Wie is hier Zoom beu?
Het is natuurlijk niet de schuld van Zoom. Wie kan Zoom echt kwalijk nemen dat hij profiteert als gevolg van de pandemie? De gebruikersaantallen en inkomsten hebben afgelopen jaar snel gegroeid , aangezien zovelen van ons onmiddellijke externe werkers werden en Zoom-oproepen onze persoonlijke ontmoetingen vervingen.
Tegelijkertijd lijden we ' Zoomvermoeidheid ', zoals een professor aan Stanford het onlangs noemde.
Ik heb elders over de kern van zijn rapport geschreven -- de echte, fysiologische... redenen waarom Zoom-gesprekken blijkbaar zwaarder zijn dan persoonlijke communicatie , samen met zijn eenvoudige, praktische strategieën om ze minder vermoeiend te maken.
Maar ik realiseerde me nog iets anders tijdens het lezen van de Stanford-studie -- iets dat mogelijk tot een groot probleem zou kunnen leiden voor een bedrijf als Zoom, als het het al niet heeft opgelost. Hoe dan ook, het bevat een grote afhaalmaaltijd voor uw bedrijf.
Hier is het probleem. Bekijk de volgende passages uit de Stanford-studie (en het persbericht waarin het wordt onthuld) en kijk of je het probleem kunt herkennen.
Ten eerste, van de persbericht :
Naar aanleiding van de recente hausse in videoconferenties onderzocht communicatieprofessor Jeremy Bailenson, oprichter en directeur van het Stanford Virtual Human Interaction Lab (VHIL), de psychologische gevolgen van uren per dag op deze platforms doorbrengen. Net zoals 'Googelen' vergelijkbaar is met elke zoekopdracht op internet, de term 'Zoomen' is alomtegenwoordig geworden en een generiek werkwoord om videoconferenties te vervangen .
Vervolgens uit de krant zelf, gepubliceerd in het tijdschrift Technologie, geest en gedrag :
De alomtegenwoordigheid van de software heeft geresulteerd in generieke software, waarbij velen het woord 'Zoom' gebruiken als werkwoord om videoconferenties te vervangen , vergelijkbaar met 'Googelen'. Daarom voel ik me gerechtvaardigd om over 'Zoom-vermoeidheid' te schrijven, aangezien de merknaam steeds meer grip krijgt als het semantische label voor de productcategorie.
Zie je het probleem? Het heeft te maken met merken. Zoals de 13 woorden in de eerste passage bevestigen, en het eerste deel van de tweede passage een back-up, Zoom wordt heel snel een algemeen woord voor 'videoconferentie'.
Het tijdschrift Wereldhandelsmerkbeoordeling merkte vorig jaar de potentiële val van Zoom op. Destijds had Zoom 22 handelsmerkregistraties over de hele wereld, wat een kleinere portefeuille was dan professionals zouden verwachten van een merk van de omvang en het succes van Zoom.
Het werd beschermd in de Verenigde Staten, de Europese Unie, Canada, Australië en Japan, maar dat liet andere delen van de wereld onbeschermd, schreef auteur Bridget Diakun, eraan toevoegend dat een 'beruchte filer' die blijkbaar geen familie is van het bedrijf zich had geregistreerd het merk in het Verenigd Koninkrijk.
hoeveel broers en zussen heeft ladd drummond?
Bovendien was er een golf van domeinnamen waarin het woord zoom.
En hoewel een professionele zoekopdracht naar handelsmerken buiten het bestek van dit artikel zou vallen, heb ik de online directory van het Amerikaanse Patent and Trademark Office wel gecontroleerd. En ja hoor, een eenvoudige zoekopdracht leverde 1.762 Amerikaanse handelsmerkaanvragen op waarin het woord is verwerkt zoom.
Meest recent: 'Zoom University', vorige maand ingediend door een bedrijf genaamd Lose Ya Cool LLC in Georgia. (Ander veld; ik neem het hier alleen als voorbeeld op.)
Ik nam contact op met Zoom voor commentaar op dit alles, maar de media-afdeling reageerde niet. Ik kan je dus niet met zekerheid zeggen of dit een probleem is dat Zoom robuust of al voldoende heeft aangepakt.
Maar ik kan je vertellen dat geen enkel bedrijf het risico wil lopen dat zijn handelsmerk een generiek woord wordt dat iemand anders kan gebruiken.
Precies 100 jaar geleden (1921), bijvoorbeeld, in wat wordt gezien als een baanbrekende Amerikaanse zaak, verloor Bayer het handelsmerk van de term 'aspirine' omdat het een algemeen woord was geworden voor het medicijn acetylsalicylzuur.
Daarom voeren moderne bedrijven soms campagnes om mensen over te halen hun merk niet generiek te gebruiken. Voorbeelden:
- Johnson & Johnson probeert het gebruik van 'Band-Aid' als synoniem voor zelfklevend verband te stoppen
- Google's campagne om 'Google' te ontmoedigen als synoniem voor zoeken op internet
- De inspanningen van Xerox om te voorkomen dat 'Xerox' wordt gebruikt als synoniem voor fotokopie
Het is belangrijk op te merken dat dit niet dodelijk is voor Zoom; zoals hierboven beschreven zijn er manieren om dit soort handelsmerkkwesties te bestrijden. Ondertussen floreren de zaken.
Ik bedoel, denk aan je bedrijf en zeg me dat je niet blij zou zijn als je een product had dat zo succesvol was dat Stanford-professoren onderzoek gingen doen naar hoe om te gaan met het overmatig gebruik ervan. Het is wat je zou kunnen zien als een 'goed probleem'.
Toch is er natuurlijk een les; misschien twee.
Ten eerste is intellectueel eigendom van belang, en ten tweede is het op de lange termijn waarschijnlijk voordeliger om uw IP-kwesties op te lossen lang voordat iemand anders reden heeft om zich erom te bekommeren.
Oh, en zet de camera af en toe uit. Het maakt al je 'Zoom'-oproepen - of ze nu op Zoom zijn of een concurrent - minder vermoeiend.
