Anderen vragen je de hele tijd hoe het met je gaat, en je antwoord is hoogstwaarschijnlijk zoiets als 'Prima. Hoe gaat het met je?'
Je kunt beter dan dat.
Toch vraag je je misschien af waarom het even belangrijk is om jezelf op dit gebied aan te scherpen. Om te beginnen is het een kans voor jou om jezelf te presenteren als iemand die interessant is en de moeite waard om een gesprek mee te voeren. En ongeacht wie het vraagt, je wilt dat ze de interactie verlaten met een hoge waardering voor jou, niet alleen neutraal, of erger nog, met de perceptie dat je vervelend bent.
Ik heb contact opgenomen met verschillende goed presterende leidinggevenden die actief zijn op het gebied van verkoop en contentcreatie - mensen die uitblinken in het vertellen van verhalen. Hier is hun advies over het onderwerp.
Antwoord nooit 'Hoe gaat het met je?' met 'druk'
Dit is de slechtste manier om te reageren, zegt Roy Raanani, CEO van Chorus.ai, een gespreksintelligentieplatform voor verkoopteams, omdat het een antwoord is dat waarschijnlijk iedereen zou kunnen geven. 'Tussen werk, privéleven, gezinsverplichtingen en zelfs huisdieren hebben we allemaal een miljoen en één ding dat ons in een andere richting trekt', zegt hij. 'Als je 'druk' zegt, zet je meteen een negatieve toon voor de volgende momenten in een gesprek en ontmoedig je echte verbinding.'
heeft David Muir een relatie?
Negativiteit vermijden
Dit geldt met name voor iedereen met wie u een professionele relatie heeft. 'Je moet vermijden deze vraag met een negatieve opmerking te beantwoorden, tenzij je echt een goede band hebt met de persoon met wie je spreekt', zegt Meghan Stewart, senior director van B2C residentiële verkoop voor Paintzen, een online platform voor het doorlichten en boeken van gekwalificeerde schilders voor projecten voor woningverbetering. 'Het verpest het gesprek voordat het is begonnen en zorgt ervoor dat anderen zich ongemakkelijk voelen.' Kun je in plaats daarvan iets positiefs vinden in je toekomst waar je naar uitkijkt waar je over kunt praten?
Leg uit waarom het goed met je gaat en houd het gesprek gaande
'Het gaat goed' is het antwoord dat iedereen geeft, maar je zou in je dag iets geweldigs moeten kunnen vinden dat het punt bewijst. Heb je een geweldige workout gedaan voordat je op kantoor verscheen? Heeft u de afgelopen week goed nieuws ontvangen? Heb je net genoten van een heerlijke maaltijd die je kunt omschrijven?
En volgens Rachel Downey, president van Share Your Genius, een B2B-podcastingbureau met 300.000 downloads, is elk antwoord dat alleen op jezelf gericht is en het gesprek beëindigt zonder de andere persoon uit te nodigen om te delen een gemiste kans. 'De vraag zelf is een uitnodiging om deel te nemen, en betrokken moet altijd inhouden dat je de persoon die de vraag stelt uitnodigt om deel te nemen aan het gesprek', zegt ze. 'Schuif het niet van je af en laat de kans niet liggen met een kort, gesloten antwoord.'
Antwoord met een haak
Dat wil zeggen, antwoord op een manier die de andere persoon ertoe brengt een andere vraag te stellen. Matthew Pollard, serie-ondernemer, business coach en bestsellerauteur van De introverte kant , beschreef het in zijn boek, waarin hij het verhaal vertelt dat hij door een verkoper werd gevraagd hoe zijn Thanksgiving was. Hij antwoordde: 'O, het was goed. Gewoon afkappen.' Dit is de haak, legt Pollard uit, omdat de andere man natuurlijk wilde weten waarom het was afgebroken. Hij schrijft:
meghan trainor vriendje boo boo
Ik zei toen: 'Nou, ik moest donderdagavond vroeg naar bed omdat ik de volgende ochtend vroeg twee tv-interviews had. Natuurlijk bleef de rest van de familie tot laat op om te genieten en te lachen, dus ik heb niet geslapen.'
'Ik moest om 5.30 uur KXAN binnenrollen en om 7.15 uur de FOX-studio in. Een andere gast bij FOX herkende me van mijn 5:30-segment en knoopte een gesprek aan. Hij vroeg: 'Hoe kom je aan al deze gratis media? Het heeft me veel geld gekost om in deze show te mogen komen.' Ik vertelde hem dat ik gewoon heel goed ben in het vinden van de juiste haak en het vertellen van een goed verhaal aan de nieuwsbalie.'
'Hoe dan ook, om een lang verhaal kort te maken, hij vroeg me gisteren langs te komen voor een whiteboardsessie bij zijn bedrijf om uit te leggen wat ik aan het doen was. Na de sessie waren ze zo onder de indruk dat ze me vroegen of ik interesse had om te spreken op hun congres, een van de grootste podia in Amerika.'
'Dus, kortom, mijn Thanksgiving werd een beetje ingekort, maar al met al is het goed gekomen.'
Pollard zegt dat deze strategie werkt omdat mensen graag verhalen horen. 'In feite heeft Dr. Uri Hasson van Princeton bewijs gevonden van wat 'neurale koppeling' wordt genoemd [dat wil zeggen] wanneer we naar een verhaal luisteren, onze hersenen beginnen te synchroniseren met die van de verteller', zegt hij. 'Kortom, het zorgt voor kortsluiting in het logische brein van de persoon en creëert het gevoel van bijna onmiddellijke verstandhouding.'
Mensen onthouden niet wat je zegt, maar hoe je ze laat voelen
Dat zegt executive coach Susan Inouye en auteur van 'Leadership's Perfect Storm: What Millennials Are Teaching Us about Possibilities, Passion and Purpose'. Ze zegt dat de sleutel authentiek aanwezig is wanneer iemand met je omgaat. 'Als we echt contact maken met anderen en vanuit ons hart spreken, klinken en voelen zelfs de woorden 'Het gaat goed' anders', zegt ze. 'Het gaat er niet om wat je zegt, maar hoe je het zegt.'
Kris Benson en Vickie Guerrero
Ongeacht je antwoord, luister naar en onthoud wat de andere persoon zegt
De meest gedenkwaardige mensen in het leven zijn degenen die je aandacht geven en de details van je leven onthouden. Het zijn ook de individuen die bedreven zijn in het vertellen van verhalen, waardoor ze gewild zijn als vrienden, partners en zakenrelaties. Dus als je een praatje met iemand hebt, stop dan met wat je aan het doen bent, wees aanwezig in het moment en noteer in gedachten wat je hoort. 'En als iemand persoonlijke informatie deelt, doe dan je best om die te onthouden', zegt Raanani. 'Het kan iemands dag goedmaken om te weten dat alles wat ze hebben gedeeld, weerklank heeft gevonden en dat je de tijd hebt genomen om het weer ter sprake te brengen.'
