Startups staan op over de ruggen van individuele helden. De kracht van een startup is de ongelooflijke focus en vastberadenheid van een kleine groep gemotiveerde individuen die werken aan een gemeenschappelijk doel. In de vroegste stadia vereist startup-succes persoonlijke opoffering en individuen die boven en buiten gaan - of dat nu een ontwikkelaar is die de hele nacht doorgaat of een marketeer die uit haar comfortzone stapt om iets nieuws aan te pakken. Hoe hoger de startup stijgt, hoe meer glorie naar de individuele bijdragers gaat.
Bijvoorbeeld wanneer uw grootste klant u om 17.00 uur belt. en zegt dat ze hun product aan het einde van de volgende dag nodig hebben, heeft uw bedrijf geen andere keuze dan alles te laten vallen en die bestelling uit te voeren. Je wendt je onmiddellijk tot je meest betrouwbare spelers om het voor elkaar te krijgen. Deze cyclus wordt de norm en na verloop van tijd voorkomt het schaalvergroting. Ik noem het de heldenval.
Startups plateau omdat ze afhankelijk zijn van individuele helden. Na genoeg nachtjes lang wordt die ontwikkelaar ziek of raakt opgebrand. Uw marketeer heeft niet de ervaring die nodig is om het project op het vereiste niveau af te ronden, raakt gefrustreerd en verlaat dan het bedrijf. Individuele helden schalen niet en maken een bedrijf te afhankelijk van één persoon, waardoor onnodige risico's ontstaan.
Om uw bedrijf te laten groeien, moet u herhaalbare systemen creëren die niet afhankelijk zijn van institutionele kennis. Herhaalbare systemen werken omdat je de zwaarbevochten lessen volgt en ervoor zorgt dat niemand anders dezelfde fouten maakt. Aangezien werknemers onvermijdelijk komen en gaan van het bedrijf of de functie, is er minder aan boord. En er zijn minder menselijke fouten. Zo beweeg je sneller en maak je minder fouten.
Om uit de heldenval te ontsnappen, moet je drie operationele pijlers transformeren:
hoe oud is dan fogelman
Documenteer uw processen.
Wanneer het aantal stappen of mensen dat nodig is om een project dat u regelmatig uitvoert te voltooien, toeneemt tot meer dan een paar, moet u de stappen documenteren. Het gebruik van een projectmanagementtool zoals Asana of Jira kan ongelooflijk nuttig zijn. Het exacte moment dat we dit voor mijn team bij Yext deden, was toen we internationaal uitbreidden en we vanwege het tijdsverschil dagen verloren met heen en weer gaan met procesvragen. Zodra we de stappen documenteerden, verminderde het miscommunicatie en konden we ons concentreren op het optimaliseren van het werk in plaats van alleen het voltooien van het project.
Investeer in cloudtechnologie.
Vroeger was het gemakkelijk om dingen in spreadsheets te doen of persoonlijke accounts te gebruiken om profielen te maken. Het is belangrijk om te investeren in technologie die het gemakkelijk maakt om informatie van de ene persoon naar de andere over te dragen. We hadden bijvoorbeeld moeite om toegang te krijgen tot een YouTube-account omdat de medewerker die het account had aangemaakt het bedrijf had verlaten.
Huur ervaren specialisten in.
Als je je leerproces echt wilt versnellen, huur dan iemand in die het eerder heeft gezien. Je bent niet de eerste persoon of het eerste bedrijf dat met zowat elk probleem te maken krijgt, dus schakel een paar professionals in op belangrijke gebieden van leiderschap. Zorg ervoor dat je het ervaringsniveau in evenwicht brengt met iemand die de handen uit de mouwen wil steken -- het is één ding om de film te hebben gezien, het is een ander om hem te kunnen regisseren.
Bij elke significante verandering zullen er nadelen zijn. De voormalige helden werken misschien niet graag in dit soort omgeving. Ze hebben succes gevonden in het doen van alles, in plaats van erg goed te zijn in een specialiteit. Het kan pijnlijk zijn voor de helden en de mensen die denken dat ze het bedrijf hebben opgebouwd. De helden moeten onthouden dat startups samen winnen en samen verliezen. Collectieve glorie is veel belangrijker, groter en duurzamer dan individuele glorie. Mijn advies aan helden is om het uit te houden -- het is de moeite waard om je ego opzij te zetten.
De overstap van het vertrouwen op individuen naar het opzetten van herhaalbare systemen is het moment waarop u uw organisatie van een startup naar een groeibedrijf brengt. Omarm de groeipijnen - ze betekenen dat je aan het transformeren bent.
