Onlangs vertelde mijn grootvader me iets dat zijn vader hem vertelde. Ik had dit exacte verhaal al gehoord, maar dan als een theorie van Albert Einstein. Het blijkt dat het eigenlijk een theorie was die door Sakichi Toyoda in de vroege jaren 1900 werd gecreëerd, de 5 waaroms.
De originele theorie van Mr. Toyoda is geweldig, maar laten we voor de vooruitgang aannemen dat je door betere vragen te stellen 5 waaroms kunt reduceren tot 3 waaroms.
De 3 Waaroms is precies wat je denkt dat het is: de vraag stellen 'waarom?' drie keer om bij de te komen echt kern van een vraag of probleem.
Laten we eens kijken naar een voorbeeld van The 3 Whys in actie:
John Smith (JS) in gesprek met zijn baas: 'Ik denk dat ik moet stoppen, ik vind mijn werk echt niet leuk.'
Jans baas: ' Waarom vind je je werk niet leuk?'
JS: 'De sfeer is niet meer wat het was toen ik begon. Het voelt giftig en ik heb er nooit een hekel aan gehad om op mijn werk te verschijnen, maar nu wel.'
Baas: ' Waarom heb je er een hekel aan om op je werk te verschijnen?'
JS: 'De cultuur die bestond toen ik hier kwam werken, is veranderd. Het is gewoon niet hetzelfde.'
Baas: ' Waarom denk je dat de cultuur veranderd is?'
JS: 'Nou, het is die nieuwe kerel, Tom. Hij is zo negatief. Hij heeft overal een opmerking over. Hij is frustrerend om in de buurt te zijn en doet de dynamiek van ons team echt pijn.'
BOOM! In dit fictieve, maar ongelooflijk realistische scenario zie je hoe je de vraag 'waarom?' stelt. drie keer onthulde een veel diepere en meer specifieke kwestie. Als de baas van John Smith zojuist Johns minachting voor zijn baan had geaccepteerd zonder te vragen waarom, had hij een belangrijke werknemer kunnen verliezen. In plaats daarvan ontdekte hij door tot de kern van het probleem te graven dat John zijn baan helemaal niet haatte, hij had eigenlijk een probleem met een andere werknemer.
Deze theorie werkt niet alleen in fictieve scenario's. Ik gebruik het vrij vaak om mijn projecten en nieuwe zakelijke ideeën te onderzoeken. Hier is een voorbeeld van toen ik het online leerplatform Teachery co-creëerde:
IK: 'Ik wil een gebruiksvriendelijk online leerplatform maken.'
Mijn hersenen: ' Waarom wil je dat creëren?'
IK: 'Omdat ik naar andere platforms heb gekeken en die lijken me allemaal te complex en te duur.'
Mijn hersenen: ' Waarom vind je andere platforms te duur en complex?'
IK: 'Omdat ze de dingen niet eenvoudig genoeg doen.'
Mijn hersenen: ' Waarom doen ze de dingen niet gewoon genoeg?'
IK: 'Omdat dingen doen gewoon moeilijk is!'
hoeveel is tim leissner waard?
Door dit heen-en-weer met mezelf ontdekte ik de kern van hoe ik Teachery wilde bouwen (eenvoud voor de eindgebruiker!).
Ik ben er 100% zeker van dat andere online leerplatforms hebben gezegd dat ze een eenvoudig online leermiddel wilden maken, maar ik weet dat de meeste van hen (misschien met uitzondering van Fedora) onderweg verdwaald zijn geraakt. Misschien is verloren niet het goede woord. Ze werden onderweg afgeleid met nieuwe functies en verzoeken.
Een paar maanden geleden las ik het boek Waanzinnig eenvoudig: de obsessie die het succes van Apple drijft . Dit was goed getimed, want ik was net begonnen met het bouwen van Teachery met mijn mede-oprichter. Als dingen simpel houden de kern is van een van de meest succesvolle (en winstgevende) bedrijven ter wereld (Apple), dan denk ik dat dit een leidend principe kan zijn voor ons of voor iedereen die een product of dienst maakt.
Het is geen toeval dat ' waarom? ' is een heel simpele vraag. Het is een belangrijk besef dat we allemaal een paar lagen dieper moeten gaan voordat we belangrijke dingen doen. Of het nu gaat om het opzetten van een nieuw bedrijf, het toevoegen van een nieuwe functie aan een product, het aannemen van een nieuwe medewerker, het kopen van iets duurs, het voeren van een moeilijk gesprek met een geliefde, enz.
(Disclaimer: gedraag je alsjeblieft niet als een papegaai en zeg gewoon 'waarom, waarom, waarom' als je een gesprek hebt met iemand anders, vooral een geliefde! Ik wil daar niet voor in de problemen komen. Ook als je Als je de originele theorie van Mr. Toyoda wilt volgen, vraag dan gerust 5 Whys of hoeveel meer er nodig zijn.)
Probeer The 3 Whys de volgende keer dat u overweegt een belangrijke beslissing te nemen. Duik een beetje dieper en kijk of je vooruit moet blijven gaan of dat je helemaal opnieuw moet beginnen. Het kan u in de toekomst een hoop tijd, geld en kopzorgen besparen.
