Ach, e-mail. Iedereen heeft er een hekel aan, maar de meesten van ons gebruiken het voor het grootste deel van onze communicatie met kennissen, verkoopvooruitzichten en vrijwel iedereen met wie we zaken doen. We gebruiken e-mail om te brainstormen over ideeën, deals te sluiten, pitches te maken en nieuwe vriendschappen en allianties te vormen. Maar het kan ook een subtiel hulpmiddel zijn dat sommige mensen met zo'n precisie inzetten dat je, als een vlijmscherpe rapier, gewond kunt raken voordat je weet wat er is gebeurd.
Enkele van de meest effectieve e-mailparries en -stoten worden geleverd in de vorm van passief-agressieve zinnen - het soort dat een verplichting kan opleggen, woede kan uiten of zelfs een belediging kan leveren op zo'n aardige en nonchalante manier dat je het niet eens weet wat raakte je.
hoe lang is erika jayne
Om u op uw hoede te houden, volgt hier een lijst met passief-agressieve e-mailzinnen en wat ze werkelijk zeggen. Ik heb deze bijna allemaal ontvangen. Ik wed dat jij dat ook hebt. ik heb gebruikt bijna allemaal ook. Omdat ze - helaas - meestal werken.
1. 'Bij voorbaat dank.'
Vertaling: Ik bedank je nu al voor deze gunst, ook al heb je er nog niet mee ingestemd. Daarom moet je het doen.
2. '... Ik zou u zeer dankbaar zijn.'
Zoals in: 'Als u binnen de komende 24 uur op deze vraag zou kunnen reageren, zou ik u zeer dankbaar zijn.' Een andere vorm van bij voorbaat bedanken, met hetzelfde verwachte resultaat.
3. 'Kan ik u wat informatie sturen?'
Dit is een klassieke verkooptechniek die me, als iemand die veel pitches krijgt, me recht tegen de muur kan drijven. Als je me een boek gaat mailen, is het logisch om eerst mijn toestemming te vragen. Voor al het andere is de investering aan uw kant precies hetzelfde, of u mij nu een e-mail stuurt met het verzoek om informatie te sturen of gewoon doorgaat en de informatie e-mailt. Het enige doel van eerst vragen is om een soort commitment te creëren dat ik aandacht zal besteden aan die informatie. En om ieders tijd te verspillen met twee e-mails in plaats van één.
4. 'Geïnteresseerd in ... ?'
Meestal wordt dit gebruikt om te proberen te creëren wat wij in publicaties een 'nieuwsgierigheidskloof' noemen. Het wordt gevolgd door onvoldoende informatie - net genoeg om te proberen de ontvanger op te winden. Zoals in: 'Is er interesse om meer te weten te komen over een briljante nieuwe innovatie die de manier waarop u zaken doet voor altijd zal veranderen?' Zeg ja en je voelt je misschien verplicht om te kopen. Zeg nee en je hebt misschien het gevoel dat je de boot mist.
5. 'Ik kijk uit naar ... '
' ... spoedig van u horen' ' ... met u samenwerken,' ' ... meer te weten komen over uw behoeften,' enz., enz. Het is hetzelfde idee als 'Bij voorbaat dank.' Ik kijk nu al uit naar uw positieve reactie. Als ik het niet krijg, ben ik teleurgesteld. (Natuurlijk is deze uitdrukking prima als het verwijst naar iets waar de ontvanger al mee heeft ingestemd, bijvoorbeeld als je de volgende dag een vergadering hebt gepland.)
6. 'Ik hoop dat je het niet erg vindt...'
Vertaling: Ik heb iets gedaan of ben van plan iets te doen terwijl ik eerst uw toestemming had moeten krijgen. Deze zin zou elke keer dat deze wordt gebruikt een rode vlag moeten zijn.
7. 'Ik vroeg me gewoon af...'
Dit wordt vaak gebruikt wanneer u een onredelijk verzoek doet waarvan u weet dat het een onredelijk verzoek is. 'Ik vroeg me af of je morgen misschien wat vrije tijd hebt als ik in jouw stad ben?' Vertaling: Ik zou dit waarschijnlijk niet moeten vragen, maar ik ben het toch.
8. 'Inchecken.'
Zoals in: 'Ik check even in om te zien of je even de tijd hebt gehad om mijn laatste voorstel door te nemen.' Vertaling: Ik blijf je hierover e-mails sturen totdat je reageert.
9. 'Terug cirkelen.'
Dit is een relatief nieuwe en agressievere versie van 'inchecken'. Zoals in: 'Kom even terug om te zien of je mijn voorstel hebt beoordeeld.' De betekenis van het woord cirkel in deze context is duidelijk: ik blijf rondlopen als een draaimolen totdat je me een antwoord geeft.
zijn Crainer en Thea getrouwd
10. 'Het is niet mijn bedoeling een plaag te zijn.'
Deze verklaring is altijd een leugen.
11. 'Ter info.'
Dit kan natuurlijk volkomen onschuldig zijn. Maar vaak wordt het gebruikt bij het doorsturen van een bericht waar een ontvanger misschien niet blij mee is. Zoals de e-mail die ik ooit kreeg 'om het me even te laten weten' over de harde kritiek die op een project van mij werd geuit dat ik misschien niet had gehoord.
12. 'Zie hieronder.'
Zie hierboven. Ook dit kan worden gebruikt als een andere vorm van 'je maar laten weten'.
13. 'Zorg er gewoon voor dat je op de hoogte bent...'
Dit kan een andere 'nuttige' versie zijn van 'het u even laten weten'. Maar het kan ook moeilijk te verkopen zijn, zoals in 'Zorg ervoor dat je je bewust bent van deze geweldige kans die ik je heb aangeboden, maar waar je niet op hebt gereageerd'.
14. 'Als je het gemist hebt...'
Het is natuurlijk mogelijk dat je echt, echt, wilde weten wat ze te zeggen hadden, maar hun bericht niet gecamoufleerd zag zoals het was door de duizenden andere items in je inbox. Zo ja, dan doet deze herinnering u een plezier. Maar veel waarschijnlijker is het een zeur, die probeert je aandacht te geven aan iets waarvan je al had besloten je er niet mee bezig te houden.
15. 'Laat me verduidelijken.'
Vaak gebruikt als inleiding tot een meer gedetailleerde of meer expliciete uitleg van iets dat de afzender eerder heeft gezegd. Vertaling: Je hebt mijn laatste bericht helemaal verkeerd begrepen, idioot!
16. 'Sorry voor de onduidelijkheid.'
Ik geef toe dat ik deze zelf ook wel eens gebruik. Soms was ik echt onduidelijk en bied ik mijn excuses aan. Andere keren betekent het: 'Je hebt niet echt gelezen wat ik schreef. Let deze keer meer op!'
17. 'Je gedachten?'
Dit zou een volkomen onschuldige zin kunnen zijn, zoals in 'We kunnen morgen naar het strand gaan. Of misschien moeten we naar het balspel gaan. Uw gedachten?' Maar vaker wel dan niet, wordt het gebruikt om iemand te vragen commentaar te geven op, of misschien zelfs op te lossen, een uitdagend probleem of een verderfelijk conflict.
En soms is het een semi-subtiele manier om iemand te vertellen dat je denkt dat hij of zij het verpest heeft. Zoals in: 'Het lijkt me dat je laatste acties sommige investeerders en klanten ertoe kunnen brengen te geloven dat je dit bedrijf volledig hebt opgegeven. Uw gedachten?'
18. 'Het allerbeste.'
Deze zin, samen met 'Pas op', geeft subtiel of niet zo subtiel aan dat de afzender van plan is het gesprek met dit bericht te beëindigen. Als het een voortdurende discussie is, kan men aftekenen met 'Beste', 'Met vriendelijke groet' of iets dat even neutraal is. 'Al het beste' vertaalt naar: ik wens je het beste bij je toekomstige inspanningen en ik verwacht niet meer van je te horen. Je moet zeker niet verwachten nog iets van me te horen.
Met andere woorden, tot ziens.
