Volgens zondag New York Times , Yahoo staat op het punt een enorme reeks ontslagen aan te kondigen te midden van een vertrouwenscrisis in het vermogen van CEO Marissa Mayer om het bedrijf te veranderen.
Volgens deels volgens het artikel en deels volgens mijn eigen observaties, zijn hier de enorme blunders van Mayer, samen met de lessen die we daaruit kunnen leren.
1. Haar supersterstatus aanmoedigen.
Vanaf het moment dat ze Google verliet, leek Mayer zich meer bezig te houden met het opbouwen van haar eigen merkimago dan met het oplossen van Yahoo's problemen. De tijd voor haar om haar publieke zichtbaarheid te vergroten was nadat ze Yahoo had gerepareerd, niet terwijl het werk in uitvoering was.
Les: Neus naar de slijpsteen betekent uit de schijnwerpers.
2. Zondeboksende werknemers op afstand.
Mayers eerste belangrijke beleidsbeslissing was om de externe werknemers van Yahoo te dwingen naar het kantoor te komen, een impliciete beschuldiging dat ze aan het goudsmeden waren en toezicht nodig hadden. Veel andere bedrijven maken echter met succes gebruik van externe werknemers. Waarom niet Yahoo?
gma lara spencer netto waarde
Les: Wanneer een bedrijf hapert, geef dan altijd de leiders de schuld, nooit de volgers.
3. Ontrouw belonen.
Om te voorkomen dat sleutelpersoneel van het schip springt, bood Mayer aanzienlijke retentiebonussen aan. Dit zorgde natuurlijk voor wrevel bij medewerkers die loyaal bleven en stimuleerde ook topmensen om elders te gaan kijken.
Les: Als je mensen moet omkopen om te blijven, ben je beter af zonder hen.
4. Pogingen om ontslagen geheim te houden.
Blijkbaar in een poging om slechte publiciteit te vermijden, voerde Mayer een reeks clandestiene ontslagen uit op basis van geheime evaluaties. Niemand wist wie de volgende zou zijn of waarom iemand zou worden ontslagen, wat een enorme, alomtegenwoordige, gerechtvaardigde paranoia veroorzaakte.
Les: Een ontslag zou als een operatie moeten zijn. Snijd diep, doe het snel en geef de tijd om te genezen.
5. Het ontslagproces uittekenen.
In plaats van een operatie uit te voeren, trok Mayer de ontslagen bij Yahoo met duizend sneden uit de dood. Om de zaken exponentieel erger te maken, kondigde ze publiekelijk aan het hele bedrijf aan dat de ontslagen voorbij waren, nam ze vervolgens afstand en begon ze helemaal opnieuw.
Les: lieg over een ontslag en je geloofwaardigheid is voorgoed verdwenen.
met wie is Billy Gilman ook getrouwd?
6. Dithering op strategische veranderingen.
In het afgelopen jaar was Mayer niet in staat om erachter te komen wat te doen met Yahoo's enorme belang in Alibaba of, na te hebben besloten wat te doen, hoe het te doen. Het resultaat is een bedrijf in strategische en financiële onzekerheid.
Les: Met het risico dat het voor de hand liggend is, is het niet beslissen om te falen.
7. Zinloos diversifiëren.
In een nogal voor de hand liggende poging om Google te imiteren, probeerde Mayer Yahoo in meerdere richtingen te duwen, waarvan er maar weinig zinnig leken. Ondertussen gingen wijzigingen die wel zinvol waren (zoals betere e-mail) verloren in de shuffle.
Les: In het bedrijfsleven is imitatie de meest oprechte vorm van falen.
8. Zinloze dienstregelingen instellen.
Om zichzelf ademruimte te geven, voorspelde Mayer dat het 'drie tot vijf jaar zou duren voordat de ommekeer van het bedrijf resultaten zou opleveren'. In hightech is drie jaar een geologisch tijdperk en vijf jaar een bijna eeuwigheid.
Les: Als je geen plan hebt, moet je de toekomst niet voorspellen.
9. Gebruikmakend van luie biz-blabbers.
De Keer artikel bevatte dit van een Yahoo-manager: 'We willen allemaal zoveel mogelijk impact maken en gebruikmaken van de bestaande sterke punten van Yahoo.' Het spreekt boekdelen over Mayers managementvaardigheid dat ze nog steeds een leidinggevende in dienst heeft die zowel 'impact' als 'hefboomwerking' kan proppen in een zinloze gemeenplaats.
brene brown echtgenoot steve alley
Les: Als je niets te zeggen hebt, doe het dan ook niet.
10. Motiveren door angst.
De beslissingen en besluiteloosheid van Mayer lijken erop berekend om zoveel mogelijk angst in de hele organisatie van Yahoo te creëren. Het resultaat is een geheel voorspelbare exodus van talent, waardoor een neerwaartse spiraal is ontstaan.
Les: Sic Transit Gloria Marissae.
