Je keurt misschien niet alles goed Jeff Bezos doet, maar er is veel te leren van zijn reactie op de huidige protesten over de dood van George Floyd. Zowel Bezos als Amazon hebben goed doordachte en eenduidige berichten afgeleverd. Daarentegen zijn uitspraken van andere bedrijfsleiders met een melige mond, betekenisloos en soms... onstuimig . Als je overweegt om in deze moeilijke tijd een publiek standpunt in te nemen, is het de moeite waard om naar de verklaringen van Bezos en Amazon te kijken om te zien hoe je het goed kunt doen.
Amazon heeft hevige kritiek gekregen voor de manier waarop het magazijnmedewerkers en degenen die zijn producten leveren, behandelt - en in het bijzonder het ontslag van een zwarte werknemer die een staking organiseerde in een magazijn op Staten Island. Het bedrijf heeft zijn omvang en macht ook gebruikt om concurrenten, verkopers en zelfs hele steden te pesten, zoals het deed tijdens zijn veel verguisde en uiteindelijk misleidende zoek naar 'HQ2.'
lee min-ho en suzy
Maar er valt veel te bewonderen in de manier waarop Bezos omgaat met de huidige sociale onrust.
1. De verklaring van Amazon is goed doordacht en zeer duidelijk.
In controversiële tijden als deze vertrouwt het Amerikaanse bedrijfsleven op een instrument dat het decennia, zo niet eeuwen lang goed heeft gediend: vaagheid. Bedrijven van Target tot Microsoft hebben geklaagd over de huidige onenigheid en hebben liberaal gebruik gemaakt van woorden als 'pijn' en 'samenkomen', waarbij ze vaak hun verdriet uitten over het verlies van George Floyd, Breonna Taylor en anderen die door politieagenten zijn vermoord zonder echt te zeggen hoe ze ging dood.
Amazon is het enige grote bedrijf dat ik kan vinden om de uitdrukking 'Black Lives Matter' centraal op de homepage te plaatsen. Die banner linkt naar een post die begint: 'De onrechtvaardige en wrede behandeling van zwarte en Afro-Amerikanen is onaanvaardbaar' en gaat verder met te zeggen dat het bedrijf $ 10 miljoen doneert aan organisaties - waaronder Black Lives Matter - die zijn gekozen met de hulp van de organisatie van zijn zwarte werknemers .
2. Bezos roept een klant op wegens racisme.
Bezos haalde deze week wat krantenkoppen voor een Instagram post met een schermafbeelding van een zeer profane e-mail die hij van een klant heeft ontvangen. Die e-mail drukte zijn ongenoegen uit met de Black Lives Matter-banner. Het bevatte het soort venijnig racisme waarvan veel blanken soms kunnen vergeten dat het bestaat. 'Dit soort haat mag niet in de schaduw blijven,' schreef Bezos voordat hij, misschien onnodig, eraan toevoegde: 'Jij bent het soort klant dat ik graag verlies.'
3. Maar hij beantwoordt ook meer beredeneerde argumenten.
Minder headline-waardig, maar net zo veelzeggend, plaatste hij een reactie vorige week tegen een andere klant die schreef: 'Ik ben er voor dat iedereen zijn mening geeft en opkomt voor waar je in gelooft, maar dat je bedrijf dit op je website zet, is erg beledigend voor mij en ik weet zeker dat je dat ook zult zijn. horen van anderen. ALLE LEVEN ZIJN BELANGRIJK!'
'Black lives matter' betekent niet dat andere levens er niet toe doen', schreef Bezos. 'Ik heb een 20-jarige zoon en ik maak me gewoon geen zorgen dat hij op een dag zou kunnen stikken terwijl hij wordt vastgehouden. Het is niet iets waar ik me zorgen over maak. Zwarte ouders kunnen dat niet zeggen.'
Misschien wel het beste van alles, Bezos gebruikte zijn Instagram-profiel om te linken naar een krachtige essay door journalist Shenequa Golding met de titel 'Black Professionals Are Going Through a Lot', waarin wordt betoogd dat het verkeerd is om in tijden als deze van zwarte werknemers nuchtere professionaliteit te verwachten.
hoe oud is tyler baltierra
Bezos kwam uit tegen racisme, maar dat is het makkelijke. Dat is iets wat bijna elke bedrijfsleider heeft gedaan. Maar hij wordt ook op een doordachte, intelligente en persoonlijke manier aan het gesprek toegevoegd. Dat zouden meer ondernemers moeten doen.
