Gesprekken maken een groot deel uit van ons dagelijks leven. En of je jezelf nu beschouwt als een communicator van wereldklasse of als iemand die liever gewoon een e-mail stuurt dan om te gaan met persoonlijk geklets, de kans is groot dat je op zijn minst een paar slechte communicatiegewoonten hebt die mensen gek maken.
Bekijk deze acht veelvoorkomende faux pas. Vind je jezelf schuldig aan een van hen? Welnu, het is tijd dat u de teugels in handen neemt en onmiddellijk stopt.
1. Voortdurend onderbreken.
We hebben allemaal één ding gemeen als we praten: er wordt naar ons geluisterd. Dus als jij een van die mensen bent die de neiging heeft om in te grijpen en te onderbreken of - erger nog - probeert om de zinnen van mensen voor hen af te maken, moet je jezelf onder controle houden.
Je zou kunnen denken dat je constante tussenwerpsels een manier zijn om je mate van betrokkenheid te tonen. Maar ze maken je eigenlijk gewoon een gemoedelijke bulldozer.
2. Multitasken.
Gesprekken verdienen uw volledige aandacht - en niet alleen de halfslachtige blikken die u ze wilt geven wanneer u uw aandacht van uw iPhone-scherm weet te halen.
welk ras is ray william johnson?
Multitasking is een gewoonte waar we ons waarschijnlijk allemaal schuldig aan maken. Maar je moet aanwezig zijn bij je gesprekken, hoe ondergeschikt of zinloos ze ook lijken. Dat betekent niet door je e-mail scrollen of onbewust nadenken over je boodschappenlijstje. Geef uw gesprekspartners de aandacht die ze verdienen.
3. Gebruik van kwalificaties.
'Val dit niet persoonlijk op, maar...'; 'Dit is misschien een slecht idee, maar...'; of 'Ik weet wat je denkt, maar...'
Er zijn kwalificaties voor bijna elke situatie. Maar als je de neiging hebt om ze te veel te gebruiken, drijf je mensen misschien tegen een muur op. Waarom? Welnu, hoewel deze inleidende uitspraken misschien een geweldige manier lijken om je zinnen te omhullen, komen ze vaak over als neerbuigend en onnodig.
4. Je ervaringen gelijkstellen.
Vertel me of deze situatie bekend voorkomt: iemand legt een moeilijk probleem uit waarmee hij momenteel wordt geconfronteerd. Je antwoordt meteen met 'Ik weet precies hoe je je voelt!' en begin dan aan je eigen langdradige verhaal over een tijd dat je iets meemaakte dat niet eens in het minst vergelijkbaar is.
Het is belangrijk om te onthouden dat menselijke ervaringen allemaal verschillend zijn. Je pogingen om empathie te tonen zijn bewonderenswaardig. Maar in de meeste gevallen kun je beter gewoon luisteren en ondersteuning bieden.
5. Spartelen.
We hebben allemaal te maken gehad met die mensen die eindeloos lijken door te draven zonder een punt te maken -- die mensen die lijken te praten, simpelweg omdat ze van het geluid van hun eigen stem houden.
Onnodig te zeggen dat je deze reputatie niet voor jezelf wilt vergaren door constant in te haken zonder een duidelijk doel. Als je besluit om iets te zeggen, zorg er dan voor dat je klaar bent om duidelijk en beknopt te zijn. Dat is het kenmerk van een ervaren communicator.
6. Direct contact vermijden.
Ik ben een grote fan van het gemak van e-mail en sms-berichten. Als je echter ooit met iemand te maken hebt gehad die de tijd nam om een lang bericht te schrijven voor iets dat hij of zij je gemakkelijk persoonlijk had kunnen uitleggen in slechts twee zinnen, dan weet je hoe frustrerend dat kan zijn.
adam v. Goldberg-tijdperk
Het oneindige assortiment aan communicatiemiddelen dat tegenwoordig beschikbaar is, heeft ons allemaal een beetje minder bereid gemaakt om daadwerkelijk praten naar elkaar. Dus voordat u op een bericht klikt, moet u zich afvragen of dit iets is dat efficiënter persoonlijk of via de telefoon kan worden gedaan. Je bespaart jezelf (en de persoon aan de ontvangende kant!) een hoop kopzorgen.
7. Wachten in plaats van luisteren.
Zoals mijn moeder me altijd graag vertelt: 'Er is een groot verschil tussen horen en luisteren!' En als je met iemand in gesprek bent, moet je actief luisteren.
Dat betekent dat u niet alleen blijft zwijgen terwijl u aan uw volgende punt denkt en wacht op uw kans om weer te praten. In plaats daarvan ben je bezig met wat die persoon uitlegt. Geloof me - mensen kunnen zien wanneer je ze afstemt.
8. Opvulwoorden gebruiken.
'Hé, Jason. Eh... ik check dat even, euh... meld je om te zien of je denkt dat je dat voor het einde van de dag klaar hebt.'
Je wist dat deze ergens op de lijst moest komen. Dit is misschien wel een van de moeilijkste slechte gewoonten om te doorbreken. We zijn er allemaal zo aan gewend om onze zinnen vol te proppen met deze onnodige woorden -- het is voor de meesten van ons een nerveuze tic. Maar doe je best om ze uit te schakelen. Je gesprekken zullen veel schoner en gepolijster zijn.
Een slechte gewoonte doorbreken is niet altijd gemakkelijk. Maar steek je energie in het verwijderen van deze faux pas uit je gesprekken en je zult zeker een betere communicator zijn.
