Ik denk dat het eerlijk is om te zeggen dat Tim Cook iets weet over leiderschap. Hij leidt het meest waardevolle bedrijf op aarde - Apple - dat meer dan $ 2 biljoen waard is, meer dan 145.000 werknemers heeft en bekend staat om het creëren van enkele van de meest innovatieve producten van de afgelopen decennia. Het is een grote klus.
Onder het leiderschap van Cook is Apple ook een voorvechter van de privacy van gebruikers geweest, iets wat volgens hem een 'fundamenteel mensenrecht' is. Zo heeft het bedrijf onlangs app-ontwikkelaars verplicht om gebruikers gedetailleerde informatie te verstrekken over alle gegevens die ze verzamelen of delen met derden. Het kondigde ook aan dat ontwikkelaars voor de volgende update naar iOS 14 toestemming moeten vragen voordat ze gebruikers kunnen volgen.
Natuurlijk gaat Apples toewijding aan privacy veel verder terug dan een softwarewijziging. Het bedrijf verdient zijn geld door premium-apparaten en -diensten te verkopen, geen advertenties. Als gevolg hiervan houdt het niet bij wat zijn gebruikers doen, en worden ze ook niet getarget met advertenties op basis van hun activiteit.
Dat heeft het in een steeds vijandiger gevecht met collega-techgigant Facebook gebracht, dat openlijk kritiek heeft geuit op Aanstaande wijzigingen van Apple in iOS als een aanval op kleine bedrijven . Facebook nam vorige week zelfs een schot op Apple tijdens zijn driemaandelijkse winstoproep en zei:
'Apple heeft alle reden om hun dominante platformpositie te gebruiken om te interfereren met hoe onze apps en andere apps werken, wat ze regelmatig doen. Ze zeggen dat ze dit doen om mensen te helpen, maar de bewegingen volgen duidelijk hun concurrentiebelangen.'
Dat is een interessante kijk op wat in wezen een zet van Apple is om gebruikers de keuze te geven of ze door apps gevolgd willen worden. Als dat een bedreiging vormt voor uw bedrijfsmodel, is dat waarschijnlijk niet de schuld van Apple. Het is waarschijnlijk gewoon een slecht businessmodel.
Cook deelde zelfs een paar gedachten over dat bedrijfsmodel, en het is niet alleen een krachtige les in leiderschap, maar ik vermoed ook dat hij hoopt dat de oprichter en CEO van Facebook, Mark Zuckerberg, aandacht schenkt.
In een toespraak voor International Data Privacy Day riep Tim Cook Facebook op, zelfs zonder het bedrijf bij naam te noemen:
paige hurd en maurice harkless
Als een bedrijf is gebouwd op misleidende gebruikers, op data-exploitatie, op keuzes die helemaal geen keuzes zijn, verdient het onze lof niet, het verdient hervorming.
Dat is een scherpe kritiek, maar Cook laat het niet bij die harde woorden. In plaats daarvan geeft hij een raamwerk dat leiders moeten gebruiken voor elke beslissing die ze nemen:
Te veel stellen nog steeds de vraag: 'Met hoeveel kunnen we wegkomen?' wanneer ze zouden moeten vragen 'Wat zijn de gevolgen?'
Dat is een krachtige vraag.
Facebook is een van de meest efficiënte winstmakende machines ooit. Het verzamelt eenvoudig informatie over zijn gebruikers en genereert hiermee op een zeer geavanceerde manier inkomsten. Die gebruikers geven al die informatie door zonder zich echt bewust te zijn van wat er gebeurt.
Natuurlijk hebben mensen een vaag besef dat Facebook verdient geld door advertenties te verkopen . Meestal denken ze er echter alleen aan wanneer het griezelig lijkt dat de advertentie die je zojuist op Facebook hebt gezien, is voor het paar schoenen dat je eerder op een andere site hebt bekeken.
Behalve 'griezelig', stoppen de meeste mensen niet echt en denken dat bijna alles wat ze online doen wordt gevolgd door de socialemediagigant in dienst van wat het 'gepersonaliseerde advertenties' noemt. Het punt is dat als uw gebruikers geen idee hebben wat u doet, u waarschijnlijk met veel wegkomt. Dat betekent niet dat het het juiste is om te doen.
Tegelijkertijd, als je de manier waarop je hun informatie bijhoudt verdoezelt en bezwaar maakt tegen iemand anders die hen erover vertelt, denk ik dat het eerlijk is om te zeggen dat je meer bezorgd bent over waar je mee weg kunt komen dan om het juiste te doen ding.
Een goede regel is dat als je nooit ergens mee weg zou komen als mensen wisten wat je echt aan het doen was, het gewoon een slecht idee is. Je zou het niet moeten doen. Je doel zou nooit moeten zijn om zo veel mogelijk weg te komen.
In plaats daarvan is het jouw taak om te erkennen dat elke beslissing die je als ondernemer neemt consequenties heeft. Dat niemand de gevolgen volledig begrijpt van het verzamelen, volgen, analyseren en profileren van hun persoonlijke informatie, betekent niet dat die gevolgen niet bestaan.
En alleen omdat gebruikers geen bezwaar maken, maakt het het nog niet goed.
Veel te vaak zoeken te veel leiders de grens op van wat ze weten dat juist is en proberen ze erachter te komen hoe ze die lijn net iets verder kunnen oprekken zonder erom geroepen te worden. In plaats daarvan zegt Cook dat elke leider zou moeten vragen naar de gevolgen.
In wezen suggereert hij dat je eerste vraag zou moeten zijn: 'Wat is het effect van dit ding dat ik ga doen? Zal het positief of negatief zijn?'
Dat betekent dat je moet erkennen dat de beslissingen die je neemt consequenties hebben, ook al zijn ze niet altijd gemakkelijk te zien. Als leider is dat je belangrijkste taak.
