Dit is het verhaal van ondernemer Naomi Whittel, verteld aan Inc.'s Liz Welch.
Mijn uitvoerend assistent was de eerste die voorstelde om QVC te gaan gebruiken. Ik veegde het af. Maar een zeer goede vriend van mij in de huidverzorgingswereld stelde me voor aan de kopers daar, en na een ontmoeting van drie uur besefte ik dat ik het bij het verkeerde eind had. Het netwerk zei dat het me pas in de lucht zou brengen na een rigoureus wetenschappelijk en juridisch proces. Ik was onder de indruk.
Maar mijn personeel was dat niet. Mijn verkoopteam dacht dat ik onze kernklanten de rug toekeerde: de natuurvoedingswinkels die onze producten vanaf het begin hadden omarmd. Toen het nieuws zich onder onze klanten verspreidde, was de belangrijkste feedback: 'Hoe heb je dit kunnen doen?' Maar ik wilde de shopper bereiken die niet bij GNC of Whole Foods winkelt.
Voordat ik besloot ervoor te gaan, verdiepte ik me in casestudies en alle analyses. QVC bereikt meer dan 90 miljoen huishoudens, wat betekent dat ik rechtstreeks zou spreken met de QVC-klant, evenals de Whole Foods-klant die kanalen omdraaide en misschien zelfs de CEO van GNC. Uiteindelijk was mijn beslissing gebaseerd op puur instinct.
hoeveel is derek fisher waard?
Mijn debuut was in september 2011. Ik verkocht onze anti-aging resveratrolsupplementen. Ik was erg nerveus en erg overweldigd. QVC heeft een interne talententrainer - ze zei me tegen de camera te praten alsof het mijn zus of beste vriend was. De druk is intens. Als je doorgaat, heb je maar één kans: je haalt het of je haalt het niet. Ik wist niet hoe goed ik het deed totdat het voorbij was. Toen zag ik de cijfers - we hadden ons doel bereikt. Toch ademde ik maandenlang niet uit.
Sindsdien hebben we andere lijnen geïntroduceerd. Niet iedereen die u op QVC ziet, gaat die dag uw product kopen, maar sinds ik hiermee begon, is ons klantenbestand met 30 procent gegroeid; in 2012 bereikte de omzet $ 70 miljoen. Sterker nog, kort nadat ik was verschenen, kreeg ik sms'jes van mijn winkeliers, wiens verkoop van Reserveage-producten sindsdien is verdubbeld, met de mededeling: 'Goed gedaan!'
