In een wereld die net zoveel over digitale media draait als in het echte leven, moeten we allemaal leren meer als schrijvers te denken.
Zelfs als je elke dag een kantoor binnengaat, breng je waarschijnlijk het grootste deel van je tijd door met praten met collega's, klanten of klanten via e-mail . Of, in toenemende mate, via sms- of berichten-apps. Als u vanuit huis werkt of uw eigen bedrijf runt, kunt u hele dagen doorbrengen zonder hardop tegen een ander mens te spreken. Geen oordeel; Daar ben ik ook geweest.
hoe oud is Tameka Foster?
Dit betekent dat, ongeacht hoeveel je een hekel had aan Engels op de middelbare school of compositie op de universiteit, je een schrijver bent. Verwacht niet snel achter mijn baan aan te komen -- ik zal ervoor vechten -- maar je moet de vaardigheid serieus nemen en een beetje begrijpen hoe je een boodschap overbrengt via het geschreven woord.
De sleutel tot schriftelijke communicatie die de meeste mensen vergeten
De meesten van ons schrijven zakelijke communicatie met ons doel voor ogen: de informatie die we moeten delen of wat we willen dat de ontvanger voor ons doet. De boodschap gaat vaak verloren, omdat we één fundamenteel element van schrijven vergeten: het publiek.
Het begrijpen van uw publiek is van vitaal belang om iets te schrijven dat voor hen logisch is - en dat hen daarom beweegt tot welke actie of begrip u ook wilt bereiken. Het is waar, of je nu een boek schrijft voor de massa of een chatbericht aan een enkele collega.
U verspilt veel tijd aan misverstanden als u niet eerst even de tijd neemt om de persoon aan de andere kant van uw bericht te begrijpen. Door te lenen van de manier waarop softwareontwikkelaars projecten plannen door eerst te werken om hun eindgebruiker te begrijpen, definieer ik een publiek met behulp van wat ik een ' verhaal van de lezer '
Het is een eenvoudige manier om snel te schetsen wie ze zijn, wat ze weten, hoe ze denken, wat ze willen en waarom ze het willen. U moet deze dingen weten als u wilt dat uw bericht goed overkomt, of u nu nieuws over een nieuw beleid deelt met uw personeel of hen gewoon de weg wijst naar het feest.
Om een lezersverhaal te maken, vult u de lege plekken in deze verklaring in: Als [type persoon] willen ze [een doel] zodat [een reden].
Hoe maak je een bericht om ieders doelen te bereiken
Hier is een voorbeeld dat ik elke dag tegenkom bij The Penny Hoarder. Ik geef leiding aan een redactie die samenwerkt met ons verkoopteam. We spreken van nature verschillende talen en hebben schijnbaar concurrerende doelen. Een lezersverhaal over ons verkoopteam kan er als volgt uitzien:
wat is er gebeurd met Matt Stefanina Eye?
Net zo ervaren verkopers, zij willen goedbetaalde klanten binnenhalen en ze geven wat ze nodig hebben zodat ze kunnen inkomsten genereren voor het bedrijf en klanten tevreden houden.
Wanneer ik met een verkoper chat over de vraag of een adverteerder bij ons past, kan ik alleen spreken over het doel van mijn team om boeiende inhoud te schrijven:
Hé, dat product is saai, en de taal waar ze om vroegen is misleidend, en ik kan ethisch niet iets schrijven dat het aan onze lezers aanbeveelt.
Of ik zou de doelen en motivaties van de verkoper kunnen overwegen en met hen in gedachten schrijven:
Leuk dat je kijkt naar bedrijven met zo'n grote budgetten; het zou echt kansen voor ons kunnen openen! Historisch gezien hebben onze lezers niet goed gereageerd op dit soort producten, dus ik maak me zorgen dat we niet in staat zouden zijn om het publiek te leveren waarnaar de klant op zoek is. Wat zijn volgens jou onze beste vervolgstappen?
Spoiler: Ik heb geleerd om het laatste te doen, en het is effectiever in het bereiken van de doelen van beide teams. Omgekeerd begrijpt ons verkoopteam onze redactionele motivaties, en ze spreken ons aan met die in gedachten.
sandra diaz-twine netto waarde
Dit geldt ook voor jargon. Overlaad een ontvanger niet met een bericht vol modewoorden, acroniemen of branchespecifieke taal als je weet dat ze waarschijnlijk niet op de hoogte zullen zijn. Dat zorgt ervoor dat ze zich dom voelen of tot verwarring leiden, je moet tijd besteden aan het ontwarren.
Neem in plaats daarvan even de tijd om ze te definiëren met een lezersverhaal voordat je je e-mail of sms afschiet om erachter te komen wat ze wel en niet weten.
