Je bent CEO van een van de grootste bedrijven ter wereld. Je moet grote veranderingen doorvoeren. Bij wie wendt u zich voor advies?
Jij belt op Microsoft Directeur Satya Nadella , natuurlijk. En je hoopt dat hij de oproep aanneemt.
Dat was de recente situatie van Volkswagen-CEO Herbert Diess, wiens bedrijf midden in een grote verandering zit. Volkswagen houdt rekening met een transformatie van zijn hele industrie - van hardware (productie) en een focus op autobezitters tot een door software geleid, mobiliteitsgericht centrum van aandacht. Dit alles in een poging om een organisatiecultuur weer op te bouwen die nog steeds wankelt van het wereldwijde 'Dieselgate'-schandaal van het bedrijf van slechts vijf jaar geleden.
Dus belde Diess Nadella, die bekend stond om het leiden van een grote ommekeer bij Microsoft in de afgelopen jaren. Nadella sprak uit eigen ervaring en legde uit hoe zijn bedrijf erin slaagde een gebroken organisatiecultuur te herstellen en tegelijkertijd de aandelenkoers van het bedrijf de hoogte in te jagen.
Hoewel de gesprek op afstand duurt iets meer dan 15 minuten, Nadella geeft een masterclass in emotioneel intelligent leiderschap.
Hier zijn vier hoogtepunten:
1. Wees geen 'weet-het-allemaal'. Wees een alleskunner.
Nadella begint met te vertellen over de dag in de late jaren '90 dat Microsoft daadwerkelijk de status van 's werelds meest waardevolle bedrijf bereikte, gemeten naar marktkapitalisatie. Maar dat leidde tot grote problemen.
'Op onze campus liepen mensen rond met de gedachte dat we een geschenk van God aan de mensheid zijn', vertelt Nadella. 'En helaas, of het nu in het oude Griekenland is of het moderne Silicon Valley, er is maar één ding dat bedrijven, samenlevingen en beschavingen ten val heeft gebracht, en dat is overmoed.'
Nadella belicht vervolgens een les die hij heeft geleerd van Stanford-kinderpsycholoog Carol Dweck:
hoeveel kinderen heeft alma wahlberg?
'We moesten worden wat ik beschrijf als 'alles-leren' versus 'alles-kenners'.
In principe kun je twee soorten mensen hebben, één met meer aangeboren capaciteiten, die zichzelf als de 'experts' zien en eindigen als de 'allesbeleggers'. Of je kunt een ander hebben met minder aangeboren capaciteiten, maar die door te leren, te oefenen en hard te werken, blijven verbeteren.
'We moesten van de 'alleskenners' naar 'alles leren'', zegt Nadella. 'Dus we pleiten voor elke dag. Hoe luisteren we naar klanten? Hoe komen we als bedrijf bij elkaar?'
Dit is natuurlijk een geweldig advies voor Volkswagen, wiens eigen overmoed in 2015 tot een grote val uit de gratie leidde. Maar het is ook een geweldige leiderschapsles voor iedereen die een bedrijf of een team leidt.
Zovelen willen zichzelf tegenwoordig experts, autoriteiten, goeroes noemen. Maar als je jezelf door die lens bekijkt, gebeurt er iets grappigs: je stopt met leren. Zoals een vriend het ooit zei: je gaat ervan uit dat je je volledige potentieel hebt bereikt en je dorst naar kennis wordt gestild.
Als je daarentegen een mindset van groei nastreeft, blijf je proberen te leren. Je bent niet bang om nieuwe dingen uit te proberen of zelfs fouten te maken, want dit zijn allemaal leermomenten.
En dat geeft je een enorm concurrentievoordeel.
2. Breng duidelijkheid. Geen verwarring.
Heb je ooit iemand ontmoet die zo trots was op zijn of haar werk dat een team leidde, maar het team zelf miste doel en samenhang?
'Zelfs als [leiders] erg slim zijn, als ze binnenkomen en verwarring veroorzaken, is dat geen leiderschap', zegt Nadella. 'Als je een leider bent die in een ambigue en onzekere situatie kan komen en duidelijkheid kan brengen, dan is dat leiderschap.'
Als je een team leidt, vraag jezelf dan af:
Als mijn team binnenkomt voor een vergadering, weten ze dan allemaal het doel van die vergadering? Of blijven ze zich afvragen waarom we elkaar in de eerste plaats hebben ontmoet?
Wanneer ik rollen toewijs aan een project, begrijpt elk teamlid dan de reikwijdte van hun individuele rol? Of zijn ze verrast of voldoen ze zelfs niet aan de verwachtingen?
Kan het team bij het tegenkomen van obstakels het eens worden over welke problemen opgelost moeten worden en in welke volgorde? Of belemmeren dezelfde problemen steeds weer de vooruitgang?
Als sommige van deze problemen u bekend voorkomen, richt u dan op het brengen van duidelijkheid in uw team. Zo werk je samen in plaats van over elkaar heen.
3. Creëer energie.
Nadella benadrukt ook de noodzaak voor leiders om hun teams echt energie te geven.
hoe groot is brooke brandwonden?
Energie is natuurlijk meer dan alleen oppervlakkig enthousiasme. Simpelweg zeggen 'Oh, mijn team is geweldig... ik heb mijn team heel goed geleid... We zijn heel, heel energiek' is geen energie, zegt Nadella.
Bovendien is 'iedereen die zuigt geen energie', voegt hij eraan toe.
In plaats daarvan, legt Nadella uit, gaat echte energie over 'alle mensen samenbrengen in verschillende functies'. Dit is leiderschap op zijn best, het type dat een team verenigt en chemie creëert.
Je kunt een team van A-spelers hebben, maar als ze niet goed samenwerken, presteren ze ondermaats. Ze zullen moeite hebben om op tijd mijlpalen te bereiken, of hun producten zullen niet inspirerend zijn.
Een team met minder talent dat chemie heeft, kan daarentegen geweldige dingen bereiken. In de woorden van Aristoteles worden ze een geheel dat groter is dan de som der delen.
is Tony Stewart nog steeds verloofd?
4. Geen excuses.
Ten slotte benadrukt Nadella de noodzaak voor leiders om een manier te vinden om beperkingen te beheren op een manier om hun doelen te bereiken.
Leiders wachten niet op perfect weer om te presteren, zegt Nadella: 'De wereld is beperkt ... en leiders bedenken hoe ze onszelf kunnen ontlasten om succes te behalen.'
Dus daar is het:
1. Wees geen betweter. Wees een alleskunner.
2. Breng duidelijkheid. Geen verwarring.
3. Creëer energie.
4. Geen excuses.
Echte leiders, legt Nadella uit, meten succes eerst door in de spiegel te kijken hoe goed ze deze dingen doen, in plaats van hun teams de schuld te geven.
Want als leiders het goede voorbeeld kunnen geven, zullen teams volgen.
