Apple is niet langer het enige bedrijf dat zich met emoji bezighoudt.
In december lanceerde Kim Kardashian haar eigen 'Kimoji'-app waarmee gebruikers Kardashian-gerelateerde emoji's op hun telefoons kunnen installeren, terwijl eerder deze week Monica Lewinksy samenwerkte met het Britse bedrijf Vodaphone om een reeks van anti-pest emoji's . 'Emoji's zijn als moderne grotschilderingen: eenvoudig, direct, visueel' Lewinsky schreef in Vanity Fair .
Maar alleen omdat de afbeeldingen eenvoudig zijn, wil nog niet zeggen dat ze gemakkelijk te gebruiken zijn. Inc. afgerond enkele van de grootste emoji mislukt, om te laten zien hoe u deze afbeeldingen niet kunt gebruiken om de boodschap van uw merk over te brengen:
1. Gebruik geen emoji's die geweld impliceren
In april ontsloegen de Houston Rockets hun digitale communicatiemanager, Chad Shanks, nadat een tweet om de verkeerde redenen viraal ging. The Rockets stonden op het punt om te winnen in een play-off wedstrijd tegen de Dallas Mavericks , toen Shanks voor het einde van het spel een tweet stuurde (nu verwijderd) van het Twitter-account van Rockets. De tweet luidde: 'Shhhhhh. Sluit gewoon je ogen. Het zal allemaal snel voorbij zijn', met een foto van de paardenemoji en de geweeremoji erop gericht. De Dallas Mavericks (wiens mascotte een paard is) reageerden met een eigen tweet.
@Houston raketten Niet erg stijlvol maar we wensen jullie toch veel succes in de volgende ronde.
-; Dallas Mavericks (@dallasmavs) 29 april 2015
Moraal van het verhaal: blijf uit de buurt van het pistoolpictogram (en waarschijnlijk de mes-emoji als je toch bezig bent).
2. Gebruik geen emoji's om een complex onderwerp te simpel te maken
In augustus viel Hillary Clinton flauw omdat ze op een ongebruikelijke manier probeerde feedback van kiezers te verzamelen.
Hoe voel je je met je studieschuld?
-; Hillary Clinton (@HillaryClinton) 12 augustus 2015
Vertel het ons in 3 emoji's of minder.
In plaats van zich betrokken te voelen, waren veel Twitter-gebruikers woedend. Ze waren van mening dat Clinton en haar team suggereerden dat er op sociale media op een stompzinnige manier met kiezers moest worden gepraat.
@HillaryClinton Welk gevoel geeft de TPP-handelsovereenkomst u?
-; Ben Jacobs (@Bencjacobs) 12 augustus 2015
Vertel het ons in 3 emoji's of minder?
. @HillaryClinton is er een 'vernederd tot' emoji
-; Jennifer Schaffer (@jmschaff) 12 augustus 2015
Het feit dat millennials emoji's gebruiken, betekent niet dat ze het leuk vinden om exclusief met hen te communiceren (vooral over hot-button-problemen).
3. Wees niet toondoof
Helaas missen veel merken een goed beoordelingsvermogen bij het gebruik van sociale media, en commentatoren zeggen dat meer diverse sociale-mediateams (d.w.z. niet allemaal blanken) blunders zouden helpen voorkomen die als racistisch of ongevoelig overkomen. Nadat Apple in april 300 nieuwe emoji's (inclusief een reeks raciaal diverse gezichten) had uitgebracht, stuurde Clorox een nu verwijderde tweet met de tekst 'Nieuwe emoji's zijn goed, maar waar is het bleekmiddel.'
Maar sommigen interpreteerden de tweet van Clorox als het willen 'bleken' van de nieuwe emoji's.
Werkelijk @Clorox ? Een bleekmiddelreferentie wanneer ze emoji's van kleur introduceren?
-; Gina Harris (@sultryglebe) 9 april 2015
Clorox verontschuldigde zich snel en vond een betere manier om emoji's te gebruiken om zijn punt duidelijk te maken.
Ik wou dat we onze laatste tweet konden wegbleken. Het was niet bedoeld om te beledigen - het was bedoeld om over alle emoji's te gaan die een opruiming konden gebruiken.
-; Clorox (@Clorox) 9 april 2015
4. Experimenteer niet in realtime
In september introduceerde ESPN all-emoji samenvattingen van NFL Games . Het kostte het bedrijf echter enige tijd om te leren hoe het emoji-recaps kon schrijven die iedereen kon begrijpen.
Nadat de Patriots op 25 november een 20-13 overwinning behaalden op de Buffalo Bills, stuurde ESPN's Sports Center-account deze tweet.
-; Sportcentrum (@Sportcentrum) 24 november 2015
Patriots-fans dachten dat het sportmediabedrijf verwees naar een schandaal uit 2007. Het team kreeg een boete van $ 250.000 en verloor hun eerste ronde draft pick, nadat werd onthuld dat de Patriots tijdens een wedstrijd illegaal video-opnamen maakten van de defensieve coaches van de New York Jets.
@Sportcentrum is dit een Spygate-grap? ik snap het niet
hoe oud is jesse palmer-; Andrew Geluk (@FauxAndyLuck) 24 november 2015
Dus stuurde Sportcentrum een langere tweet (met woorden) om eventuele verwarring weg te nemen.
VERDUIDELIJKING: We verwezen naar de talrijke herhalingen en de lengte van MNF. Het kwam niet over. Dat is onze fout. We zullen beter zijn.
-; Sportcentrum (@Sportcentrum) 24 november 2015
