Geoffrey Owens is acteur.
Maar hij is ook een echtgenoot, een vader en een zeer harde werker.
Owens, die een grote rol speelde in De Cosby-show voor meerdere seizoenen, haalde onlangs de krantenkoppen toen hij werd gefotografeerd terwijl hij boodschappen scande bij een New Jersey Trader Joe's. Maar in plaats van negatieve publiciteit werd Owens overweldigd door een stortvloed aan steun, terwijl talloze mensen zijn nederige inspanningen prezen om voor zijn gezin te zorgen.
'Ik was maar een uur of twee kapot' Owens vertelde CNN in een recent interview. 'Het was pijnlijk, maar van korte duur. Wat nu gedurende dagen is volgehouden, is hoeveel liefde en steun er is. Niet alleen voor mij, maar ook voor werkende mensen. Het idee dat 'Hé, wat is er mis met werken bij Trader Joe's, of een soortgelijke baan?'
Voordat het verhaal live ging, stopte Owens echter met zijn baan bij de supermarkt, die hij 15 maanden had gehouden.
'Zodra ik hoorde dat dit verhaal in de maak was, nam ik ontslag omdat ik voor mijn gemoedsrust en mijn waardigheid niet voelde dat ik daar op een positieve manier zou kunnen functioneren, spiritueel en emotioneel,' Owens vertelde CNN.
Hoe reageerde zijn werkgever?
'[Trader Joe's] zei in plaats van te vertrekken, waarom zou je het niet gewoon een tijdelijk verlof noemen', zei Owens. 'Ik kan teruggaan wanneer ik wil.'
Bravo, handelaar Joe's.
Waarom deze reactie zo geweldig is
Hoewel eenvoudig, is de reactie van Trader Joe's een perfect voorbeeld van: emotionele intelligentie - het vermogen om emoties voor je te laten werken in plaats van tegen je.
Hoezo?
hoe lang is jim cantore
Hoewel het bedrijf de vrijheid van Owens om te vertrekken erkende, had het er ongetwijfeld een hekel aan om een goede werknemer te verliezen. Door de deur open te laten voor Owens om terug te keren, liet Trader Joe's zien dat het om de persoon gaf, niet alleen om de werknemer.
En het bedrijf maakte het voor Owens zoveel gemakkelijker om terug te keren als hij ooit eerlijk, fatsoenlijk werk nodig zou hebben.
Ik heb wat gegraven, en het blijkt dat Trader Joe's een goede reputatie heeft als werkgever. Ten eerste is het bedrijf herhaaldelijk genoemd naar: Glassdoor's lijst met 'Beste plaatsen om te werken'. Het bedrijf biedt behoorlijke vergoedingen en voordelen, zoals een ziektekostenverzekering voor deeltijdwerkers (inclusief tandheelkundige en visieplannen), jaarlijkse loonsverhogingen en volop kansen voor vooruitgang.
Maar het is de stijl van leidinggeven van het bedrijf die de meeste indruk maakt.
Ivetta Linnell, die vijf jaar werkte op een locatie in Cape Cod, Massachusetts, vertelde Time.com ze waardeerde de 'positieve omgeving' van haar winkel meer dan wat dan ook. Linnell, die 14 jaar geleden haar huis in Tsjechië verliet om naar de VS te emigreren, en in verschillende banen werkte, waaronder het schoonmaken van hotels en foodservice, beschreef de baan als transformerend.
'Eerlijk gezegd was het de enige baan in Amerika, en ik heb veel banen gehad waar ik me gewaardeerd en gesteund voelde', zei ze.
hoe lang is leslie stahl
En dan is er dit Chicago Tribune verhaal van Hayley Benham-Archdeacon, die zeven jaar bij Trader Joe's werkte.
'In mijn laatste winkel had mijn collega het moeilijk in zijn persoonlijke leven en de frustratie begon zich op het werk te manifesteren', schrijft Benham-Archdeacon. 'We hebben gezien hoe een manager hem mee naar achteren nam, vermoedelijk voor een streng gesprek. De manager overhandigde hem zelfs een doos met gebroken eieren van de buitwagen, plakte een plastic pallet op de muur van ons laadperron en zei hem eieren tegen de muur te gooien totdat hij zich beter voelde. Het werkte.'
Benham-Archdeacon vervolgt: 'Bijna elke manager die ik ooit heb gehad, gaf me op de een of andere manier het gevoel dat ik ze alles kon vertellen, persoonlijk of anderszins, ook al had ik niet veel gemeen met hen. Ze luisterden veel van tevoren en openden bijna elk gesprek door te vragen wat ik denk en vervolgens te reageren op wat ik zei. Ik voelde me altijd vertrouwd.'
Dat noem ik nou emotionele intelligentie.
Dus als een lid van uw team het moeilijk heeft, weersta dan de neiging om hem of haar als een 'werknemer' te zien. Behandel ze in plaats daarvan als een echt persoon - iemand met gevoelens en emoties.
Als ze vallen, help ze dan overeind. Niet ontmoedigen of afbreken; aanmoedigen en optillen. Herinner hen eraan dat iedereen een slechte dag heeft. Of een slecht jaar.
En als ze ervoor kiezen om te vertrekken, houd de deur dan open.
Bedankt, Trader Joe's, om ons te laten zien hoe het moet.
