De rechtenwoorden kunnen levens motiveren, inspireren en zelfs veranderen. De juiste woorden kunnen van een verder zinloos gesprek een onvergetelijk moment maken voor je publiek.
(En de verkeerde woorden kunnen je dom doen lijken .)
Kortom, woorden er toe doen .
Het volgende is een gastpost van Courtney Seiter , een content crafter bij Buffer , een tool die het delen via social media slimmer en makkelijker maakt. (Je kunt haar berichten over sociale media, productiviteit en marketing lezen op de Bufferblog .)
Hier is Courtney:
Ben je ooit in een vergadering geweest en voelde je de elektriciteit in de kamer veranderen op basis van een enkel woord?
Woorden zijn ongelooflijk krachtig: zelfs een eenzame kan dat overwin je , zet je buiten , stel je grenzen , en veranderen hoe anderen je zien .
Met dit soort macht is het in ons eigen belang om te proberen de wetenschap en psychologie van woorden te begrijpen.
Ik ging op zoek naar enkele van de beste woorden en zinnen die mensen motiveren om creatief te zijn, samen te werken en relaties op te bouwen.
Hier zijn 10 woorden en zinnen die buitengewoon motiverend zijn - en later zeven woorden die dat zeker niet zijn:
1. 'Als' -- verbetert de prestaties bij het beschrijven van een hypothetisch positief.
Hier is een universele waarheid. Niemand houdt ervan om ongelijk te hebben, vooral niet in het bijzijn van andere mensen.
Als je tijdens een brainstorm of moeilijke uitdaging veel 'ik weet het niet' tegenkomt, is er een woord dat de druk om ongelijk te hebben kan verlichten en een weg naar kritisch denken kan openen: als.
Tim David, auteur van Magische woorden: de wetenschap en geheimen achter zeven woorden die motiveren, betrekken en beïnvloeden , gebruikt dit magische woord in een zeer specifieke zin die ik van plan ben veel te lenen:
'Wat zou je zeggen als je het wist?'
Zoals hij uitlegt, stelt het gebruik van de magische 'als' degenen die je aanspreekt in staat om hypothetisch te denken, waardoor de druk wordt weggenomen die hen ervan zou kunnen weerhouden vrijwillig een antwoord te geven.
Het boek deelt ook onderzoek dat wanneer mensen een hypothetische uitkomst in een positief licht beschrijven, dit niet alleen hun verwachtingen voor succes verhoogt, maar ook hun werkelijke prestaties verbetert.
Het hypothetische element is de sleutel, getriggerd door de 'if'.
2. 'Zou kunnen' -- verhoogt de creativiteit bij gebruik in plaats van 'zou moeten'.
Een soortgelijke vorm van magie vindt plaats met het woord 'zou kunnen', vooral wanneer je het vervangt door zijn broer of zus 'zou moeten'.
Hier is een cool voorbeeld van De wetenschap van ons :
In een onderzoek uit 1987 , gaven onderzoekers de deelnemers een assortiment willekeurige objecten, waaronder een rubberen band. Sommigen van hen werd gevraagd na te denken over wat de objecten waren, terwijl anderen moesten nadenken over wat de objecten zouden kunnen zijn. Vervolgens vroegen ze de deelnemers om een markering te wissen zonder een gum te gebruiken. De mensen die waren voorbereid om te denken dat 'kon' herkenden eerder dat een rubberen band kon worden gebruikt in plaats van een gum, vergeleken met degenen die nadachten wat deze objecten waren.
Hoewel ze zo op elkaar lijken en klinken, blijkt uit onderzoek dat 'zou moeten' het gezichtsveld verkleint en potentiële antwoorden beperkt, terwijl 'zou kunnen' je geest opent voor nieuwe mogelijkheden.
Een andere studie, een over ethische en morele uitdagingen , ontdekt dat:
'Als je tegen ethische dilemma's aanloopt, verschuift je mindset van 'Wat moet ik doen?' naar 'Wat kan ik doen?' genereert moreel inzicht, gedefinieerd als het besef dat ogenschijnlijk concurrerende waarden niet helemaal onverenigbaar zijn.'
Een geheel nieuwe gedachtegang, bereikt door slechts één woordje te veranderen.
3. 'Ja' -- drie 'ja's' van hen kunnen helpen om een deal te sluiten.
Nog een 'magisch woord' van Tim David: 'Ja.' Het is vooral interessant hoe het ene ja kan leiden tot het andere, zoals hij beschrijft in een verkooponderzoek:
'In het onderzoek is gekeken of het al dan niet ja zeggen van iemand tijdens een gesprek invloed zou hebben op de uitkomst van dat gesprek. Eerst deden de verkopers hun werk zoals gewoonlijk. Ze waren in staat om 18 procent van de omzet te sluiten - niet slecht. Toen ze echter vroeg in het gesprek de opdracht kregen om minimaal drie 'ja's' te krijgen, wisten ze ineens 32 procent van de omzet te sluiten.'
'Kleine ja' kan elke vorm van bevestigend zijn, zelfs als het een antwoord is op een vraag als 'Je bent hier om 15.00 uur'. afspraak, toch?'
4. 'Samen' -- laat teams harder en slimmer werken (tot 48 procent!)
Het woord 'samen' heeft alles te maken met verbondenheid, verbondenheid en interconnectiviteit. Krachtig spul voor de hersenen, omdat erbij horen zo essentieel is in onze hiërarchie van behoeften.
Het is dus niet zo verwonderlijk dat het gebruik van dit woord teams kan helpen efficiënter worden .
is boog wow nog steeds getrouwd
NAAR Stanford-studie laat deelnemers alleen aan moeilijke puzzels werken, al kreeg een groep te horen dat ze 'samen' aan hun taak zouden werken en een tip van een teamlid konden krijgen.
De resultaten voor de deelnemers die 'samen' hoorden waren verbluffend. Ze:
- werkte 48 procent langer;
- meer problemen correct opgelost;
- konden zich beter herinneren wat ze hadden gezien;
- zei dat ze zich minder moe en uitgeput voelden door de taak;
- meldde het vinden van de puzzel interessanter.
'Samen' motiveert omdat je het gevoel hebt deel uit te maken van iets dat groter is dan jezelf.
Woorden als 'laten we' en 'we' kunnen ook helpen om verbinding en een gevoel van saamhorigheid op te bouwen, aldus Tim David.
5. 'Dank u' -- maakt dat kennissen eerder geneigd zijn om een relatie te zoeken.
Dankbaarheid kan niet alleen maak je leven gelukkiger -- het kan u ook helpen uw professionele relaties en carrière verder te ontwikkelen.
Zoals uit onderzoek blijkt, een nieuwe kennis bedanken voor hun hulp zorgt ervoor dat ze meer geneigd zijn om een voortdurende sociale relatie met u aan te gaan.
In een studie van 70 studenten die advies gaven aan een jongere student, slechts enkelen werden bedankt voor hun advies.
Degenen die werden bedankt, gaven eerder hun contactgegevens, zoals hun telefoonnummer of e-mailadres, aan de mentee.
De mentees die bedankjes uitdeelden, werden ook beoordeeld als aanzienlijk warmere persoonlijkheden.
'Dank je wel zeggen is een waardevol signaal dat je iemand bent met wie een hoogwaardige relatie zou kunnen worden opgebouwd', zegt UNSW-psycholoog dr. Lisa Williams, die het onderzoek uitvoerde.
Volgens dankbaarheidsonderzoeker Jeffrey Froh zijn dit de vijf belangrijkste elementen van een effectief bedankje:
- Wees op tijd.
- Complimenteer de attributen van de weldoener.
- Herken de bedoeling van de weldoener.
- Erken de kosten voor de weldoener.
- Formuleer de voordelen.
6. 'Kies om' -- herkaderen van 'moeten' maakt een groot verschil.
Over dankbaarheid gesproken, Marshall Rosenberg, de vader van geweldloze communicatie, suggereert een eenvoudige oefening genaamd 'Moeten' tot 'Kiezen om' die je leven op een grote manier kan herkaderen.
Stap 1. Wat doe je in je leven dat je niet als speels ervaart? Noteer op een stuk papier al die dingen die je tegen jezelf zegt dat je moet doen. Maak een lijst van alle activiteiten waar je bang voor bent, maar die je toch doet omdat je merkt dat je geen keus hebt.
Stap 2. Na het voltooien van je lijst, erken jezelf duidelijk dat je deze dingen doet omdat je ervoor kiest ze te doen, niet omdat het moet. Voeg de woorden 'Ik kies ervoor om... ' voor elk item dat je hebt vermeld in te voegen.
is jeremy allen blank homo
Stap 3. Nadat u heeft erkend dat u Kiezen om een bepaalde activiteit te doen, neem dan contact op met de intentie achter je keuze door de stelling 'Ik kies ervoor... omdat ik wil...' in te vullen.
7. 'En' -- de beste manier om een tegengestelde mening te uiten.
Liane Davey, auteur van Jij eerst: inspireer je team om op te groeien, met elkaar overweg te kunnen en dingen voor elkaar te krijgen , heeft een aantal goede tips bij HBR op jezelf laten horen tijdens een moeilijk gesprek .
Een die ik in het bijzonder heb uitgekozen, is wanneer ik 'en' moet gebruiken.
'Als je het met iemand oneens moet zijn, druk je tegengestelde mening dan uit als 'en'. Het is niet nodig dat iemand anders ongelijk heeft om gelijk te hebben', zegt ze. Als je verrast bent iets te horen dat je gesprekspartner heeft gezegd, onderbreek dan niet met een 'Maar dat klopt niet!' Voeg gewoon uw perspectief toe. Davey suggereert zoiets als dit: 'Je denkt dat we ruimte moeten laten in het budget voor een klantevenement, en ik maak me zorgen dat we dat geld nodig hebben voor de opleiding van medewerkers. Wat zijn onze opties?'
Dorie Clark, auteur van Je opnieuw uitvinden , stelt enkele aanvullende zinnen voor om ervoor te zorgen dat u gehoord wordt:
- 'Dit is wat ik denk.'
- 'Mijn perspectief is gebaseerd op de volgende aannames...'
- 'Ik kwam tot deze conclusie omdat...'
- 'Ik zou graag uw reactie horen op wat ik zojuist heb gezegd.'
- 'Zie je fouten in mijn redenering?'
- 'Zie je de situatie anders?'
8. 'Omdat' -- maakt alles wat je vraagt objectief en rationeel.
Een van de twee belangrijkste woorden in bloggen is ook een van de belangrijkste woorden om iemand te motiveren: 'Omdat.'
Sociaal psycholoog Ellen Langer testte de kracht van dit woord door te vragen om in de rij te staan bij een kopieermachine. Ze probeerde drie verschillende manieren om te vragen:
- 'Neem me niet kwalijk, ik heb vijf pagina's. Mag ik het Xerox-apparaat gebruiken?'
- 'Neem me niet kwalijk, ik heb vijf pagina's. Mag ik het Xerox-apparaat gebruiken? omdat Ik heb haast?'
- 'Neem me niet kwalijk, ik heb vijf pagina's. Mag ik het Xerox-apparaat gebruiken? omdat Moet ik wat kopieën maken?'
Van de ondervraagden liet 60 procent haar in de rij knippen met behulp van de eerste verzoek-techniek. Maar toen ze 'omdat' toevoegde, zei respectievelijk 94 procent en 93 procent OK.
De afhaalmaaltijd: als je wilt dat mensen actie ondernemen, geef dan altijd een reden op.
Darlene Price, auteur van Goed gezegd! Presentaties en gesprekken die resultaten opleveren , zegt dat redeneren over oorzaak en gevolg werkt omdat het 'uw beweringen objectief en rationeel laat klinken in plaats van bevooroordeeld en subjectief'.
Prijs biedt een grote lijst met extra oorzaak-en-gevolg zinnen :
- Overeenkomstig
- Als resultaat
- Veroorzaakt door
- bijgevolg
- Vanwege
- Om deze reden
- Sinds
- daarom
- Dus
En Tim David van Magische woorden gaat nog een stap verder met wat hij de ABT (Advanced Below Technique) noemt:
'Het idee achter ABT is om de persoon 'omdat' tegen zichzelf te laten zeggen. In plaats van iemand duizend redenen te geven om iets te doen, kun je ze eens vragen: 'Waarom?' Als je dat doet, vullen ze hun eigen 'omdat' in. Nu zijn het hun redenen, niet de jouwe.'
9. '(Uw naam)' -- we geven de voorkeur aan dingen die met onszelf te maken hebben.
De staat Virginia heeft 30 procent meer inwoners met de naam Virginia dan gemiddeld, Louisiana heeft 47 procent meer mensen met de naam Louis, en er zijn 88 procent meer Georgiërs in Georgië dan je elders zou verwachten.
Dit is de Naam-lettereffect , een raar fenomeen dat bewezen om aan te tonen dat 'omdat de meeste mensen positieve associaties over zichzelf hebben, geven de meeste mensen de voorkeur aan dingen die verband houden met het zelf (bijvoorbeeld de letters in iemands naam).'
Dus Dale Carnegie had gelijk in Buffer-favoriet Hoe vrienden te maken en mensen te beinvloeden : 'Vergeet niet dat de naam van een persoon voor die persoon het liefste en belangrijkste geluid is in welke taal dan ook.'
In feite is er bewijs dat unieke hersenpatronen gebeuren wanneer we onze eigen namen horen, in vergelijking met het horen van de namen van anderen.
10. 'Gewillig' -- kan een 'nee' veranderen in een 'ja'.
Hoogleraar sociale interactie Elizabeth Stokoe werkt veel samen met bemiddelingsdiensten die mensen helpen bij het oplossen van geschillen.
Bij het analyseren van honderden gesprekken tussen bemiddelaars en potentiële klanten, ontdekte ze een geheim woord dat van gedachten verandert: 'Gewillig'.
Ze legt uit in een TED-bericht dat veel bellers geneigd zijn bemiddeling af te wijzen op grond van het feit dat de andere partij 'het soort persoon is dat niet bemiddelt'.
Maar toen bemiddelaars mensen vroegen of ze 'bereid' zouden zijn om te bemiddelen, stemden zelfs hardnekkige bellers ermee in om de dienst te proberen.
'Gewillig' was significant effectiever dan andere formuleringen zoals 'zou je interesse kunnen hebben in mediation?' - en het was het enige woord dat een totale ommekeer van 'nee' naar 'ja' teweegbracht.
Mijn theorie: het werkt, want als de andere partij het soort persoon is dat niet bemiddelt, dan moet de beller het soort persoon zijn die dat wel doet!
7 woorden om te vermijden.
Aan de andere kant zijn er woorden die op het eerste gezicht misschien niet al te schadelijk lijken, maar die je vertrouwen in je team kunnen schaden en zelfs anderen kunnen demotiveren.
Jason Fried waarschuwt ons om pas op voor de 4-letterwoorden , inclusief:
- Nodig hebben
- Moet
- kan niet
- Gemakkelijk
- Alleen maar
- Enkel en alleen
- Snel
'Als je samenwerkt met anderen - vooral als ontwerpers en programmeurs deel uitmaken van de mix - pas dan op voor hen', schrijft hij. 'Wees voorzichtig als je ze gebruikt, wees voorzichtig als je ze hoort. Ze kunnen je echt in de problemen brengen.'
Nu is het jouw beurt: Zijn er woorden die je aan beide lijsten wilt toevoegen?
