Het maakt niet uit hoe elegant uw PowerPoint-presentatie verloopt, hoe kunstzinnig u moeilijke vragen kunt beantwoorden of hoe perfect uitgebalanceerd uw mix van statistieken en verhalen is. Als u uw levering vult met opvulwoorden als 'um', 'uh', 'like', 'right', 'so' of 'you know', verspilt u waardevolle zendtijd, ondermijnt u uw professionele geloofwaardigheid en waardoor uw luisteraars meerdere mogelijkheden om af te stemmen.
In mijn twee decennia als coach en instructeur voor presentatie- en communicatievaardigheden heb ik met honderden leiders van over de hele wereld gewerkt die worstelen met opvulwoorden.
In de Verenigde Staten behoren 'um', 'uh' en 'so' tot de meest voorkomende. Voor mijn klanten in Ierland lijkt 'em' het vulmiddel bij uitstek te zijn. Voor mijn Israëlische klanten is het 'ehhh', en voor degenen die Chinees als moedertaal hebben, is het '??' (spreek uit als 'zhège'). Welke taal je ook spreekt, de kans is groot dat je een gewoonte hebt ontwikkeld waarbij je onbewust een 'geluidsbrug' tussen ideeën creëert, zodat je je gedachtegang niet kwijtraakt. En die gewoonte zorgt ervoor dat je minder gepolijst, evenwichtig en professioneel klinkt dan je zou willen.
hoe lang is jerry o connell
Erkennen dat het gebruik van opvulwoorden inderdaad een gewoonte is, is een cruciale eerste stap om dit gedrag onder controle te krijgen. In zijn boek, De kracht van gewoonte: waarom we doen wat we doen in het leven en in het bedrijfsleven , herinnert auteur Charles Duhigg ons eraan dat we een gewoonte niet kunnen elimineren - we kunnen het alleen veranderen voor een beter alternatief. Wat is een beter alternatief dan elk vijfde woord 'vind ik leuk' te zeggen, of al je zinnen te beëindigen met 'rechts?'
Pauzeren.
Er actief voor kiezen om niets te zeggen is een beter alternatief dan de ruimte te vullen met geluid dat niet bijdraagt aan de inhoud of aan je geloofwaardigheid. En pauzeren heeft nog meer voordelen, zoals het publiek de tijd geven om de informatie die je deelt te verwerken, je helpen om je tempo te bepalen (vooral als je de neiging hebt om te versnellen als je nerveus bent), je een moment geven om op adem te komen en je gedachten op orde te krijgen .
Het goede nieuws is dat als je opvullers in presentaties gebruikt, je ze waarschijnlijk ook in alledaagse gesprekken gebruikt. Waarom is dat goed nieuws? Omdat het betekent dat je niet hoeft te wachten tot je volgende formele presentatie om hier beter in te worden. Je kunt vandaag beginnen.
Ondanks het feit dat vulwoorden gevarieerd en alomtegenwoordig zijn, is mijn oplossing relatief eenvoudig.
jim o'erfgenaam vrouw in het echte leven
Hier is een 4-wekenplan dat voor honderden van mijn klanten heeft gewerkt om de fillers te laten vallen en de ruimte te vullen met wat broodnodige stilte:
Week 1: Zoek een partner om het bewustzijn te vergroten
De kans is groot dat je je niet bewust bent van hoe vaak je 'um', 'like' of 'you know' zegt, omdat het onbewust gebeurt. (De meeste van mijn klanten hebben geen idee hoeveel fillers ze gebruiken totdat ze naar een opname van zichzelf luisteren.) Deze leerfase staat bekend als 'onbewuste incompetentie', en om het van onbewust naar bewust te verplaatsen, heb je een partner - of twee. Zoek iemand op het werk, en misschien iemand thuis, die je elke keer dat je een opvulwoord gebruikt, vraagt om aan te wijzen. Neem jezelf op en luister ernaar, en noteer hoe vaak je opvulwoorden gebruikt. Het doel is niet om je in verlegenheid te brengen. Het is om u te helpen horen wat u zelf nog niet hoort.
Week 2: Vang jezelf zoals je het zegt
Het doel van week twee is dat je jezelf 'eh' of 'zo' hoort zeggen zonder dat iemand je erop wijst. Deze leerfase staat bekend als 'bewuste incompetentie'. Dit is de week waarin je tegen jezelf zegt: 'Ik zei net 'uh'!' en 'Ik zei het net nog een keer!' en voel je gefrustreerd dat je het niet hebt afgehandeld. Dat is precies waar je op dit punt zou moeten zijn - bewust van hoe vaak het gebeurt - en echt klaar voor verandering!
wie is tom welling aan het daten?
Week 3: Vervang de slechte gewoonte door een handige
Na een week jezelf opvulwoorden te horen gebruiken, ben je klaar om jezelf te stoppen in je 'um', 'uh' of 'toch?' tracks en vervang het geluid door stilte. Met andere woorden, je bent klaar om over te gaan naar 'bewuste competentie', waar je je extreem bewust bent van wat je goed doet. Op het moment dat je jezelf hoort (of zelfs voelt) een opvulwoord begint te gebruiken, stop dan. Zeg geen ander woord of geluid. Pauze. Even pauzeren. Dit klinkt heel vreemd in uw oren, en het zal minder vreemd klinken in de oren van uw luisteraar (ik beloof het!). Elke keer dat je een opvulwoord begint uit te spreken, stop dan gewoon met praten. Je publiek - en je toekomstige professionele zelf - zullen je er dankbaar voor zijn.
Week 4: Blijf oefenen
Terwijl week drie zal aanvoelen als een start-stop-startproces, zal week vier een beetje natuurlijker aanvoelen - en je zult het bewijs willen dat je bent verbeterd. Als je je partner van week één nog niet hebt opgebrand, vraag haar dan om wat feedback en vergelijk je spreekvaardigheid met hoe je drie weken geleden klonk. Neem jezelf opnieuw op en luister ernaar, waarbij je de cijfers van week één vergelijkt. Vier je verbetering, maar bedenk hoe gemakkelijk het is om terug te keren als je er niet bovenop blijft zitten. Als u meer verbetering nodig heeft, ga dan terug naar week één of twee.
Na al deze oefening bevindt u zich misschien in de laatste fase van het leren, 'onbewuste competentie', waar u niet eens weet dat u uw vulwoorden hebt geëlimineerd. Je spreekt gewoon met vloeiendheid en finesse. En de beste manier om te weten of je dit hebt afgehandeld? Wanneer iemand naar je toe komt en je vraagt hoe je hebt geleerd om zo'n geweldige spreker te worden!
