Zoals elke verkoper, PR-vertegenwoordiger of ondernemer u kan vertellen, kan de snelheid waarmee mensen uw e-mails openen en beantwoorden, het verschil zijn tussen het versnellen van uw carrière en de put van wanhoop.
Geen wonder dat we allemaal zoveel tijd besteden aan het geobsedeerd raken door onderwerpregels, exacte fraseringen en de perfecte vraag maken perfect . Maar volgens onderzoek van e-mailsoftwarebedrijf Boomerang, is er een deel van je berichten waar je waarschijnlijk niet genoeg over nadenkt: je afsluiting.
De meesten van ons klappen een aangenaam klinkend 'Best' of 'Regards' aan het einde van onze e-mails en stoppen ermee. Maar toen Boomerang 350.000 e-mails doorzocht om te zien hoe bepaalde sluitingen van invloed zijn op het al dan niet beantwoorden van een bericht, ontdekten ze verrassend veel hoe je aftekent. In feite kan het eenvoudigweg beëindigen van uw e-mail met een uiting van dankbaarheid de kans op een antwoord drastisch vergroten.
hoe oud is allison sweeney?
De ongelooflijke kracht van dankbaarheid
Hoeveel maakt het uit om af te sluiten met een versie van 'Thank you'? Dat hangt ervan af waarmee je het vergelijkt. Als je eerder 'Tot straks, alligator!' hebt afgetekend dan uiteraard overschakelen naar 'Bedankt!' gaat een enorme verbetering zijn. Maar zelfs als je voor iets standaards en niet-aanstootgevends zou gaan, zoals 'Proost' of 'Met vriendelijke groeten', zou het verschil je misschien verbazen.
'E-mails waarin we een dankbare afsluiting ontdekten, hadden een respons van 62 procent. Dit vergeleken met een responspercentage van 46 procent voor e-mails zonder dankbare afsluiting. Afsluiten met een uiting van dankbaarheid correleerde dus met maar liefst 36 procent relatieve toename van de gemiddelde respons in vergelijking met het op een andere manier aftekenen,' meldt Boomerang .
hoe lang is marissa mayer
'Bij voorbaat dank' had met 65,7 procent de hoogste respons van alle sluitingen. Terwijl e-mails die eindigden met een standaard 'Best' slechts 51,2 procent van de tijd werden beantwoord.
Dat klinkt misschien als een te grote sprong om geloofwaardig te zijn. Maar Boomerang heeft ook wat academisch onderzoek opgegraven om zijn bevindingen te ondersteunen. Een studie uit 2010 door ster Wharton-professor Adam Grant en medewerkers vergeleken de responspercentages tussen twee sets vergelijkbare e-mails waarin om hulp werd gevraagd. Eén set bevatte een vrolijk 'Heel erg bedankt!' terwijl de ander dat niet deed. De onderzoekers ontdekten dat de dankbare e-mails twee keer zo vaak een antwoord kregen.
Afmelden met dankbaarheid is natuurlijk niet geschikt voor elke professionele e-mail. Je moet de situatie, de persoonlijke stijl van de ontvanger en de specifieke relatie tussen jou peilen. Soms 'Hartelijk dank bij voorbaat!' kan overkomen als opdringerig of overdreven parmantig. Maar deze studie suggereert dat je niet zo snel moet zijn door gedachteloos 'Best' te typen aan het einde van je e-mails.
is Jordan Smith een man of een vrouw
Afsluitingen maken het verschil, en dankbare afsluitingen lijken het grootste verschil te maken. E-mailontvangers (en, volgens ander onderzoek, alle anderen) willen veel meer bedankt worden dan je waarschijnlijk denkt.
