Het is veel moeilijker om de perceptie van anderen over ons gedrag te veranderen dan om ons eigen gedrag te veranderen. De perceptie van mensen van ons wordt gevormd wanneer ze een opeenvolging van acties observeren die we maken die op elkaar lijken. Wanneer andere mensen het patroon zien, beginnen ze hun perceptie van ons te vormen.
Op een dag wordt u bijvoorbeeld gevraagd om een presentatie te geven in een vergadering. Spreken in het openbaar is misschien wel de grootste angst onder volwassenen, maar in dit geval verslik je je niet of brokkel je af. Je geeft een geweldige presentatie, waarbij je op magische wijze tevoorschijn komt als iemand die voor mensen kan staan en commandant, deskundig en welbespraakt kan zijn. Alle aanwezigen zijn onder de indruk. Ze hebben deze kant van jou nooit gekend. Dat gezegd hebbende, dit is niet het moment waarop je reputatie als een geweldige spreker in het openbaar in vorm komt. Maar er is een zaadje gezaaid in de hoofden van de mensen. Als je de uitvoering nog een keer herhaalt, en nog een, en nog een, zal uiteindelijk hun perceptie van jou als een effectieve spreker stollen.
Negatieve reputaties vormen zich op dezelfde ongehaaste, incrementele manier. Laten we zeggen dat u een nieuwe manager bent die kijkt naar uw eerste grote crisis op het werk. Je kunt reageren met evenwicht of paniek, duidelijkheid of verwarring, agressiviteit of passiviteit. De keuze is aan jou. In dit geval onderscheid je je als leider niet. Je friemelt en je groep krijgt de klap. Gelukkig voor jou is dit niet het moment waarop je negatieve reputatie wordt gevormd. Het is te vroeg om te zeggen. Maar het zaadje is gezaaid: mensen kijken toe, wachtend op een herhalingsoptreden. Pas als je je ineffectiviteit in een nieuwe crisis laat zien, en dan nog een andere, zal hun perceptie van jou, als iemand die op het moment van de crisis verwelkt, gestalte krijgen.
Omdat we ons herhaalgedrag niet bijhouden, maar zij wel, zien we niet de patronen die anderen zien. Dit zijn de patronen die de perceptie van anderen van ons vormen - en toch zijn we ons er grotendeels niet van bewust! En als hun perceptie eenmaal is vastgesteld, is het erg moeilijk om ze te veranderen. Dat komt omdat, volgens de theorie van cognitieve dissonantie, mensen zien wat ze verwachten te zien, niet wat er is. Dus zelfs als je uiteindelijk een presentatie verslikt, zullen mensen het verontschuldigen door te zeggen dat je gewoon een slechte dag hebt gehad of ze zullen denken dat het geweldig was, want dat is wat ze verwachten. En zelfs als u de dag redt in een crisis, zal het de perceptie van mensen over u niet veranderen. Ze zullen het als een eenmalig evenement beschouwen of jouw aandeel daarin helemaal niet merken.
Dus, wat doe je? De uitdaging is dat net zoals één gebeurtenis de positieve perceptie van mensen van jou niet vormt, evenmin een corrigerend gebaar hun kijk op jou zal veranderen. Verandering gebeurt niet van de ene op de andere dag. U hebt een reeks consistente, vergelijkbare acties nodig om het herbouwproces te starten. Dit is te doen, maar vereist persoonlijk inzicht en vooral discipline. Veel discipline.
Je moet consistent zijn in hoe je jezelf presenteert - tot het punt waarop je het niet erg vindt om 'schuldig te zijn aan het herhalen van jezelf'. Als je de consistentie loslaat, zullen mensen in de war raken en zal de perceptie die je probeert te veranderen vertroebeld worden door tegenstrijdig bewijs dat je precies hetzelfde bent als je was.
amy robach lengte en gewicht
Ten slotte moet je contact opnemen met degenen wiens percepties je probeert te veranderen. Ga elke maand of twee naar hen toe en vraag: 'Ms. Medewerker, het is een maand [twee maanden, drie maanden] geleden dat ik je vertelde dat ik ging proberen dit gedrag te veranderen. Hoe gaat het met mij?'
Je collega zal even pauzeren en nadenken: 'Je doet het goed collega. Ga zo door!' Op deze manier zullen ze herhaaldelijk erkennen dat ze een verandering in je gedrag zien. En als je na een paar maanden toch een keer terugvalt in een oud gedrag, zullen ze zich herinneren hoe je het al zo'n tijd geweldig hebt gedaan en zullen het waarschijnlijk laten glijden!
