Boze klant? 8 manieren om de situatie onschadelijk te maken

Af en toe een klant die overstuur is, ontkom je niet aan, maar je kunt de zaken wel snel en effectief gladstrijken.

Waarom 'de klant altijd gelijk heeft' slecht advies is

Niet alle klanten passen bij uw bedrijf, en dat is oké.