'We bellen om u een laatste telefoontje te geven over de gemiste betaling van uw autolening voordat u in gebreke blijft', klonk onlangs een voicemail-opname op mijn telefoon.
We hebben allemaal spam-oproepen en voicemails op onze telefoons gekregen, maar deze specifieke oproep was erg irrelevant voor mij omdat ik geen rijbewijs heb en nog nooit in mijn leven een auto heb gehad.
Hoewel dit soort oproepen vervelend zijn en deze oplichters geen legitieme bedrijven zijn, zijn er een aantal krachtige lessen die ze bedrijven kunnen leren over verkoop.
Gebruik een goed gerichte lijst.
Elke slimme verkooporganisatie weet hoe belangrijk de kwaliteit van je contactenlijst is bij het verkopen aan nieuwe klanten. Als minder dan, laten we zeggen, 30 procent van uw publiek daadwerkelijk gekwalificeerd is voor of geïnteresseerd is in het kopen van u, gaat u natuurlijk slechts een fractie van dat publiek omzetten in nieuwe klanten.
Met andere woorden, het hebben van een prullenbak kan uw verkooporganisaties belemmeren om meer verkopen te sluiten. Zoals het oude gezegde luidt: 'Garbage in, garbage out.'
welke nationaliteit is olivia munn
Potentiële klanten spammen met ongerichte berichten is onzin.
De criminele organisatie die me probeerde te laten denken dat mijn 'autolening onbetaald was', had een uiterst ongerichte lijst. Ze spammen hoogstwaarschijnlijk iedereen boven een bepaalde leeftijd, of mogelijk alleen iedereen in het telefoonboek.
Omdat ze geen legitiem bedrijf zijn dat hun merk en reputatie wil beschermen, maakt dit voor hen niet zoveel uit. Ze kunnen gewoon een nieuw wegwerptelefoonnummer krijgen, de naam van hun nepbedrijf veranderen en zelfs een ander verhaal verzinnen om mensen te misleiden.
Uw bedrijf kan echter niet zo roekeloos zijn met zijn reputatie; of dat zou je in ieder geval niet moeten zijn als je lang in het bedrijf wilt blijven. Als je achteloos contact opneemt met een groot aantal mensen die buiten je buyer persona of je ideale klantprofiel (ICP) vallen, krijg je vrij snel spamklachten. U kunt zelfs een rechtszaak krijgen als u geen goede lijst bijhoudt van de verkoopleads die u hebben verzocht om geen contact meer met hen op te nemen.
Maar nog belangrijker, als u een dergelijke ongerichte lijst bereikt, is uw bericht waarschijnlijk ook niet erg gericht en relevant voor uw ideale klanten.
heeft Charlie Wilson de zanger kinderen?
Verkoop is nog steeds een getallenspel.
Oplichters spammen onze telefoons omdat verkopen nog steeds een beetje een wiskundige vergelijking is. Bel, sms of e-mail een bepaald aantal mensen, en een bepaald percentage mensen zal zeker reageren, bijna ongeacht het bericht en wat u verkoopt.
Als bedrijven dat percentage willen verhogen, moet u nadenken over de pasvorm van de productmarkt en uw boodschap aanpassen om zo relevant en interessant mogelijk te zijn voor uw publiek. In plaats van te praten over jargon en functies, moet je je publiek onderzoeken om te begrijpen welke voordelen en pijnpunten het sterkst bij hen zullen resoneren.
Zowel legitieme bedrijven als oplichters automatiseren hun koude bereik meer dan ooit tevoren. Dit betekent dat onze inbox voller is en dat we in onze drukke dagen steeds vermoeider worden om telefoontjes van vreemden op te nemen. Het is niet eerlijk dat oplichters cold calling voor legitieme hardwerkende verkopers verpesten, maar het blokkeren van vreemden zal alleen maar toenemen naarmate cybercriminaliteit blijft plaatsvinden.
Naarmate de concurrentie om het bewustzijn en de tijd van klanten toeneemt, zullen organisaties met meer gerichte, doordachte en interessantere berichten moeten komen als ze hetzelfde aantal verkopen willen behalen als in het verleden. Alleen het aantal verkoopleads vermenigvuldigen zal ook niet werken, zoals in het verleden misschien wel het geval was. In plaats daarvan is de enige oplossing het opstellen van een boodschap die menselijk aanvoelt en een verstandhouding opbouwt, met behulp van een combinatie van effectieve copywriting en personalisatie op grote schaal met relevante informatie.
