Het vermijden van verantwoordelijkheid voor taken, het opzettelijk missen van deadlines, het achterhouden van belangrijke informatie en het over het hoofd gaan van een baas om hem of haar incompetent te laten lijken - dit zijn slechts enkele van de manieren waarop werknemers passieve agressie het kantoor binnenlaten.
Signe Whitson heeft van passieve agressie haar specialiteit gemaakt. Ze is gediplomeerd maatschappelijk werker, co-auteur van het boek ' De boze glimlach: de psychologie van passief-agressief gedrag in gezinnen, scholen en werkplekken ' en COO van het in Hagerstown, Maryland gevestigde Life Space Crisis Intervention Institute. Ze definieert passieve agressie als 'een opzettelijke en gemaskeerde manier om verborgen of heimelijke gevoelens van woede te uiten' en verwijst naar een breed scala aan gedragingen die allemaal zijn ontworpen om een andere persoon terug te pakken zonder dat die persoon de onderliggende woede herkent.
Ze zegt dat de werkplek bol staat van passieve agressie, al was het maar om een andere reden dat mensen het grootste deel van hun wakkere uren op het werk doorbrengen waar ze relaties hebben die - zoals de menselijke natuur is - onvermijdelijk resulteren in een of andere soort boze gevoelens.
'Soms doet de hiërarchie van een werkplek de directe uiting van woede lijken op insubordinatie', zegt ze. 'Mensen hebben het gevoel dat ze emotioneel niet eerlijk kunnen zijn tegen iemand die de baas is over hun salaris, dus vinden ze manieren om hun woede in plaats daarvan op deze indirecte passief-agressieve manieren te uiten.'
Whitson stelt een handvol strategieën voor bij het omgaan met deze gekmakende geheime aanvallen.
Spiegel de woede niet.
Bij elke passief-agressieve interactie zijn twee mensen betrokken: passief-agressieve speler A die hoopt dat speler B boos zal reageren, in wezen de woede van speler A uitspelend.
'Als speler B het passief-agressieve gedrag erkent voor wat het is en bewuste stappen onderneemt om er niet aan deel te nemen, niet om de woede terug te spiegelen, is dat de beste verdedigingslinie - verantwoordelijk zijn voor ons eigen gedrag en onze reacties,' Whitson zegt.
Zorg voor directe communicatie.
Het helpt als het management een bewuste poging doet om voorwaarden te scheppen voor directe en persoonlijke communicatie in plaats van elektronische communicatie, aangezien passief-agressieve types de neiging hebben om vaak notities achter te laten of e-mails of sms'jes te gebruiken.
'Ze doen het specifiek om directe face-to-face communicatie te vermijden of wat ze vrezen dat een confrontatie zou kunnen zijn', zegt Whitson.
Breng verwachtingen in kaart.
Er is minder ruimte voor excuses maken en met de vinger wijzen als je kristalheldere verwachtingen stelt met betrekking tot de kwantiteit van het werk, de kwaliteit van het werk, wiens verantwoordelijkheid het is en wanneer het moet en wat er zal gebeuren als de verwachtingen niet worden ingelost.
'[Het stellen van] duidelijke verwachtingen [en] duidelijke consequenties maakt het veel moeilijker voor het passief-agressieve gedrag om succesvol te zijn op de werkplek', zegt Whitson.
Laat eerlijkheid toe.
Idealiter is uw werkomgeving er een waarin werknemers, als ze ergens boos over zijn, dat mogen uiten.
'Ze hebben niet het gevoel dat ze die woede op deze verborgen passief-agressieve manieren moeten uiten, maar als ze zich bedrogen voelen, of over het hoofd gezien of overwerkt zijn, kunnen ze het onder de aandacht van iemand brengen en hun nek zal niet worden afgehakt,' ze zegt.
hoeveel is michael bivins netto waard?
Vraag naar de woede.
Hoewel het moeilijk is om een ingesleten patroon van passief-agressief gedrag te veranderen, kan het effectief zijn om iemand erop aan te spreken.
'Zeg' Het lijkt alsof je echt boos bent over wat er aan de hand is. Het lijkt alsof je echt van streek bent. Laten we erover praten'', stelt Whitson voor. 'Het laatste wat de passief-agressieve persoon wil doen, is op zijn woede worden aangesproken. Ze werken zo hard om het te maskeren en te verbergen achter al dit gedrag, dus het is echt een effectieve techniek voor een baas of een supervisor.'
Het is ook oké voor werknemers om een collega op dezelfde manier te confronteren met zijn of haar gedrag, maar de sleutel is om niet meegezogen te worden in een tit for tat die escaleert totdat de ontvanger - speler B - zijn kalmte verliest.
'De passief-agressieve persoon is van nature in staat om zijn kalmte te bewaren. Het is de andere persoon na dit heen en weer te hebben doorlopen die uiteindelijk ontploft', waarschuwt Whitson.
Maar wat als het je baas is wiens passieve agressie je leven tot een hel maakt? Bekijk Hoe u uw disfunctionele baas kunt repareren, waarin enkele creatieve ideeën worden voorgesteld om dingen te veranderen.
