Het volgende artikel is een aangepast fragment uit mijn nieuwe boek, EQ toegepast: de echte gids voor emotionele intelligentie .
We horen vaak over de noodzaak van meer empathie in de wereld. Ongetwijfeld heb je dit in een of andere vorm meegemaakt: de manager die niet kan omgaan met de worstelingen van zijn team, en vice versa. Echtgenoten die elkaar niet meer begrijpen. De ouder die is vergeten hoe het leven van een tiener is... en de tiener die niet kan zien hoeveel zijn ouders om hem geven.
Maar als we ernaar verlangen dat anderen ons perspectief en onze gevoelens in overweging nemen, waarom slagen we er dan vaak niet in om hetzelfde voor hen te doen?
Om te beginnen kost het tijd en moeite om te begrijpen hoe en waarom anderen zich voelen zoals ze zich voelen. Eerlijk gezegd zijn we niet bereid om die middelen voor te veel mensen te investeren. En zelfs als we gemotiveerd zijn om empathie te tonen, is dat niet gemakkelijk.
Maar leer dat we moeten; anders verslechteren onze relaties. Als de ene persoon gefixeerd blijft op de tekortkomingen van de ander, is het resultaat een mentale en emotionele impasse waarbij iedereen vasthoudt, geen problemen worden opgelost en situaties onverenigbaar lijken. Maar het initiatief nemen om empathie te tonen kan de cirkel doorbreken - want wanneer iemand zich begrepen voelt, is de kans groter dat hij de inspanning beantwoordt en ook harder zijn best doet.
met wie is Justina Valentine getrouwd?
Het resultaat? Een vertrouwensrelatie waarbij beide partijen gemotiveerd zijn om de ander het voordeel van de twijfel te geven en kleine tekortkomingen te vergeven.
Dus, wat is empathie precies? En hoe kun je die van jou ontwikkelen?
Wat empathie is (en wat het niet is)
Vandaag krijg je verschillende definities voor empathie, afhankelijk van aan wie je het vraagt. Maar de meesten zouden instemmen met een variatie op het volgende: Empathie is het vermogen om de gedachten of gevoelens van een ander te begrijpen en te delen.
Om empathie te voelen en te tonen, is het niet nodig om dezelfde ervaringen of omstandigheden te delen als anderen. Empathie is eerder een poging om de ander beter te begrijpen door hun perspectief te leren kennen.
De psychologen Daniel Goleman en Paul Ekman delen het begrip empathie op in de volgende drie categorieën.
Cognitieve empathie is het vermogen om te begrijpen hoe een persoon zich voelt en wat hij zou kunnen denken. Cognitieve empathie maakt ons betere communicators, omdat het ons helpt informatie door te geven op een manier die de andere persoon het beste bereikt.
Emotionele empathie (ook bekend als affectieve empathie) is het vermogen om de gevoelens van een andere persoon te delen. Sommigen hebben het beschreven als 'je pijn in mijn hart'. Dit soort empathie helpt je om emotionele banden met anderen op te bouwen.
Medelevende empathie (ook bekend als empathische bezorgdheid) gaat verder dan alleen anderen begrijpen en hun gevoelens delen: het zet ons aan tot actie, om te helpen hoe we maar kunnen.
hoe lang is bethany hamilton
Om te illustreren hoe deze drie takken van empathie samenwerken, stelt u zich voor dat een vriend onlangs een naast familielid heeft verloren. Uw natuurlijke reactie kan sympathie, een gevoel van medelijden of verdriet zijn. Medeleven kan u ertoe brengen uw medeleven te betuigen of een kaart te sturen - en uw vriend kan deze acties waarderen.
Maar empathie tonen kost meer tijd en moeite. Het begint met cognitieve empathie: je voorstellen wat de persoon doormaakt. Wie hebben ze verloren? Hoe dicht waren ze bij deze persoon? Hoe zal hun leven nu veranderen, naast gevoelens van pijn en verlies?
Emotionele empathie zal je niet alleen helpen de gevoelens van je vriend te begrijpen, maar ze ook op de een of andere manier te delen. Je probeert verbinding te maken met iets in jezelf dat het gevoel van diep verdriet en emotionele pijn kent. Misschien herinner je je nog hoe het voelde toen je iemand dichtbij verloor, of stel je je voor hoe je zou voelen als je die ervaring niet hebt gehad.
Ten slotte zet medelevende empathie je ertoe aan om actie te ondernemen. U kunt voor een maaltijd zorgen, zodat uw vriend zich geen zorgen hoeft te maken over het koken. Je zou kunnen aanbieden om de nodige telefoontjes te plegen of wat klusjes in huis te doen. Misschien kun je naar hen toe gaan om hen gezelschap te houden; of, als ze alleen moeten zijn, kun je de kinderen ophalen en een tijdje op ze passen.
Dit is slechts één voorbeeld van hoe empathie werkt, maar elke dag biedt nieuwe kansen om deze eigenschap te ontwikkelen. In feite is elke interactie die je met iemand anders deelt een kans om dingen vanuit een ander perspectief te zien, om hun gevoelens te delen en om te helpen.
Cognitieve empathie opbouwen
Het opbouwen van cognitieve empathie gaat over het maken van gefundeerde gissingen. We interpreteren fysieke bewegingen en gezichtsuitdrukkingen vaak verkeerd; een glimlach kan vreugde of uitbundigheid betekenen, maar het kan ook een teken zijn van verdriet.
Dus, voordat u met iemand anders in zee gaat, overweeg wat u over hen weet en wees bereid om meer te leren. Maar houd er rekening mee dat uw interpretatie van de stemming, het gedrag of het denken van iemand anders wordt beïnvloed door uw eerdere ervaring en onbewuste vooringenomenheid. Je instinct kan verkeerd zijn. Wees niet snel met aannames of haast je niet om te oordelen.
Nadat u met anderen in gesprek bent gegaan, neem dan de tijd om eventuele feedback die zij geven (schriftelijk, mondeling, lichaamstaal) te overwegen. Als u dit doet, zult u niet alleen anderen en hun persoonlijkheden beter begrijpen, maar ook hoe zij uw gedachten en communicatiestijl waarnemen.
Emotionele empathie opbouwen
Om emotionele empathie te bereiken, moet je verder gaan. Het doel is om de gevoelens van de ander daadwerkelijk te delen, wat leidt tot een diepere verbinding.
Als iemand je vertelt over een persoonlijke strijd, luister dan goed. Weersta de drang om de persoon of situatie te beoordelen, te onderbreken en uw persoonlijke ervaring te delen, of een oplossing voor te stellen. Richt je in plaats daarvan op het begrijpen van het hoe en waarom: hoe de persoon zich voelt en waarom hij zich zo voelt.
Vervolgens is het belangrijk om de tijd te nemen om na te denken. Als je eenmaal beter begrijpt hoe de persoon zich voelt, moet je een manier vinden om met elkaar om te gaan.
Vraag jezelf: Wanneer voelde ik me vergelijkbaar met wat deze persoon heeft beschreven?
Vriend en collega Dr. Hendrie Weisinger, bestsellerauteur van Emotionele intelligentie op het werk , illustreert het perfect:
'Als iemand zegt: 'Ik heb een presentatie verpest', denk ik niet aan een keer dat ik een presentatie heb verpest - wat ik heb gedaan en dacht, geen probleem. Ik denk eerder aan een keer dat ik het gevoel had dat ik het verprutst had, misschien tijdens een test of iets anders dat belangrijk voor me was. Het is het gevoel van wanneer je hebt gefaald dat je je wilt herinneren, niet de gebeurtenis.'
Dat kun je je natuurlijk nooit voorstellen precies hoe een ander zich voelt. Maar proberen zal je een stuk dichterbij brengen dan je anders zou zijn.
met wie is rhonda vincent getrouwd?
Als je eenmaal een manier hebt gevonden om contact te maken met de gevoelens van de ander en een completer beeld van de situatie hebt, ben je klaar om medelevende empathie te tonen. In deze stap onderneemt u actie om te helpen, hoe u maar kunt.
Medelevende empathie oefenen
Begin met de ander rechtstreeks te vragen wat u kunt doen om te helpen. Als ze niet kunnen (of willen) delen, vraag jezelf dan af: Wat hielp me toen ik me ook zo voelde? Of: Wat zou mij hebben geholpen?
Het is prima om uw ervaring te delen of suggesties te doen, maar zorg ervoor dat u niet de indruk wekt dat u alles heeft gezien of alle antwoorden heeft. Vertel het in plaats daarvan als iets dat je in het verleden heeft geholpen. Presenteer het als een optie die kan worden aangepast aan hun omstandigheden, in plaats van een allesomvattende oplossing.
Onthoud dat wat voor jou werkte, of zelfs voor anderen, misschien niet werkt voor deze persoon. Maar laat dat je er niet van weerhouden om te helpen. Doe gewoon wat je kunt.
Het in de praktijk brengen
De volgende keer dat je moeite hebt om iets vanuit het oogpunt van een ander te zien, probeer dan het volgende te onthouden:
- Je hebt niet het hele plaatje. Op een gegeven moment heeft een persoon te maken met veel factoren waarvan u zich niet bewust bent.
- De manier waarop u over een situatie denkt en voelt, kan van de ene op de andere dag heel anders zijn, beïnvloed door verschillende elementen, waaronder uw huidige stemming.
- Onder emotionele stress kun je je heel anders gedragen dan je denkt.
Als u deze punten in gedachten houdt, heeft dit invloed op hoe u de ander ziet en hoe u ermee omgaat. En aangezien ieder van ons op een of ander moment zijn eigen strijd doormaakt, is het slechts een kwestie van tijd voordat je hetzelfde niveau van begrip nodig hebt.
