Als strategisch businesscoach is een van mijn belangrijkste doelen het verbeteren van de prestaties van het senior leiderschapsteam. Er zijn veel modellen en kaders die ik gebruik om teamgedrag en prestaties te beoordelen. Elk van hen heeft voor- en nadelen in verschillende situaties.
hoe oud is roy underhill
Een van mijn favorieten komt van de psycholoog David Kantor en wordt het Four-Player Communication Model genoemd. Het is van toepassing op elk team dat problemen oplost en samenwerkt om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Elke rol is vrij eenvoudig te begrijpen, maar het kan een evenwichtsoefening zijn om ze samen te laten werken in een team.
Hier zijn beschrijvingen die ik aan senior executives geef, zodat ze zich meer bewust zijn van welke rol ze spelen en welke rollen andere mensen in de situatie spelen. Zodra ze zich meer bewust zijn van de rollen, kunnen ze hun gedrag gaan aanpassen om de dynamiek in evenwicht te brengen.
1. De verhuizer
De primaire rol in elke discussie is de verhuizer. Zij zijn degenen die actie voor het team initiëren. Dit kan een vraag zijn, een suggestie of een probleem op tafel leggen. Hun rol is om het team aan te moedigen om deel te nemen aan discussies en debatten en om dingen vooruit te helpen.
Zonder een verhuizer komt een team vast te zitten en wordt het apathisch. Ze zullen niet het vermogen hebben om vooruit te komen, met nieuwe ideeën te komen en ideeën om te zetten in actieplannen. Hoewel veel teams bestaan uit zeer gedreven leidinggevenden, is het belangrijk dat de verhuizer het team vooruit helpt, en niet alleen ongeduldig en opdringerig is. Een goede beweger dient het team, niet hun eigen persoonlijke agenda.
2. De supporter
Ik zeg graag dat hoewel de verhuizer de sleutel is, de moeilijkste rol in het team de supporter is. Dit is de persoon die de beweging ondertekent. Ze nemen stelling en staan achter het idee, de mening, het plan, etc. Een verhuizer kan wel de aftrap geven, maar zonder supporter zullen ze weinig impact of vooruitgang boeken.
De sleutel hier is dat de supporter het idee moet ondersteunen, niet de persoon. Als de supporter overkomt als een sycophant die een gunst zoekt voor politiek gewin, zal het niet werken. Ze moeten hun schouders zetten onder de verdiensten van het idee en een goede onderbouwing geven.
Wanneer een senior leiderschapsteam het moeilijk heeft, zie ik vaak dat deze rol ontbreekt. Omdat leden van een topteam vaak gewend zijn om te rijden en beslissingen te nemen, willen ze allemaal verhuizers zijn en niemand wil de rol van supporter op zich nemen. In echt geweldige teams weten de leden dat de ondersteunende rol de sleutel is tot effectieve besluitvorming en springen ze erin wanneer ze de noodzaak zien.
3. De tegenstander
Als het de taak van de supporter is om de beweger vaart te geven, is het de taak van de tegenstander om het team te controleren en in evenwicht te brengen. Het is een sleutelrol om ervoor te zorgen dat alle invalshoeken worden overwogen en dat mogelijke risico's en nadelen volledig worden geëvalueerd. Een goede tegenstander helpt het team valkuilen te vermijden en te voorkomen dat het team andere kansen mist.
Doorgaans is het vinden van voldoende tegenstanders geen probleem in een senior leiderschapsteam. Dit is echter niet alleen argumenteren omwille van het argument. Een goede tegenstander brengt legitieme zorgen en risico's naar voren en is er om het team te helpen alle opties te beoordelen. Te vaak zie ik leidinggevenden zich verzetten zonder een sterk argument te maken of voldoende argumenten te geven. Slechte tegenstanders zullen ad hominem-aanvallen uitvoeren die het vertrouwen en de effectiviteit van een team vernietigen.
4. De waarnemer
Ten slotte moet elk team mensen hebben die een hoger perspectief behouden en het grotere geheel in gedachten houden. Dit zijn de waarnemers van het team. Ze helpen het proces te begeleiden en zorgen ervoor dat het team alle opties en factoren in overweging neemt. Een team met goede waarnemers zal een sterk proces hebben en veel minder snel door rattenholen gaan en hun wielen laten draaien.
Elk effectief team waarmee ik heb gewerkt, heeft het gebruik van deze vier rollen consequent aangetoond. Leden hoeven echter niet voor altijd in elke rol te blijven. In de beste teams waarmee ik werk, wisselen leden zelfs van rol naarmate het gesprek verschuift en zien ze de noodzaak om de dynamiek in evenwicht te brengen.
