.

-- Achtervolging (@achtervolging) 29 april 2019

Een (kunstmatige) intelligentieramp

In juli, toen Adidas een nieuwe uitrustingslijn lanceerde voor de Britse voetbalclub Arsenal, beloonde het elke gebruiker die #DareToCreate tweette door een door AI gegenereerd shirt te plaatsen met hun Twitter-handvat op de achterkant. Het was onschuldig genoeg - totdat trollen met hatelijke handvatten de campagne uitbuitten. Al snel tweette het officiële account van Adidas merktruien met aanstootgevende berichten op de achterkant. De ergste zijn te gemeen om te typen, maar als je een hint nodig hebt, denk dan aan Holocaust-ontkenning en massale uitroeiing.

Gezien hoe A.I. Twitter-experimenten zijn in het verleden mislukt, het is redelijk om te zeggen dat Adidas dit had moeten zien aankomen. in 2016, Microsofts chatbot, Tay , toonde aan dat toen A.I. grenzeloze blootstelling aan internet krijgt, zullen trollen hiervan profiteren.

Het N-woord gebruiken

Over verachtelijke taal gesproken, in april veranderde een trol zijn Twitter-weergavenaam in het N-woord en tweette op de klantenservice van Uber over een negatieve ervaring die hij had tijdens het gebruik van het platform. Als reactie tweette Uber 'Het spijt ons zo N*****!', behalve dat de eigenlijke tweet niet werd gecensureerd.

Zelfs als het een geautomatiseerd antwoord was, zou een eenvoudig filter de publicatie van de racistische smet hebben voorkomen. Natuurlijk verontschuldigde Uber zich voor de fout, maar het spreekt boekdelen dat het ridesharing-bedrijf niet van tevoren over dit scenario had nagedacht.

Kerstman Brieven Versnipperen

In vergelijking met de blunders die elders in deze lijst worden gevonden, lijkt verpletterende vakantiegejuich niet zo'n vreselijke blunder. Maar als een bedrijf dat profiteert van het seizoen van geven, is het Scrooge-moment van The UPS Store niet bepaald de beste merkzet.

Het is niet verwonderlijk dat de tweet is verwijderd. UPS Store-woordvoerder Staci Reidinger verduidelijkte de bedoelingen van het bedrijf en zei: 'Uiteindelijk zitten we hier niet om iemand te beledigen, we proberen mensen ertoe te brengen met ons in contact te komen.' Hoewel de tweet aandacht kreeg, was dat niet om de juiste redenen.

Misplaatste prullenbak praten

Er is niets mis met grappen maken over een saaie Super Bowl ... tenzij het in een stadion in Atlanta wordt gespeeld, heb je $ 324 miljoen betaald om te noemen.

Gelukkig was de nasleep niet te brutaal voor Mercedes-Benz, en de meeste mensen vonden de tweet nogal grappig. Desalniettemin verwijderde de autofabrikant het bericht nog steeds, wat suggereert dat het bedrijf de ongemakkelijke ironie van een evenement dat zijn naam draagt ​​​​erkende.