Niemand weet wat er zal gebeuren als we onze uitweg uit deze pandemie vinden. Dat is waar als je een restaurantmedewerker bent, een ouder van drie kleine kinderen, een leraar of een eigenaar van een klein bedrijf. Zelfs grote bedrijven hebben moeite om te begrijpen hoe de wereld er over drie of zes maanden of zelfs over een jaar uit zou kunnen zien.
Nergens komt dat vaker voor dan in de reisbranche. Het is moeilijk te voorspellen wanneer mensen in groten getale in vliegtuigen zullen stappen of in hotels zullen verblijven. Als gevolg hiervan hebben die bedrijven drastische stappen moeten nemen om te proberen hun bedrijf te positioneren voor een zeer onzekere toekomst.
Gisteren maakte Airbnb zijn plan openbaar. In een blogpost, het bedrijf deelde een e-mail van zijn CEO, Brian Chesky, met details over ontslagen die gevolgen zullen hebben voor 1.900 werknemers, of 25 procent van het personeelsbestand van Airbnb.
Het is nooit gemakkelijk voor een bedrijf om een beslissing te nemen die zo'n groot aantal van zijn teamleden zo persoonlijk raakt, maar ik denk dat iedereen de e-mail van Chesky volledig zou moeten lezen. Zelfs als je pech hebt, is het een hele les om in moeilijke tijden met je team te praten.
We leven collectief door de meest schrijnende crisis van ons leven, en toen deze zich begon te ontvouwen, kwam het wereldwijde reizen tot stilstand. Het bedrijf van Airbnb is zwaar getroffen en de omzet zal dit jaar naar verwachting minder dan de helft zijn van wat we in 2019 verdienden. Als reactie daarop hebben we $ 2 miljard aan kapitaal opgehaald en de kosten drastisch verlaagd die bijna elke hoek van Airbnb raakten.
Met dat in gedachten wil ik een paar dingen uitpakken die elk bedrijf nu zou moeten doen.
Wees transparant en duidelijk
Vandaag moet ik bevestigen dat we de omvang van het Airbnb-personeelsbestand verkleinen ... Van onze 7.500 Airbnb-medewerkers zullen bijna 1.900 teamgenoten Airbnb moeten verlaten, wat neerkomt op ongeveer 25% van ons bedrijf. Omdat we het ons niet kunnen veroorloven om alles te doen wat we vroeger deden, moesten deze bezuinigingen worden toegewezen aan een meer gefocuste onderneming.
Uw team verdient het om te weten wat er gebeurt, vooral omdat het hun leven beïnvloedt. Transparant zijn over de huidige realiteit van uw bedrijf helpt iedereen te begrijpen wat er aan de hand is en wat te verwachten. Duidelijk zijn helpt om verwarring of dubbelzinnigheid te voorkomen. Beide zijn belangrijk bij het opbouwen van vertrouwen en het creëren van een omgeving waarin mensen betrokken blijven, zelfs midden in een crisis.
Heb compassie
Voor degenen die Airbnb verlaten, het spijt me echt. Weet dat dit niet jouw schuld is. De wereld zal nooit stoppen met zoeken naar de kwaliteiten en talenten die je naar Airbnb hebt gebracht ... die hebben geholpen om Airbnb te maken. Ik wil je uit de grond van mijn hart bedanken om ze met ons te delen.
Het kan verleidelijk zijn om afstand te nemen en over deze beslissingen na te denken in termen van cijfers. Als je eenmaal een naam en een gezicht hebt gegeven aan een beslissing om iemand te laten gaan, wordt het veel moeilijker. Het zou moeten, en dat is oké. Uw team rekent op u om met medeleven en begrip met hen te communiceren.
Wees bemoedigend
Ik ben iedereen hier bij Airbnb dankbaar. Tijdens deze schrijnende ervaring ben ik door jullie allemaal geïnspireerd. Zelfs in de slechtste omstandigheden heb ik de allerbesten van ons gezien. De wereld heeft nu meer dan ooit menselijke connecties nodig, en ik weet dat Airbnb die kans zal grijpen. Ik geloof dit omdat ik in jou geloof.
eddie griffin netto waarde 2016
Ten slotte verwacht uw team dat u de toon zet. Laat die toon bemoedigend zijn, zelfs in moeilijke tijden. Chesky levert goed werk door moeilijk nieuws te brengen, terwijl het het team ook helpt zich te concentreren op het doel en de missie - die zal doorgaan.
Voor degenen onder jullie die blijven, een van de belangrijkste manieren waarop we degenen die vertrekken kunnen eren, is dat ze weten dat hun bijdragen ertoe doen en dat ze altijd deel zullen uitmaken van het verhaal van Airbnb. Ik ben ervan overtuigd dat hun werk zal voortleven, net zoals deze missie zal voortleven.
Je kunt de volledige e-mail lezen in de blogpost die ik hierboven heb gelinkt. Ik moedig u aan om dat te doen. Het is een hartverscheurende, maar krachtige les in leiderschap en communicatie, twee dingen waar we nu allemaal naar zouden kunnen streven om het beter te doen.
