Een paar weken geleden kreeg ik een e-mail van een van de moderators van de 20 miljoen leden 'Ask Me Anything' (AMA) community op Reddit. Hij had onlangs wat van mijn werk gelezen en vroeg of ik bereid was een sessie te organiseren over emotionele intelligentie.
Ik greep de kans om me aan te sluiten bij mensen als voormalig president Barack Obama, Microsoft-oprichter Bill Gates, NASA-astronauten en zelfs Cookie Monster om uiteen te zetten over een onderwerp waar ik buitengewoon gepassioneerd over ben. En hoewel ik mezelf meer een student dan een expert beschouw, keek ik uit naar mijn eerste ervaring met de uiterst betrokken community van Reddit.
Met mijn eerste AMA-ervaring onder mijn riem, Ik wilde enkele hoogtepunten delen met share Inc. het publiek van ondernemers en ondernemers.
Maar eerst een beetje context.
Eigenlijk, emotionele intelligentie is het vermogen om emoties te identificeren, te begrijpen en te beheersen. Dit omvat begrijpen hoe emoties je eigen gedrag beïnvloeden (zelfbewustzijn), hoe ze het gedrag van anderen beïnvloeden (sociaal bewustzijn) en hoe je emoties van zowel jezelf als anderen kunt beheersen (zelf- en relatiebeheer).
Simpel gezegd, ik beschrijf emotionele intelligentie graag als: emoties voor je laten werken in plaats van tegen je.
Als je nog steeds een beetje wazig bent over wat emotionele intelligentie precies is, voel je dan niet slecht. Het kan een abstract concept zijn dat vaak verkeerd wordt begrepen. Daarom gebruik ik graag voorbeelden en verhalen uit het echte leven om te laten zien hoe emotionele intelligentie er in de echte wereld uitziet.
Dus, hier zijn een paar van de beste vragen die ik heb ontvangen, samen met mijn antwoorden. (Ik heb het bewerkt voor beknoptheid en duidelijkheid.)
Wat zijn enkele snelle tips of EQ-hacks die kunnen worden omgezet in gewoonten en die kunnen worden gebruikt om ons leven te verbeteren?
Hier is mijn favoriete. Ik heb het geleerd van een onwaarschijnlijke bron: komiek Craig Ferguson.
Ferguson zei ooit in een interview:
Er zijn drie dingen die je jezelf moet afvragen voordat je iets zegt:
- Moet dit gezegd worden?
- Moet dit door mij gezegd worden?
- Moet dit nu door mij worden gezegd?
Ferguson grapt dat het hem drie huwelijken kostte om die les te leren.
Dit lijkt misschien bijna te simpel, maar geloof me - ik gebruik deze truc elke dag (vaak meerdere keren per dag). Ik gebruik het op het werk. Ik gebruik het als ik met mijn vrouw praat. Ik gebruik het met mijn kinderen. En het bespaart me veel ruzies over stomme dingen. Het helpt me ook om een betere luisteraar te zijn.
deborah r. nelson-mathers netto waarde
Voor alle duidelijkheid: er zijn momenten waarop het antwoord op alle drie de vragen 'Ja! Ja! Ja!' Wat ook geweldig is, omdat je zo met vertrouwen kunt zeggen wat je moet zeggen, en er zeker van bent dat je er later geen spijt van zult krijgen. (Meestal.)
Hier is er nog een: het heet 'niet akkoord gaan en vastleggen'.
Het principe van 'disagree and commit' werd in de jaren tachtig gecreëerd en gepopulariseerd door Intel. Het is een managementprincipe dat gezonde discussie en onenigheid tijdens het besluitvormingsproces aanmoedigt, maar dat volledige steun vereist voor een eenmaal genomen besluit.
Amazon-oprichter Jeff Bezos heeft het principe verder gepopulariseerd in een brief die hij aan aandeelhouders schreef:
Deze zin zal veel tijd besparen. Als je overtuigd bent van een bepaalde richting, ook al is er geen consensus, is het nuttig om te zeggen: 'Kijk, ik weet dat we het hierover oneens zijn, maar wil je met mij gokken? Niet mee eens en commit?'
Bezos legde verder uit dat als je het oneens bent en je inzet, niet betekent dat je denkt dat je team ongelijk heeft en het punt mist. Het is eerder 'een oprecht meningsverschil, een openhartige uiting van mijn mening, een kans voor het team om mijn mening af te wegen en een snelle, oprechte toezegging om hun weg te gaan.'
Je hebt waarschijnlijk wel eens meegemaakt dat anderen ermee instemden jouw kant op te gaan, maar ze saboteren de beslissing door er niet achter te staan of door passieve agressie. Maar als je het tegenovergestelde kunt doen, als je je partner kunt laten zien dat je er helemaal voor gaat, kun je de relatie versterken.
(Je kunt waarschijnlijk veel manieren bedenken om dit in het echte leven toe te passen, maar hier is een ervaring die ik ooit heb geschreven om te illustreren.)
Wanneer moeten we weten dat we een emotionele reactie moeten oproepen en hoe? Er zijn situaties waarin een emotionele reactie ons naar ons doel zou leiden, andere waar het gevolgen kan hebben.
Je hebt helemaal gelijk - dit houdt eigenlijk een van de grootste misverstanden over EQ in. Sommigen denken dat het erom gaat emoties uit de vergelijking te halen, maar dat is helemaal niet zo mis . Onze emoties beïnvloeden alles wat we zeggen en doen; het maakt deel uit van wat ons mens maakt.
Het probleem is natuurlijk wanneer we toestaan dat tijdelijke emoties ons ertoe brengen iets te zeggen of te doen waar we later spijt van hebben - ook wel bekend als het nemen van een permanente beslissing op basis van een tijdelijke emotie.
Dus om je vraag te beantwoorden, ik denk dat een 'pauze' in de meeste gevallen kan helpen. Met andere woorden, als u een emotionele reactie voelt, neem dan een pauze voordat u ernaar handelt. Het kan een paar seconden, een paar minuten of zelfs een paar dagen zijn, afhankelijk van de situatie.
Ter illustratie gebruik ik graag het voorbeeld 'boze e-mail'. We krijgen wat we interpreteren als een boze e-mail, en ons instinct is om in natura te reageren. Maar als we de e-mail schrijven en niet op verzenden drukken, is de kans groot dat we er een uur later op terugkomen en tegen onszelf zeggen: 'Wat dacht ik?'
Nadat we de kans hebben gekregen om af te koelen, zouden we de e-mail op een heel andere manier schrijven.
Je zult zelden de fout ingaan door de pauze te gebruiken, ook al is het maar een pauze van 10 tot 20 seconden. Het zal je in staat stellen om je emoties onder controle te krijgen, jezelf kalm te houden en dingen door te denken.
Vaak, als ik me emotioneel stabiel voel, duikt er een willekeurig probleem op en gooi ik me er weken van af. Is er een wetenschappelijke reden waarom onze emoties meer macht over ons hebben dan ons rationele denken? Kunt u enkele eenvoudige technieken voorstellen om mijn emotionele reactie in dergelijke situaties te verbeteren?
Natuurlijk zijn de hersenen een verbazingwekkend complex orgaan. Maar een reden voor de situatie die je hebt uitgelegd, is dat wanneer we ons in een emotionele toestand bevinden, de amygdala (de emotionele processor) vaak de prefrontale cortex (het meer rationeel denkende deel van onze hersenen) overschrijft, althans aanvankelijk. Daarom nemen we vaak emotionele beslissingen waar we later spijt van krijgen. (Met andere woorden, u bent niet de enige die zich zo voelt.)
Wat betreft het wekenlang worden weggegooid, kan een deel van het probleem zijn waar je aan denkt.
Bedenk dat een gedachte gewoon een chemische stof is die door de hersenen stroomt. Die gedachten beïnvloeden onze emoties, de manier waarop we ons voelen. En hoewel we een eerste gedachte of emotie niet altijd kunnen beheersen, kunnen we wel bepalen hoe lang we bij een gedachte stilstaan.
Mijn voorgevoel is dat als je eenmaal 'weggegooid' bent, je de neiging hebt om stil te staan bij negatieve gedachten die betrekking hebben op het probleem. Dus de sleutel tot het loskomen van schadelijke emoties is om los te komen van schadelijke gedachten.
Maar hoe doe je dat? Als je tegen jezelf zegt dat je niet aan een roze olifant moet denken, raad eens wat er gaat gebeuren? Je denkt alleen maar aan roze olifanten.
In plaats daarvan moet je proberen schadelijke gedachten te vervangen door positieve. Je moet je concentreren op dingen waar je controle over hebt, inclusief welke acties je kunt ondernemen. Je moet tijd doorbrengen met mensen die problemen zoals de jouwe effectief aanpakken. En als je zo iemand niet persoonlijk kent, zou je tijd moeten besteden aan het lezen of bekijken van voorbeelden van zulke mensen, en nadenken over wat je van hen kunt leren.
Dit is slechts het begin. Maar het zal je helpen om de gedachten te gaan denken die je wilt. En die gedachten zullen uiteindelijk acties worden - die allemaal van invloed zullen zijn op hoe je je voelt.
Wat vind je van de groeiende hoeveelheid bewijs die concludeert dat 'emotionele intelligentie' niet echt alles is wat het is?
Ik ben het eigenlijk eens met wat veel critici zeggen over emotionele intelligentie. Hier zijn een paar gedachten:
Wanneer een concept populair wordt, zullen mensen proberen het te kapen voor hun eigen bestwil. Dat maakt het oorspronkelijke concept niet onwaar of minder waardevol, maar je moet onderscheidend zijn over waar je je begeleiding vandaan haalt.
Sommige wetenschappers zeggen dat je 'EQ' niet kunt meten. Ik ben geneigd het ermee eens te zijn. Wat ik bedoel is, er zijn tests die je kunnen helpen zwakheden te identificeren en je in de goede richting te wijzen om je vermogen om emoties te begrijpen en te beheersen, te verbeteren, maar ze zijn erg onvolmaakt. Het is ook moeilijk om EQ te valideren en te meten, omdat de interpretatie ervan nog steeds subjectief is.
Bovendien begrijpen veel mensen niet wat emotionele intelligentie is. Een van de artikelen die u citeerde is van John Mayer, een van de 'grondleggers' van het concept van emotionele intelligentie zoals we het vandaag de dag begrijpen - in het artikel legt hij enkele van deze misverstanden uit.
Ten slotte is het belangrijk om te beseffen dat emotionele intelligentie niet alleen 'feel-good'-dingen zijn. Het is het vermogen om emoties te identificeren, begrijpen en beheren om een doel te bereiken. Net als wat we als traditionele intelligentie zouden kunnen beschouwen, kan het ten goede of ten kwade worden gebruikt.
Dus, kort samengevat, ik denk niet dat je altijd emotionele intelligentie door de lens van wetenschappelijk onderzoek moeten bekijken. (Hoewel het soms nuttig is.) En je hoeft het geen 'emotionele intelligentie' of 'EQ' te noemen, waar sommige mensen een probleem mee hebben.
Maar iedereen moet erkennen dat emoties invloed hebben op ons gedrag. En dat je die impact kunt leren begrijpen en managen.
Degenen die weigeren dat te accepteren, brengen zichzelf alleen maar in gevaar.
