We besteden tijd aan het selecteren van onze LinkedIn-profielfoto, het inrichten van onze hokjes en het kiezen van de kleding die we dragen. Maar hoe vaak letten we op onze gezichtsuitdrukkingen? Onze gezichten vertegenwoordigen ons, of we dat nu willen of niet.
Hoewel een ondoorgrondelijk gezicht je misschien een geweldige pokerspeler maakt, creëert het een probleem op het werk wanneer mensen onbewust een verhaal verzinnen om het uit te leggen. Dit kan ertoe leiden dat mensen uw bedoelingen verkeerd interpreteren en, wanneer niet gecontroleerd, kan dit leiden tot kostbare fouten, aangezien zij beslissingen nemen op basis van die verkeerde interpretatie. Verder kunnen de gevoelens van mensen gekwetst worden omdat ze een negatievere betekenis waarnemen dan je bedoelt you , en ze kunnen tijd verspillen met proberen voorbij je gezichtsuitdrukking naar wat je eigenlijk bedoelt.
Hoe hoger uw rol in een organisatie, hoe meer betekenissen de mensen om u heen kunnen geven aan uw gezichtsuitdrukking of het ontbreken daarvan. Elke trilling van je wenkbrauw of uitbarsting van je neusgat lokt een reactie uit of, erger nog, kan leiden tot een actie in de verkeerde richting. De aandacht van uw collega's is gericht op het begrijpen van wat u bedoelt en wilt, zichzelf beschermen en uw goedkeuring zoeken in plaats van aan het werk te gaan.
Toen ik in de softwareontwikkeling werkte, stapelde ik een-op-een op mijn directe ondergeschikten. Op een dag kwam er een vreemd thema naar voren uit drie van mijn vergaderingen. Een direct ondergeschikte vroeg me of ik boos op hem was. Een ander vroeg of ze goed presteerde. En een derde wilde weten of er een reorganisatie in de maak was. Na een gesprek met mijn team realiseerde ik me de reden achter hun vragen: de dag ervoor had ik met een frons op mijn gezicht rondgelopen vanwege maagkrampen. Teamleden hadden verschillende betekenissen van mijn gezichtsuitdrukking genomen - geen van alle waren juist.
hoe lang is jason mesnick
Er zijn verschillende manieren waarop onze gezichtsuitdrukkingen nauwkeurige communicatie kunnen verstoren. Je zou een introvert persoon kunnen zijn die tijd nodig heeft om gedachten te verwerken, dus je gezicht is op dit moment ondoorgrondelijk. U kunt onbewust een frons of ernstige uitdrukking wanneer je denkt. Of je kunt behoorlijk geanimeerd zijn, maar mensen interpreteren je emoties verkeerd omdat ze je niet goed kennen of verschillende culturele signalen lezen.
Hier zijn vijf manieren om uw communicatie te verbeteren, zodat mensen u gemakkelijker kunnen begrijpen:
Praat over je gevoelens
Je kunt niet altijd vertrouwen op je gezichtsuitdrukking om je emoties over te brengen, dus zorg ervoor dat je ze onder woorden brengt. Hoe kan iemand anders weten of je echt opgewonden of geïrriteerd bent of dat dit gewoon je normale rustgezicht is? Bijvoorbeeld: 'Ik ben blij dat je voor dit ontwerpprototype hebt gekozen. Ik ben benieuwd naar de resultaten van de focusgroep.' Of: 'Ik ben gefrustreerd dat we deze beslissing voor de derde keer herzien. Hoe kunnen we beter begrijpen waardoor we steeds weer terugkomen?'
Nummer je gevoelens
Zelfs als je zegt dat je opgewonden bent, realiseert je collega zich misschien niet hoe opgewonden je bent. Het kan helpen om te zeggen: 'Ik ben zo enthousiast over hoe ons evenement is verlopen. We raakten het uit de marge. Op een schaal van 1 tot 10 zit ik op een 11.' Omgekeerd, als je zegt dat je gefrustreerd bent, zou iemand kunnen denken dat je op het punt staat je stack te vernietigen. Probeer om dat misverstand te voorkomen: 'Op een schaal van 1 tot 10 zit ik nu gefrustreerd rond een 4'. Dergelijke uitspraken helpen collega's te kalibreren hoe u zich werkelijk voelt.
Geef je intentie aan
Maak aan het begin van een gesprek duidelijk wat uw bedoeling of doel is. Dit zal mensen helpen te weten dat u op zoek bent om samen te werken aan een oplossing in plaats van hun huisdierenproject te bekritiseren. Bijvoorbeeld: 'Het is mijn bedoeling om je te laten schitteren als je presenteert aan onze CEO. Dus tijdens onze droge run van vandaag zal ik alles wat je zegt en hoe je het zegt nauwkeurig onder de loep nemen en curve ball-vragen jouw kant op gooien.'
Verbind met nieuwsgierigheid
Omdat anderen misschien aarzelen om je te benaderen als ze je gezichtsuitdrukking niet kunnen lezen, neem dan het initiatief om contact met hen op te nemen. Maak oogcontact, stel vragen en toon empathie. Wanneer je interesse toont in anderen, zullen ze snel beseffen dat je niet eng bent en dat je echt om hen geeft.
Oefen een Mona Lisa-gezicht
Als u alleen rijdt of tijd alleen doorbrengt, moet u zich meer bewust zijn van uw gezichtsspieren. Probeer ze een beetje te ontspannen en een Mona Lisa-glimlach te oefenen - geen glimlach van oor tot oor, maar gewoon een beetje je mond optillen en je voorhoofd ontspannen. Oefen dit regelmatig, en je zou jezelf kunnen betrappen op het af en toe vervangen van je denkende gezicht door je Mona Lisa-gezicht tijdens vergaderingen.
Wanneer u tijd investeert in uw gezichtsuitdrukkingen en de manieren waarop u uw gedachten en gevoelens communiceert uitbreidt, zullen uw collega's beter in staat zijn te begrijpen wat u werkelijk bedoelt en sneller accuraat kunnen handelen. Als bonus vinden ze het misschien nog leuker om met je samen te werken.
