De managementlagen. Zijn. Doden. U.
Tenminste, dat is hoe je je voelde over de irritante bureaucratische manieren van je bedrijf totdat je dit artikel las.
Dat komt omdat blijkt dat de impact nog erger is dan je dacht (zoals de boter op bioscooppopcorn).
Nieuw onderzoek gerapporteerd in de Harvard Business Review onthult de diepte van de schade die uw trage, tergend bureaucratische bedrijf in zijn omslachtige kielzog aanricht. Eerst een paar bevindingen die je zou verwachten:
- De bureaucratie breidt zich uit, niet krimpt. Tweederde van de onderzoeksrespondenten zei dat ze er de afgelopen jaren meer van meemaakten dan minder.
- We zitten allemaal op de bodem van een laagcake. De gemiddelde onderzoeksrespondent zei dat ze meer dan 6 managementlagen boven zich hadden.
- Bureaucratie leidt tot tijdloze activiteiten zonder toegevoegde waarde. Gemiddeld gaat er maar liefst één dag per week verloren aan het 'voeden van de machine'.
- Bureaucratie doodt snelheid. Tweederde was het hiermee eens en het schiet op tot 80% in grote organisaties (boven de 5.000 medewerkers).
- Bureaucratie levert interne navelstaren op (versus externe focus). Zoals het onderzoek aangaf: 'Enquête-respondenten besteden 42 procent van hun tijd aan interne problemen: geschillen oplossen, middelen ruziën, personeelskwesties regelen, over doelen onderhandelen en andere vervelende huishoudelijke taken.'
- Bureaucratie verstikt innovatie. 'Zesennegentig procent van de respondenten die werkzaam zijn in bedrijven met meer dan 1.000 werknemers zei dat het 'niet gemakkelijk' of 'zeer moeilijk' was voor een eerstelijnsmedewerker om een nieuw initiatief te lanceren.'
Nu, voor het verrassende deel:
hoe lang is tom izzo
In bureaucratische organisaties voelen degenen die het dichtst bij de klant staan zich het minst bevoegd.
Dat is juist. Degenen die werkzaam zijn in klantenservice, verkoop, onderzoek en ontwikkeling, productie en logistiek, misschien wel de werknemers die het meest responsief moeten zijn, gaven aan zich het meest gehinderd te voelen door een gebrek aan empowerment.
Dit is een probleem.
En wat is volgens het onderzoek de primaire oorzaak van al deze door bureaucratie veroorzaakte blaren?
Senior managers aarzelen om macht en controle weg te geven. Een gebrek aan empowerment en het verlenen van autonomie.
Als u een senior genoeg manager bent die er niet in slaagt om empowerment te geven of een werknemer die het niet ontvangt, dan is hier hulp.
welke etniciteit is marcus mariota
Neem het initiatief om een 'Agreement for Autonomy' te ontwikkelen. Het is een document of een discussie die de regels voor betrokkenheid en werking bij de overdracht van macht formaliseert, waardoor empowerment comfortabeler en duidelijker wordt voor de gever en ontvanger.
De overeenkomst bestaat uit drie delen:
1. Constructie.
Hier schets je verwachtingen voor het werk dat hoort bij de gemachtigde taak(en). U maakt afspraken over het specifieke werk dat gedaan moet worden, de doelstellingen, doelen en succesmaatregelen. Je stelt ook duidelijke kaders vast rond de reikwijdte van de gegeven autonomie.
Parameters verminderen in hoge mate de kans dat de manager zich zorgen maakt dat de bevoegden te ver gaan en hun beslissingsbevoegdheid overschrijden.
2. Overweging.
Dit onderdeel van de overeenkomst houdt in dat de gemachtigde de gemachtigde onderweg op de hoogte houdt. De delegator kan dan zo nodig de beslissingen van de werknemer onderbouwen en vragen van hun commandostructuur beter beantwoorden.
Geïnformeerde managers zijn ook minder nerveuze managers en zullen minder in de verleiding komen om tussenbeide te komen.
3. Overleg.
In dit laatste deel van de overeenkomst worden de beslissingen uiteengezet die specifiek overleg van de delegator vereisen. Managers moeten dapper zijn om de autoriteit om beslissingen te nemen in de organisatie te duwen, terwijl ze toch een mechanisme hebben om hun inbreng te geven als het echt nodig is.
Overleg stelt medewerkers ook in staat om te oefenen in het nemen van lastige of cruciale beslissingen, terwijl de kwaliteit van de beslissing en het daaruit voortvloeiende zelfvertrouwen toenemen. De sleutel hier is om te beginnen vanuit een plaats van moedig te zijn en zeer selectief te zijn in het beoordelen van welke situaties echt een consult noodzakelijk maken.
Bureaucratie is de niet-zo-stille moordenaar in een organisatie. Val het pragmatisch maar diepgaand aan en ontketen het volledige potentieel van uw organisatie.
