In het begin was er Burbn. Klinkt bekend? Waarschijnlijk niet; maar het waren de mede-oprichters van Instagram, Kevin Systrom en Mike Krieger's eerste app, waarmee gebruikers konden inchecken op locaties en foto's konden delen die daar werden genomen. In typische startup-dan-pivot-mode verrees Instagram uit de ruïnes van Burbn.
Maar wat bracht Systrom en Krieger ertoe om van de complexe, locatiegebaseerde Burbn over te stappen naar de selfie-aanstichter die Facebook in 2012 voor $ 1 miljard had verworven? Hard werken, timing, kansen en gewoon dom geluk, blijkbaar.
In de laatste aflevering van NPR's Hoe ik dit heb gebouwd , met Guy Razo , Systrom en Krieger delen hun reis van een piepkleine startup naar een miljardenbedrijf. Hier zijn vijf lessen voor ondernemers:
1. Identificeer uw markt.
Tegen 2010 was het locatiegebaseerde zoekbedrijf Foursquare in opkomst en begonnen mobiele telefoons camera's van hogere kwaliteit te omarmen. Systrom zag een kans om er gebruik van te maken en groot te investeren in de locatiegebaseerde app-industrie. Burbn komt binnen, die hij samen met zijn Stanford-klasgenoot Krieger oprichtte. Met de service kunnen gebruikers inchecken bij plaatsen, punten verdienen in een gamified systeem en, belangrijker nog, foto's maken en delen van de daadwerkelijke ontmoetingen.
Vroege gegevensanalyse onthulde dat gebruikers de fotomogelijkheden eigenlijk meer gebruikten dan welke andere functie dan ook, dus besloten Systrom en Krieger om hun app te draaien en de focus van hun app te veranderen in een service voor het delen van foto's.
Systrom citeert Eric Ries, auteur van De slanke start-up , om deze beslissing uit te leggen: 'Vraag niet waarom mensen je startup niet gebruiken. Vraag waarom de mensen die je startup blijven gebruiken, hem blijven gebruiken.'
met wie is Dana Carvey getrouwd?
2. Luister naar je klanten.
Instagram-filters werden geboren nadat toenmalige vriendin (nu echtgenote) Nicole Systrom (nee, Schuetz) de ondernemer vertelde dat ze de vernieuwde app misschien niet gebruikt. 'Mijn foto's zijn niet goed', herinnert Systrom zich haar uitspraak. 'Ze zijn niet zo goed als je vriend Greg,' voegde ze eraan toe.
'Nou, Greg,' antwoordde Systrom, 'gebruikt een heleboel filter-apps om ze er mooi uit te laten zien.'
Toen ging er een lampje branden en begon Systrom aan het eerste Instagram-filter, terwijl Krieger de bouw van de app zelf bijhield.
3. Omarm mislukkingen, leer en ga verder.
'Het beste voor een ondernemer is falen', zegt Systrom. Toen Burbn een stagnerend punt bereikte bij 100 gebruikers, maakten Systrom en Krieger de moeilijke keuze om het volledig te schrappen en opnieuw te beginnen. De gok wierp zijn vruchten af.
4. Accepteer wanneer je het mis hebt.
Nadat Facebook Instagram had overgenomen, was er een herziening in de voorwaarden en dienstenovereenkomst van de app. De bijgewerkte versie bevatte een controversiële bepaling die stelt dat gebruikersinhoud voor advertentiedoeleinden kan worden gebruikt zonder toestemming van de gebruiker en zonder vergelding. Gebruikers begonnen hun accounts uit verontwaardiging te verwijderen.
'We hebben een grafiek van accountverwijderingen op dat moment en het schoot omhoog', zegt Systrom. Hij besloot dat de beste manier om met de controverse om te gaan was om het direct onder ogen te zien, zich te verontschuldigen en de fout toe te geven, in een lange post die op de blog van het bedrijf werd gepubliceerd. 'Eigenlijk zakt de grafiek van schrappingen op dat moment naar nul', zegt de ondernemer.
'Soms moet je gewoon sorry zeggen, je moet gewoon zeggen dat je ongelijk had', voegt hij eraan toe.
5. Herken wanneer je geluk aan het veranderen is.
'De wereld draait op geluk', zegt Systrom, en hij benadrukt dat de echte uitdaging is wat je ermee doet.
De miljardair gelooft dat iedereen op een bepaald moment in zijn of haar leven geluk heeft. 'De vraag is,' betoogt hij, 'ben je alert genoeg om te weten dat je geluk hebt?'
Er waren andere apps voor het delen van foto's toen Instagram voor het eerst begon, maar het was de manier waarop Systrom en Krieger met hun geluk en middelen omgingen die hen uiteindelijk tot succes brachten.
