De meeste mensen hebben geen tijd om zich druk te maken over zoiets alledaags als het lezen van privacybeleid. Je weet wel, die paar duizend woorden woorden over hoe bedrijven omgaan met de informatie die je ze geeft. Je zou moeten. Als je dat wel hebt gedaan, maak je je misschien een beetje zorgen.
Tot op dat moment waren veel mensen bezorgd toen: WhatsApp heeft zijn privacybeleid bijgewerkt vorige week. Daar is een goede reden voor, aangezien het eigendom is van Facebook - een bedrijf dat niet bepaald bekend staat als een bastion van gebruikersprivacy. Toch was de meeste opschudding een mix van verwarring en overdrijving over hoe Facebook op het punt stond je berichten te verzamelen of nog meer van je persoonlijke informatie bij te houden.
Om eerlijk te zijn, het beleid is grotendeels hetzelfde zoals het al een hele tijd is. Het bedrijf is van plan om meer persoonlijke informatie te verzamelen, maar alleen in een zeer specifiek geval - wanneer u contact hebt met bedrijven. Wat uw berichten betreft, het bedrijf kan die niet afluisteren, zelfs als het dat zou willen. Ze zijn nog steeds end-to-end versleuteld, net zoals ze zijn geweest sinds WhatsApp die beveiligingslaag in 2016 heeft toegevoegd.
Het feit dat zoveel mensen het automatisch beschouwden als een nieuwe informatieverzameling door Facebook, laat zien hoe weinig mensen de socialemediagigant vertrouwen en hoe slecht het de uitrol heeft afgehandeld. Dat is op Facebook.
In werkelijkheid zijn er eigenlijk twee dingen die veranderd zijn. De eerste is dat WhatsApp nu duidelijk maakt dat het informatie kan delen over gesprekken die je met bedrijven voert tijdens het gebruik van de dienst. Facebook staat bijvoorbeeld bedrijven toe om die gesprekken op zijn servers te hosten, wat betekent dat Facebook informatie over uw interactie ontvangt (maar niet de inhoud van uw berichten).
Het andere dat is veranderd, is dat WhatsApp je in het verleden de mogelijkheid gaf om deze informatie te delen of om je af te melden. Nu is de enige optie om het privacybeleid te accepteren of de app niet te gebruiken. Dat alleen al is een behoorlijk slechte gebruikerservaring, maar de reden waarom Facebook de verandering aanbrengt, is nog problematischer: Facebook denkt dat je echt meer Facebook wilt.
Facebook is bezig met het integreren van al zijn afzonderlijke apps en het delen van informatie tussen hen, of je dat nu wilt of niet. Dat komt omdat Facebook geld verdient door bij te houden wat u online doet en u vervolgens advertenties te tonen. Hoe meer informatie het over u heeft, hoe beter het die advertenties kan targeten. Hoe meer de apps zijn geïntegreerd, hoe beter het dat allemaal kan.
WhatsApp laat natuurlijk geen advertenties zien. Als gevolg hiervan genereert het bijna geen inkomsten, wat onthutsend is gezien het de 's werelds grootste berichtenplatform met meer dan twee miljard maandelijkse gebruikers.
Natuurlijk zijn advertenties de levensader van de winstmachine van Facebook. Het is letterlijk 's werelds op een na grootste advertentieplatform achter Google. Elk product en elke service die het bouwt, moet uiteindelijk voldoen aan de groeibehoefte van het bedrijf door meer gebruikersgegevens te verzamelen of er geld mee te verdienen via interacties met bedrijven die betalen voor advertenties en toegang tot klanten.
Het bedrijf zegt zelfs zoveel: 'Ons privacybeleid legt uit hoe we samenwerken om onze diensten en aanbiedingen te verbeteren, zoals het bestrijden van spam in apps, het doen van productsuggesties en het tonen van relevante aanbiedingen en advertenties op Facebook ' (Benadruk de mijne.)
Daarom introduceert Facebook nieuwe manieren voor bedrijven om met klanten te communiceren via WhatsApp. Het bedrijf zegt dat bijna 150 miljoen mensen dat al doen, en Facebook werkt aan manieren om geld te verdienen met die interacties. Om dat te doen, heeft het het privacybeleid bijgewerkt om aan te geven dat het informatie kan verzamelen over hoe die gesprekken (hoewel niet de gesprekken zelf).
en avidan geboortedatum
Het probleem is dat WhatsApp en Facebook dat verschrikkelijk hebben uitgelegd. Het hielp niet dat het bedrijf geen wijzigingen aanbrengt om de app beter te maken of om een betere algemene gebruikerservaring te creëren. Het brengt wijzigingen aan om het voor Facebook gemakkelijker te maken om inkomsten te genereren met de manier waarop u de app gebruikt.
Dit is niet de eerste keer. Vorig jaar, Facebook heeft de Instagram-app opnieuw ontworpen en verving de pictogrammen voor het plaatsen van foto's of het bekijken van wie uw berichten leuk vonden door de pictogrammen voor Reels en Shopping. In feite maakte het het moeilijker om te doen waarvoor je de app gewoonlijk opent, in de hoop dat je in plaats daarvan op een van de nieuwe functies tikt.
In 2019 nam het de stap om toe te voegen 'Van Facebook' naar zowel Instagram als WhatsApp als een soort van branding push. De veranderingen aan WhatsApp zijn vergelijkbaar in die zin dat ze de langzame opmars van Facebook weerspiegelen in de richting van de integratie van al zijn producten, zelfs die met hun eigen unieke gebruikersbestand.
Voor mij lijkt het alsof Facebook fundamenteel verkeerd begrijpt waarom mensen WhatsApp en Instagram gebruiken. Ze gebruiken ze zeker niet omdat ze meer Facebook willen. Ze gebruiken ze omdat ze hun vrienden berichten willen sturen of een afbeelding willen plaatsen die hun volgers kunnen zien.
Facebook heeft het afgelopen jaar vrij duidelijk gemaakt dat het niet echt uitmaakt hoe of waarom zijn gebruikers zijn producten eigenlijk willen gebruiken. Waar het het meest om geeft, is hoe het Facebook ten goede kan komen.
Dat zou erg verontrustend moeten zijn, want het betekent dat Facebook niet bezig is met het bieden van een geweldige ervaring die aansluit bij de belangen van zijn gebruikers - het gaat er vooral om hen meer Facebook te geven, of ze dat nu willen of niet. Dat is een grote fout.
